从“三聚氰胺奶粉事件”探析企业社会责任建设

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1、从“三聚氰胺奶粉事件”探析企业社会责任建设摘要：中国轧制品企业集体丧失企业伦理道德和社会责任，致使含有三聚氰胺的婴幼儿配方奶粉酿成了重大食品安全事故，引发了中国企业社会责任缺失危机，折射出构建企业社会责任体系的迫切性，为此，中国企业亟需建设以企业道德为基础的企业社会责任体系，把企业社会责任落实到企业运营所有环节上，重视产品质量，端正发展理念，积极主动承担相应责任。　　关键词：三鹿奶粉三聚氰胺企业社会责任企业道德　　　　由三鹿奶粉引发的全国奶制品行业的“三聚氰胺奶粉事件”危害深重，举国震惊，众多国产知名品牌奶粉都含有三聚氰胺，深深刺痛了国人的心，这是企业集体缺失社会

2、责任的重大危机事件，必将引发人们对企业社会责任建设的重新思考。　　　　1　三鹿奶粉引发“三聚氰胺奶粉事件”，导致中国奶制品企业集体丧失社会责任　　　　由“三鹿奶粉”引发的婴幼儿“结石门”事件，产生大批“三鹿宝宝”，截止到2008年9月21日8时，全国报告因食用婴幼儿奶籽正在住院接受治疗的婴幼儿共有12892人，其中有较重症状的婴幼儿104人，死亡3人。“三鹿奶粉”害人终害己，2009年2月12日三鹿集团正式破产，这个经历了50多年的打拼，总资产为15.61亿元，成长为一个拥有“国家免检产品”、“中国名牌产品”中国驰名商标”等殊荣的中国奶业巨头，却因为三聚氰胺轰然倒

3、下!2008年9月16日，国家质检总局发布婴幼儿奶粉三聚氰胺含量专项检查的阶段性结果，在三鹿、伊利、蒙牛、雅士利、光明等22家婴幼儿奶粉生产企业的69个批次产品中检出了含量不同的三聚氰胺，一些液态奶也被检验出含有三聚氰胺。这说明在产品中添加三聚氰胺来增加蛋白质系数早已成为了中国奶业的“行业潜规则”，在“潜规则”的纵容下，不法奶贩和企业为了不义之财，见利忘义、不择手段、集体丧失企业道德和社会责任。　　　　2企业社会责任建设的基础与根本　　　　2．1企业社会责任内涵及建设内容　　企业社会责任(CorporateSocialResponsibility，简称CSR)是企

4、业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺，是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、社会和环境的社会责任，努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。企业社会责任建设的主要内容包括顾客权益保护、员工权益保护、股东利益保护、环境保护、对手“竞合”及社会捐助等六个方面，可以概括为经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任，具体为诚实守信、依法经营、照章纳税、遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等等内容。　　　　2．2企业道德是企业社会责任建设的基础，无道德的企业不会真正履行社会责任　　企业社会责任只是一

5、种伦理规范或要求，政府管制、媒体舆论和公众监督也只是企业和个人伦理行为的外部制约条件，它们最终还是要通过企业的自我约束、道德良知来起作用。企业道德是社会道德的重要组成部分，是社会道德在企业行为中的具体体现，是指以善与恶、公正与偏私、诚实与虚伪、正义和非正义评价为标准，以社会舆论、传统习惯和内心信念来维持，调整企业与社会、企业与企业、企业与员工、员工与员工之间关系的行为规范的总和。　　企业社会责任的基础是道德伦理。企业如人，无道者必自毁。诸多乳制品企业为了追逐经济利益，见利忘义，不讲社会责任，在原奶中添加三聚氰胺可以提高蛋白检测指标，无视人民健康，损害公共利益，丧失

6、了道德底线，对此类事件，温家宝多次指出“企业家身上应该流着道德的血液。只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。　　当今社会，以道德为代价的发展不可取的，如果企业有社会责任感差、缺少环境保护意识、用工不规范、道德缺失行为，哪怕产品再价廉物美，它也不能长久赢得市场。所以，现代企业必须有强烈社会责任感，重视企业伦理道德建设，牢记自身的社会责任，树立道德为本的经营方针，从企业文化着手，组织企业全员开展道德准则知识学习，塑造企业特色文化，铸造企业伦理灵魂。　　　　2．3产品质量是企业社会责任

7、建设之本，社会慈善捐助是末，不能本末倒置　　产品质量是企业社会责任建设之本，对于社会公众、消费者来讲，企业社会责任的重要性依此为产品安全责任、环境保护责任、公众安全责任、依法纳税责任、公益事业责任等内容，而生产出质量可靠、安全有保障的产品是他们对企业社会责任的最基本要求。“顾客是企业的上帝，质量是企业的生命”，企业必须深刻地意识到，顾客是企业最重要的生命源泉，只有真正地为顾客服务，对消费者负责，才能实现企业的长期发展，企业想获得长足发展，必须建立严格的产品与服务质量控制体系，在生产中加强责任心，严把产品质量关，只有产品质量达标，没有安全隐患，才能取信于顾客，才能立

8、足于行业。