4s店工作计划

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立4s店工作计划　　篇一：XX年汽车4S店销售部工作计划　　XX年汽车4S店销售部工作计划　　一、健全销售管理基础　　工作重点：　　1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；　　2、密切跟进厂方及公司市场推广；　　3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；　　4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；　　5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。　　工作思路:　　1、展厅现

2、场5S管理　　A、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境；　　B、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、规范化；　　C、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。　　2、展厅人员标准化管理　　A、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务；随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为

3、一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　B、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；　　C、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。　　3、销售人员管理　　A、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会；　　B、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等；　　C、业务办理

4、规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、　　车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。　　4、业务管理重点　　A、数据分析科学化----来店（电）量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等；　　B、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细；　　C、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握；随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首

5、，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　D、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化；　　E、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员；　　F、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头（户外）活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保

6、顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理；　　二、培养打造优秀销售管理团队　　工作重点：　　1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力；　　2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化；　　3、时刻关注公司总体运营KPI指标并持续改进；　　4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系；　　5、建设高素质、高专业化销售团队。　　工作思路：　　1、关注KPI运营指标，降低部门运营成本；随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚

7、至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部环境后，做好月度订货分析计划，提高资金周转率；　　3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点，积极推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适　　时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务

8、等；　　4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客户维系活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等；　　5、业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围；　　6、不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中