旅行社经营管理(国际旅游产品营销方向)

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1、旅行社经营管理（国际旅游市场营销方向）专业人才培养方案一、人才培养目标(一)专业对应的职业岗位群分析1．对应的职业岗位（群）描述旅游市场营销专业人才的目标岗位分布很广，大多集中于景区营销员、旅游产品推销员、旅行社营业员（主要分布于连锁店），营销策划、交通管理、销售主管、部门经理、公关等岗位也有一定的分布。其中：旅游产品推销员、业务员或营销员是最主要的岗位。2．对应的职业岗位在相关行业中的分布情况旅游市场营销专业的服务主要集中在旅行社、旅游景区、酒店等行业，毕业生的去向复杂多样，不仅旅行社、旅游景区

2、、酒店、饮食服务业需要众多的营销人才，国际国内各大购物中心等都需要旅游营销类人才。3．不同行业中职业岗位的工作性质及要求根据行业专家及多数企业所提录用营销人员的基本条件，除年龄条件在高职教育中不需考虑外，按照程度排序，依次为综合能力强、诚信敬业、大专以上学历、吃苦耐劳、身体健康。由此可见，企业所需的旅游营销人才，综合能力成为首要条件，诚信力、进取精神、实践力是重要标志。企业对旅游营销人才的素质要求如下：（1）政治思想素质方面。思想品德好，诚信守纪，爱岗敬业，学会做人，易与人相处，协调能力强，安心在

3、企业一线工作，不断进取。（2）专业素质方面。掌握现代营销的基本理论与发展动态，熟悉市场发展的态势，具备综合运用所学知识解决企业现实问题的能力；口头表达能力强，较好的写作能力，熟练使用计算机；具备一定的应变能力与创新能力。（3）身心素质方面。健康的体魄，能承受一定的劳动强度；心理素质良好，自我控制与调节能力强，意志坚定，充满自信心。4、三年后市场对本专业人才需求预测社会科学院和经济学院《人才供需预测》课题组发布行业人才需求最新报告，调查抽取国民经济所有行业门类的92家样本单位的大专以上人才进行统计分

4、析，从统计结果看，市场营销专业、电器、自动化控制专业、机械设计与制造专业、经营管理专业、金融财会统计专业等仍是企业急需的专业。预测未来三年，国民经济各行业对应聘者的专业需求上，列前6位的依次是市场营销类、企业经营管理类、基建类、计算机类、加工制造类、工业设计类，约占整个需求的73％。从市场情况看，在经济萧条时期，各企业对基层营销类人才的需求强势未减，其主要岗位仍然大量集中在这个岗位链的第一层次---普通销售人员和少量高端层次。各地人才需求调查报告均显示对营销类、管理类岗位的技能型人才的需求量相当大

5、，而大部分地区的营销类人才仍位于“十大最缺人才”之首。随着市场经济的发展，以及各行各业竞争的加剧，绝大部分产品由卖方市场转为买方市场，没有强有力的营销攻势，厂家商家就很难在激烈的竞争中取胜，因此市场的竞争就转变为人才的竞争，营销类的管理人才和业绩类的销售人才是企业竞相争夺的焦点。长沙作为湖南省会城市，是全省的商贸流通中心，长沙素来是一个以消费著称的城市，也是湖南零售业积聚的城市，对快速消费品及商业零售人才的需求也最为强劲，近年来，随着外资零售企业的大举进入和连锁经营的快速发展，各大商业企业对卖场基

6、层主管、基层门店店长等高技能应用型人才的需求激增；随着湖南产业经济的蓬勃发展，各类生产制造、分销代理、中介服务企业也对区域销售代表、区域市场主管、区域销售经理等岗位人才产生了大量、迫切的需求，营销仍是市场需求量最大的招聘职位。几乎每个企业都需要一支优秀的市场营销队伍，专家预测，这一岗位的薪资、事业发展在未来相当长一段时间里都将处于涨势。（二）专业培养目标1、人才培养目标本专业培养与我国社会主义市场经济体制和现代化建设相适应，德、智、体、美、劳等方面全面发展，具有较强的沟通与创意能力，具有创新精神、

7、实践能力和专业素养，能够在国际国内旅游企业和商业购物中心从事市场营销业务以及基层管理工作的高素质、技能型应用人才。2、本专业对应的职业岗位及知识、能力要求一是营销员：能在市场调研的基础上，进行营销策划，并能运用营销策略开展各类业务的营销与服务工作，有效防范风险，圆满完成自身所承担的营销与服务任务。二是推销员：能依据相关业务操作规程，进行市场调研，寻找客户、拜访客户、与不同客户进行推销洽谈，为客户办理各类业务，保证提供优质、高效的服务。三是销售主管：能为客户提供各类营销服务，负责拓展与维护公司业务客

8、户,建立客户档案，听取客户意见，提供咨询服务；制定各类工作计划；对销售人员进行有效的组织、指导培训、激励以及绩效考核。（三）培养标准1.基本素质（核心能力）标准（1）树立科学的世界观、人生观和价值观；具有坚定的社会主义政治方向，拥护中国共产党的领导，热爱祖国；具有高尚的道德品质和良好的文化修养；具有爱岗敬业、热爱劳动、遵纪守法、诚实守信、自律谦让的品质。（2）具有健全的人格、强壮的体魄，良好的心理素质和行为习惯。（3）具有良好的科学文化素质和技术业务素质，能很快适应岗位要求，有发展