汽车4S店经营态势投资前景分析报告

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1、中国汽车4S店经营态势与投资前景分析报告汽车4S店经营态势投资前景分析报告92中国汽车4S店经营态势与投资前景分析报告目录第一章汽车4S店的基本概述9第一节4S的含义12一、Sale（整车销售）12二、Sparepart（零配件）12三、Service（售后服务）12四、Survey（信息反馈）12第二节汽车4S店的发展历程13第二章2007-2008年中国汽车4S店的经营环境分析14第一节2008年中国反垄断法的实施的优势分析14一、4S店将有更大优惠幅度的权利14二、4S店将引进副厂件来增强竞争力14三、4S店异地售车成为可能14四、4S店将不再局

2、限于只经营一个品牌困局14五、4S店将逐步改变其与厂家的“从属”地位15六、4S店将不再是“千篇一律”15七、4S的优胜劣汰将有助于大型汽车经销商集团的出现15八、4S店“销售、配件、信息反馈和维修”的功能将发生变化16第二节2007-2008年中国经济环境分析16一、2007-2008年中国经济增长状况分析16二、2007-2008年中国居民人均可支配收入提高19第三节2007-2008年中国各行业景气指数分析22第三章2007-2008年中国汽车4S店的经营现状25第一节2007-2008年中国汽车4S店的经营模式2592中国汽车4S店经营态势与投

3、资前景分析报告一、横向发展，即多品牌的经营模式25二、纵向发展，即做单一品牌的经营25第二节2007-2008年中国汽车4S店的行业状况分析26一、中国的4S店的数量已跃居全球前列26二、各品牌汽车的4S店基本上超过100家26三、卡车4S店呈现出雨后春笋般的生长势头26四、维修服务获利是汽车获利的主要部分26五、中国汽车4S店区域分布状况分析27五、汽车厂商与经销商矛盾分析30第四章2007-2008年国内外汽车4S店营销模式的发展现状分析33第一节国外汽车4S店营销模式及其借鉴33一、美国汽车营销模式分析36二、英国汽车营销模式分析38三、日本汽车

4、营销模式分析40四、德国41第二节中国汽车4S店营销模式分析42一、汽车品牌专卖店42二、汽车交易市场44三、汽车工业园44四、汽车连锁销售业45五、电子商务模式46第五章2007-2008年中国汽车4S店售后服务及客户满意战略的具体措施49第一节中国4S店售后服务现状49第二节提高汽车4S店服务管理的措施5192中国汽车4S店经营态势与投资前景分析报告一、抓各项服务流程建设，提高服务质量51二、建立健全各项规章制度并抓好执行力度52三、加强现场环境管理注重各服务环节的细节52四、注重企业文化建设与员工的素质培养53第六章2007-2008年中国汽车4

5、S店市场竞争与SWOT分析55第一节2007-2008年中国汽车4S店市场竞争状况分析55一、与二手车市场的竞争状况分析55二、与汽车大卖场的竞争状况分析56三、4S店之间的竞争状况分析58第二节2007-2008年中国汽车4S店SWOT分析59第七章北京现代汽车4S店服务营销研究63第一节北京现代汽车4S店服务营销策略的实施63一、服务品质策略63二、服务价格策略63三、服务形象策略63四、服务管理策略63第二节北京现代汽车4S店服务营销策略的改进64一、北京现代汽车4S店必须具备双品牌优势64二、提高员工满意度的策略65三、降低零配件价格65四、服

6、务流程的优化65第八章东风日产4S店发展策略67第一节东风日产4S店的盈利模式及问题分析67一、注重后市场6792中国汽车4S店经营态势与投资前景分析报告二、以租代买业务67三、对比销售67四、静态模拟营销68第二节东风日产4S店盈利重点分析68一、发展重点盈利顾客68二、增加售后服务收益68第三节东风日产4S店发展实施策略70第九章广州本田4S店的经营之道73第一节广州本田选择经销商原则73一、必须有资金的保障73二、经销商资产结构应比较紧密和合理73三、必须有合法的经营场地和场所73四、要有先进的服务理念73第二节广州本田销售网点的设立——用户群集

7、中地74第三节广州本田的返利政策74第十章奇瑞汽车4S店的独特经营模式76第一节奇瑞4S店的新模式——限区域独家特许连锁经营模式76第二节奇瑞新模式的核心内容76一、兴建大型4S店即“旗舰店”76二、建设若干附属店即“社区店”77第三节奇瑞4S店的建店原则77一、贴近购买力77二、贴近保有量77第十一章2007-2008年中国汽车4S店经营模式存在问题及对策分析7892中国汽车4S店经营态势与投资前景分析报告第一节2007-2008年中国汽车4S店行业经营中存在问题分析78一、规划布局不尽科学，恶性竞争时有发生78二、汽车4S店硬件过硬，软件水准有待提

8、高78三、运营成本过高，销售利润偏低79四、依靠汽车品牌，缺乏自身的品牌形象79五、收入渠道狭