《企业训练培养体系设计全案》-

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2、企业培训体系设计全案提供从设计到建设的全程实用指导方案张俊娟韩伟静编著沃维咨询策划部项目三组2012

3、目录第1章培训体系的构成与建设……………………………………………………………...121、培训体系建设的意义122、培训体系的构成和难点123、培训体系建设原则和收益134、培训体系建设的前提134.1建立岗位体系134.2建立胜任素质模型154.2.1胜任素质模型建立流程154.2.2通用岗位胜任素质模型154.3进行岗位——能力分析184.4进行能力——课程匹配195、培训体系建设的流程195.1培训需求分析流程195.2培训

4、课程建设流程195.3内训讲师养成流程205.4培训计划制订流程205.5培训计划实施流程215.6培训评估与改进流程216、培训体系建设的五大关键21第4章培训需求调查分析体系221、培训需求的细分22

5、1.1普遍培训需求221.2个别培训需求221.3短期培训需求221.4长期培训需求232、培训需求分析232.1个人层次232.2职务层次242.3组织层次243、需求调查的方法253.1面谈法253.2问卷法253.3观察法263.4小组讨论法274、培训需求确认284.1面谈确认284.2主题会议确认284.3正式文件确认2

6、95培训需求调查文件295.1培训需求调查表295.2培训需求调研报告29第五章—培训课程设计与开发体系设计301.培训内容的层次30

7、2.培训内容的分类302.1按照内容本身分类302.2按照岗位类别分类312.3按照管理层级分类312.4按照管理能力分类322.5按照人员类别分类332.6按照问题类别分类334.课程讲授的方式334.培训课程设计流程344.1课程需求确定344.2课程目标设定354.2.1课程目标表达354.2.2课程目标描述354.3课程大纲设计354.3.1选择课程内容354.3.2形成课程大纲364.4课

8、程单元设计364.5课程试讲研讨374.6课程提升改进374.7正式制作课件374.8编写学员手册384.9编写讲师手册38

9、5.世界著名课程设计模板396.组织常用课程设计模型406.1ISD模型406.2HPT模型406.3CBET模型416.4ADDIE模型427.培训课程开发方法工具437.1课程内容呈现的导演工具437.1.1情节化和故事化的内容呈现方式437.1.2导入内容呈现工具447.2课程脚本的设计开发工具447.2.1课程脚本构成内容447.2.2课程脚本设计模板457.3课程视频内容的开发工具467.4课程故事

10、内容的开发方法467.4.1开发故事的步骤467.4.2开发故事的具体要求477.5课程互动环节的设计方法477.5.1面授课程的基本互动模式477.5.2课程互动环节设计488.培训课程的体系建设488.1培训课程体系的规划48

11、8.1.1规划培训课程体系的三个维度488.1.2培训课程体系规划流程498.2管理类课程体系建设498.3业务类课程体系建设508.4态度类课程体系建设508.5夹心式培训课程体系设计51第6章内部讲师筛选与资格认证体系521、内部讲师筛选规则521.1选拔范围抗521.2选拔标准521.3选拔流程53

12、1.4选拔制度532、内部讲师资格确定542.1资格审查542.2进行试讲552.3资格确定563、内部讲师的管理563.1内部讲师工作职责563.2内部讲师管理办法573.3内部讲师评价考核584、内部讲师培训594.1课程开发59

13、4.2授课技巧604.3授课方法634.4培训管理65第10章-培训效果评估与跟踪辅导体系661、培训评估661.1培训前评估661.1.1培训前评估的内容661.1.2培训前评估的方法661.2培训中评估671.2.1培训中评估的内容671.3培训后评估671.3.1培训后评估内容681.3.2培训

14、后评估目的681.3.3培训后评估方法692、培训反馈712.1反馈渠道设计712.1.1培训反馈渠道712.1.2培训反馈渠道设计原则722.2反馈信息获取722.2.1培训反馈信息获取内容722.2.2反馈信息获取方式732.3反馈信息分析74

15、2.3.1反馈信息分析的功能742.3.2反馈信息的分析方法742.3.3反馈信息分析的内容743、四层面评估模式753.1反应评估753.1.1反应评估目的、对象和方式753.1.2反应评估实施准则763.2学习评估763.2.1纵向对比763.2.2横向对比773.3行为评估783.

16、3.1行为评估目的、对象和方式783.3.2行为评估有效实施的条件793.3.3行为评估工具793.4效果评估804、投资回报评估法814.1投资回报模型设计814.2投资回报评估流程824.2.1制订培训目标834.2.2编制评估计