咨询部管理条例和激流R果励机制规定1.0版

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方青岛新航标教育学校通知[重要]青岛新航标教育学校[2011]－001号签发：咨询部管理条例和激励机制规定1.0版为了给咨询部以及全体咨询师提供较为公平的竞争环境，同时也为了更好的开展咨询师业务，激励咨询师，提升个人业绩及业务能力水平及我校整体的业绩水平，特对咨询部门做出以下工作的规定和激励机制的考核。激励考核机制规定一。咨询师考核期期1、新咨询师1-5天属于培训期。在此期间，新咨询师根据学校安排接受关于学校文化、咨询师工作流程、工作技巧等方面的培训，培训

2、期内需要完成每日作业和实践工作，培训具体安排见附录。在培训期间主要考核是：每日培训现场表现，作业完成情况以及中心实践工作反馈，并在各项培训结束后接受学校笔试及实战模拟两方面的考试，在结合反馈信息合格后，才可办理入职手续。2、新咨询师6-21天属于观察试用期。在此期间，新咨询师将作咨询师助理分到各个中心，在日常学习同时也需协助导师各方面工作，如：值班卫生、来访倒水、导师和家长面谈时，新咨询师负责协助导师分散宝宝注意力并带宝宝玩耍，包括帮助导师记录新达成会员的资料记录，做新会员或走单客户的的信息记录，协助市场部以及咨询部做好相关外场工作。该段时间内，新咨询师最低考核

3、为家长邀约到访不得低于2人。除以上考核外，新咨询师要完成每天不少于10个有效工作量，（一个有效电话为一个有效工作量，一个到访等同3个有效工作量）并详细填写每日报表，在每天工作结束前，发送至负责主管邮箱，同时每天安排一个学习模块，并写工作日志进行汇报。由负责主管根据具体情况安排时间进行新咨询师日会。新咨询师要做到积极配合，如有报表和工作日志者未上交状况，一次警告，两次再度警告，3次将进行20元/次的罚款，如不交罚款以及态度恶劣者直接办理离职手续。3、新咨询师22-30天属于转正考察期。在此期间，主要考核新咨询师的达成能力。学校要求为：新咨询师第一个月能够独立达成一

4、个新生，开始个人业绩计算，并可享受学校电话资源分配，转为正式咨询师。在一个月内如不能够独立达成新生的，综合其具体表现，原则上予以淘汰；如需继续保留考察期，最长不超过合同约定的试用期。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方4、新咨询师必须参加学校的一切活动，包括学校安排的户外宣传活动及每周定期组织的销售会议等，销售会议主要内容为：市场变化分析、销售话术、技巧交流、咨询师评比、考核、咨询

5、师调动和与其他部门配合注意事项。补充要求：所有新咨询师在正式办理入职后，必须按照学校的规定着装，如有不合格者，第一次口头提醒，第二次批评后要求书面检查，第三次警告并罚款30元/次，如有不上交罚款或者态度恶劣者给予办理离职手续的处罚。二、电话资源分配原则1、业绩考核（1）对所有咨询师实施末位淘汰，凡达成率和业绩排名后两名的咨询师，学校有权取消其电话资源分配及调岗，并在一定期限内再次考核，状态及业绩均不好的咨询师将会自动淘汰。（2）所有咨询师，一个月业绩不得低于学校新生营业总额的8%（超过5万按照5万为标准）,否则延期两周发放业绩提成；连续两个月业绩低于学校实收总额

6、的8%（超过5万按照5万为标准），延期两周发放业绩提成，并给予转岗或劝退处理。2、利益分配制度（1）所有学校咨询师，如果成功把家长预约到访，之后主动交给其他咨询师（包括其它中心的咨询师）去面谈，成功签约的，业绩录入达成咨询师的名下，预约咨询师可分到所达成业绩提成80%的一半。（咨询师没有把家长预约到访，只是提供电话的除外）若之后家长退费，则责任由达成咨询师承担。（2）所有咨询师，若其与家长进行过面谈，但没有达成，家长在没有获得原咨询师安排的情况下又与别的咨询师沟通并达成的，业绩和提成归达成的咨询师所有。（3）含有外场咨询岗位的中心，外场咨询师的工作量以周活动，月

7、活动和有效名单为标准，利益分配同（1）中的达成利益分配。3、各项数据上报制度：A，每日报表：咨询师：呼出（有效），回访，接待到访面谈以及工作中状况（无论有效无效）都需要详细填写每日报表。每日报表要求接打完电话，回访，接待到访面谈后按照要求详细填写，并且在每日下班前将每日报表上交给负责主管，（特殊情况提前通知）未上交者给予20元/次的罚款。该部分罚款由负责主管上交学校出纳建立独立账号保管，作为部门后期活动费用。罚款后要求将罚款名单张贴在咨询部三天时间。4、咨询部门绩效考核----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文

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