在全区交通行业“迎奥运、讲文明、树新风”活动动员大会上的讲话

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1、在全区交通行业“迎奥运、讲文明、树新风”活动动员大会上的讲话共迎奥运　同创文明——在全区交通行业“迎奥运、讲文明、树新风”活动动员大会上讲话同志们广大司机朋友们：出租车、旅游车道路运输和城市公共交通重要组成部分长期以来我区广大出租车、旅游车经营者为方便群众出行、提升城市形象、促进全区经济社会发展做出了积极贡献在此我代表区委、区政府向全区所有交通行业朋友们和交通系统广大干部职工表示衷心感谢！今天我们召开这次全区交通行业“迎奥运、讲文明、树新风”活动动员大会其目动员大家进一步树立文明理念共同营造和维护安全、畅通

2、、有序文明交通环境全力做好今年暑期和北京奥运会期间交通服务工作借此机会我代表区委、区政府提三点要求：一、统一思想认清形势充分认识开展交通行业“迎奥运、讲文明、树新风”活动重要意义大家都知道今天距2008年奥运会开幕还有143天奥运会到来加快城市发展、促进城市文明程度提高重大机遇向全世界展示我区文明形象和城市品牌重大机遇可以说奥运会对于一个城市发展所具有重要意义不可估量奥运会期间出租车、旅游车将承担光荣而繁重服务任务它代表城市形象行业之一在接送来自天南海北乘客同时体现着一座城市文明水准出租车和旅游车司机们代表

3、全区人民素质一个重要群体大家一言一行在外国人面前代表中国在外地人面前代表北戴河我们大家都北戴河“城市名片”都北戴河文明使者因此大家要像爱护自己脸面一样爱护北戴河文明形象严于律己以身作则模范守法文明驾驶努力争做文明新风倡导者和行业文明推动者这次会后希望各位司机朋友们立足本职岗位规范服务行为以良好精神面貌积极投身于奥运服务保障筹备工作之中真正叫响“奥运服务从现在做起文明服务从我做起”这一口号以热情友善、文明规范服务为奥运添彩为北戴河争光通过出租车和旅游车这个流动窗口向全世界展示北戴河城市风采和文明风尚二、突出重

4、点明确目标扎实推进交通行业“迎奥运、讲文明、树新风”活动此次交通行业“迎奥运、讲文明、树新风”活动我区为了迎接北京2008奥运会、进一步提升全区交通行业服务质量、营造文明和谐交通环境组织开展近年来我区出租车、旅游车行业相继涌现出众多先进典型和模范们为北戴河争得了荣誉也展示了交通行业良好形象刚才我们对我区出租车行业先进代表进行了隆重表彰奖励希望大家积极学习先进努力争当先进进一步规范行业行为树立行业新风共同营造一种积极向上良好氛围同时也希望受到表彰同志们再接再厉进一步发挥模范带头作用将你们安全驾驶技能、文明服务

5、做法坚持下去并影响和带动更多司机朋友们在全行业中打造一支具有较强影响力先锋队伍推动“迎奥运、讲文明、树新风”活动全面开展实事求地讲当前我区交通行业尤其出租车行业还不同程度地存在一些不文明行为特别在去年暑期期间出现了衣冠不整、争抢客源、拒载绕行等问题对于这些问题我们要结合此次开展文明创建活动进一步强化服务意识规范经营行为有针对性地认真加以整改要做到语言文明、服务文明、行为文明努力践行“五个一”服务法即：对乘客要有“一张笑脸、一声问候、一片真心、一份关怀、一句道别”我相信只要我们每一位司机朋友都认认真真地落实“

6、五个一”服务法我们服务质量就会显著提升就一定能够让广大游客感受到北戴河热情、友好和文明通过刚才播放短片我们已经看到了北京、天津、青岛等奥运会承办城市在迎接奥运、争创文明方面所采取一系列做法而我市目前也正在如火如荼地开展扮靓秦皇岛、盛装迎奥运“双十工程”其中有一项重要内容就加强奥运人文建设提升城市文明程度对此我们要进一步提高认识突出重点明确目标积极主动参与全力推动交通行业“迎奥运、讲文明、树新风”活动取得扎实成效三、精心组织强化管理确保交通行业“迎奥运、讲文明、树新风”活动取得实效（一）加强交通运输企业规范化

7、管理进一步改善交通运输行业服务环境行业管理部门要切实指导帮助各公司进一步建立和完善各项内部管理制度定期对出租车公司、旅游车公司等交通运输企业进行量化考核对达不到要求坚决进行停业整顿要建立通报制度对出现严重问题、造成不良影响公司按照规定严肃处理并在区内媒体上予以曝光公安、交警各相关部门要密切配合协调联动在加强联合执法同时为出租车、旅游车营造宽松营运环境全力支持和配合交通行业开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动（二）加强出租车、旅游车行业管理全面提升交通运输行业服务质量提升服务质量交通运输行业永恒主题加强行业管理

8、提升服务质量有效手段要特别针对出租车经营中存在各类问题不断完善行业管理制度要积极探索建立服务承诺、违诺赔偿等制度进一步完善服务质量投诉和监督管理处罚制度处罚不目不处罚达不到目要建立健全奖励和约束机制形成“比、学、赶、超”良好氛围带动全区各窗口行业深入广泛开展文明创建活动（三）加大舆论宣传力度提高游客和群众对交通运输行业满意度要充分利用各类载体不断加大宣传力度通过张贴、悬挂横幅、标语和免费赠送宣传资料等手段大力宣传