企业贯彻落实《信访条例》工作座谈会汇报材料

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1、企业贯彻落实《信访条例》工作座谈会汇报材料《信访条例》及集团公司《信访工作规定（试行）》实施以来我们按照总部部署和要求认真做好学习、宣传和贯彻工作在畅通信访渠道、规范信访秩序、化解矛盾和热点问题等方面做了大量工作为维护稳定推进公司改革发展做出了积极努力根据办公厅要求现将石城化学公司有关贯彻落实情况汇报如下：一、贯彻落实过程中所做主要工作1．提高认识深入做好《信访条例》及集团公司《信访工作规定（试行）》宣传教育和培训工作《条例》和《规定》颁布实施后我们先后在公司内部报纸、局域X上刊登了宣传材料购买《信访条例》单行本、印刷《信访工作规定（试行）》下发到各个基层单位进行面上宣传学习各个

2、支部也根据公司党委安排以黑板报、橱窗、宣传提纲、知识竞赛等多种形式安排了《条例》及《规定》宣传和学习在进行面上宣传学习基础上我们安排公司机关和基层单位专、兼职信访干部参加了集团公司专题学习班以及自办《信访条例》学习班并邀请石城市信访局局长来公司就《信访条例》进行专题宣讲经过几个层次学习和培训安排公司两级领导班子成员、稳定工作领导小组成员、部门负责人以及专、兼职信访工作人员均参加了《信访条例》学习培训较好地完成了新《条例》和《规定》宣传培训任务根据新《条例》、《规定》对信访工作要求我们还修订完善了公司信访接待管理有关规定将《信访条例》、《来访须知》等有关文件在接待场所制作上墙随时向

3、上访人进行宣传教育职工群众树立法制观念以理性、合法方式反映自己利益诉求自觉维护正常工作生产秩序和社会稳定营造“畅通、有序、务实、高效”信访秩序2．梳理和完善信访工作X络畅通信访渠道针对近年来公司内部机构和人员变动比较大、个别单位信访机构和专兼职人员设置出现缺口实际情况我们根据《规定》要求以各个单位维护稳定工作领导小组为基础重新梳理确定了公司机关及下属八个主要单位信访工作分管领导和信访工作专、兼职负责人特别确定了公司各个职能部室信访接待责任人分解落实信访接待责任完善公司信访工作X络实现了信访工作横向到边、纵向到底格局在公司机关办公场所及各个下属单位我们均按要求设立了信访接待室安排专

4、、兼职信访干部及时接待和认真处理职工群众信访问题妥善处理职工群众诉求宣传和解释有关政策千方百计从源头上化解矛盾将问题解决在基层3．修订和完善内部工作制度理顺工作流程根据集团公司《信访工作规定（试行）》精神我们按照属地管理、分级负责要求对信访工作制度进行了完善理顺了信访接待、台帐记录、信访事项处理、信息上报工作流程为依法、及时处理好信访事项化解矛盾奠定了基础一初步建立了快速反应和排查调处制度要求公司下属单位严格执行信息报送和定期排查信访问题制度对问题做到早发现、早控制、早化解认真分析突出信访问题及发展态势捕捉重点信访苗头特别对重点地区、重点时期可能发生集体上访、越级上访要事先掌握情

5、况制订和落实预案二规范和完善了工作程序根据集团公司《规定》和《信访工作程序》要求结合公司实际完善了办信、接访等一系列程序做到信访事项有人受理、有人协调、有人承办、有人督办、有人执行、有人督促落实三健全了各项工作制度完善了信访受理登记和转送、告知、督查督办、责任追究等制度落实了工作责任四对重点信访问题明确责任单位、责任领导、责任人、责任要求和办结时限由总经理办公室牵头对责任落实情况进行跟踪了解促进问题及时解决通过这一系列制度和措施进一步增强了综合协调、化解矛盾和解决问题能力4．落实责任分工负责耐心细致做好信访接待工作为切实落实信访稳定工作责任确保接信接访有序进行有效化解矛盾和热点问

6、题我们建立了以总经理办公室进行综合接待协调保卫部、人力资源部、法律顾问室、工会等部门以及来访人所在基层单位分工负责信访接待制度明确了各类信访问题接待程序、责任部门和责任人做到有访必接耐心与来访者进行沟通坚持原则向来访者进行政策解释和宣传协调有关单位和职能部门及时核实和处理提出问题对多次无理上访、缠访、闹访人员我们在对其所反映事项做耐心细致解释说服同时适时地将《信访条例》和《信访工作规定》中要求信访人遵守条款进行宣传讲解引导信访人依法、有序上访在面对群体上访时充分发挥基层组织作用使公司职能部门工作与基层单位工作紧密衔接做好骨干分子和重点人头说服教育工作取得了积极效果今年以来我们累计

7、接待来信来访近3000人次特别在总部指导下较好地平息了化工厂协议解除劳动合同职工和建安公司改制分流职工群体上访控制了事态发展维护了公司改革、发展和稳定大局二、主要做法和体会1．切实统一思想强化工作责任必须牢固树立稳定意识和大局意识坚持属地管理、分级负责谁主管、谁负责原则建立统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、各负其责、齐抓共管信访工作格局形成上下贯通、左右联动信访工作X络要不断完善信访工作领导责任制和信访工作人员岗位责任制努力在信访工作中形成重责任、抓落实良好氛围确保办理信访