构建服务职工工作体系的调研报告

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1、构建服务职工工作体系的调研报告天津市物资贸易学校我公司是XX集团为适应发展需要，在2011年9月通过整合两家所属企业而成立的。现有下属独立企业20家，拥有干部职工883人。有独立工会组织11家，涵盖9家，一企多照5家，会员共计883人。公司经营范围涉及地产、贸易、物业管理、资产出租等领域，业务格局为“房地产幵发经营、商品贸易经营、物业资产经营”三个支柱。我公司工会组织以市总工会开展的“为职工群众做好事、办实事、解难题，构建服务职工工作体系”活动为契机，就“职工关心的热点问题、对工会工作现状、工会干部履职情况、希望工会组织进一步加强的工作”等方面内容，在系统内进行了一次职

2、工问卷调查。共收到职工答卷276份，职工答卷率达到95%以上，达到了覆盖面广、影响力大的效果。我们对职工反馈上来的信息进行了分析梳理，其内容以“维护合法权益、深化民主管理、扩大帮扶职能、丰富文化生活”为主。通过问卷调研，我们对系统11家工会组织在服务职工工作中的优势和不足，有了更加客观和深刻的认识。一、职工诉求，重点突出在问卷中，我们对“你认为工会最需要加强的工作”进行了调查，通过50份随机抽取的职工问卷统计，72%的职工选择了“加强维护职工积极利益”，在六项选项中列居首位，说明职工维权意识不断加强，对企业工会维权工作要求日益提高。在“遇到网难和问题时倾向找谁帮助解决”

3、调查中，55%的职工选择了“党组织”和“亲朋好友”，39%的职工选择了“工会”，说明职工群众对工会的依赖程度不高，工会组织的影响力和号召力还有待加强。在“最希望工会帮助解决哪些问题”调查中，61%的职工选择了“维护职工合法权益”，44%选择了“提供法律援助”，39%选择了“提高专业技能”，说明工会组织还要在职工维权、学习培训等方面下功夫。在“最希望工会在服务职工方面应进一步开展哪些工作”调査中，78%选择了“体育活动日常化”，28%选择了“增加节日慰问活动内容”，说明职工群众对开展丰富的业余文化活动愿望迫切，需要工会组织在这方面下力量加以解决。二、基层工会，求真务实。公

4、司的工会工作应该说基础还是扎实的。在多年的工作实践中，我们历练出了一支素质高、能力强、业务精的工会干部队伍。在服务职工工作中，各级工会把服务职工的意愿、为职工谋福利的宗旨，始终贯彻到各项工作中，做到了“三重”。一是在日常工作中“重看”。工会干部通过个别谈话、会议座谈、学习培训等方式积极向职工宣传工会的性质、组织形式以及工会会员的权利义务等基础知识，让职工听到工会干部的“声”。各级工会干部能够经常性地下基层、下班组、下部室，和职工群众打成一片，随吋掌握职工诉求和思想动态，让职工看到工会干部的“影”。通过组织开展劳动竞赛、合建月、读书月、运动会、职工体检、学习培训、专题讲座

5、等活动，积极展现工会干部的“形”，使职工群众感到工会工作与自己密切相关。二是在帮扶工作上“重情”。在职工群众遇到困难时，基层工会能及吋伸出援手给予帮助，真心实意为他们解难题办实事。对大病职工我们不仅及吋进行物质帮助，也注重人文关怀，工会干部入户探望，鼓励他们增强战胜病魔的信心和勇气。对合并到我公司的企业职工，在慰问工作中我们还邀请原企业职工共同前往看望，消除患病职工对新单位的陌生感，拉近企业与职工的距离。在帮扶工作中，我们采用“加减法”，即：有针对性地增加对职工群众的专业技能培训和学历提升，逐步地减少对其物质上的帮助，变输血为造血，尽力协助职工解决工作不适应、技能跟不上

6、、学历达不到的问题，进一步提高职工在企业的适应能力、生存能力和发展能力。比如，所属A公司是我公司下属企业人数最多的闲难企业，在册职工512人，其中下岗待业人员296人，要求再就业职工逐年增多，结合实际工作需要，我们积极有针对性地开展各种转岗培训活动，分流安置，有效解决了职工转岗和新增就业岗位问题，截止0前己有52人通过转岗到物业工作。三是在关键问题上“重真”。在涉及职工切身利益问题上，基层工会干部坚持原则，敢说真话，履职尽责，切实做好职工代表、工会干部选举、《工资协议》《集体合同》的签订与备案、企业重大事项职代会讨论表决等工作。在提高低收入职工收入方面，工会组织努力争取

7、、积极作为，在党政领导的大力支持下，连续三年在增资工作中加大了低收入职工的增资比例，个别职工工资增长达到了40%以上，在职工层次基本实现了同岗同酬，有效维护了职工权益。三、服务职工，任重道远。在为职工群众做好事、办实事、解难题的过程中，工会积极作为，全面推进各项服务工作，有效维护了职工合法权益，工会组织的凝聚力和影响力得到进一步增强，但在实际工作中我们也遇到一些问题，在一定程度上制约了服务职工工作的深入开展。一是帮扶资金紧张。我公司及各基层工会组织共有会员883人，退休职工2252人，离休职工23人，职工基数大，困难职工多，帮扶资金往往捉