能力素质模型手册学习

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1、盛高咨询—ABC科技集团管理咨询项目文件ABC科技集团总部威海ABC电子有限公司能力素质模型手册盛高咨询二〇〇九年一月盛高咨询(北京)盛高咨询(上海)盛高咨询(山东)盛高咨询（新疆）地址:北京东四环中路远洋国际中心D座地址:上海市宁夏路201号绿地科创大厦4楼A座地址:济南市经四路288号恒昌大厦23层地址:新疆乌鲁木齐新医路165号汇文大厦9层E座电话:010-59081156传真:010-59081159电话:021-52356055传真:021-52356055-820电话:0531-87910735传真:0531-87911236电话:0991-4337

2、299传真:0991-4339800www.sangoal.com.cn盛高咨询—ABC科技集团管理咨询项目文件说明本手册的应用范围为ABC科技集团总部及威海ABC电子有限公司（以下简称集团）。本手册是盛高——ABC科技集团人力资源管理咨询项目的成果性文件，也是ABC科技集团任职资格体系构建和应用过程中的基础性文件。随着未来ABC科技集团人力资源管理过程中对任职资格体系应用的逐步深入，ABC科技集团还应对本手册进行持续完善，不断提高人力资源管理水平。盛高咨询ABC科技集团项目组2009年1月盛高咨询(北京)盛高咨询(上海)盛高咨询(山东)盛高咨询（新疆）地址:北

3、京东四环中路远洋国际中心D座地址:上海市宁夏路201号绿地科创大厦4楼A座地址:济南市经四路288号恒昌大厦23层地址:新疆乌鲁木齐新医路165号汇文大厦9层E座电话:010-59081156传真:010-59081159电话:021-52356055传真:021-52356055-820电话:0531-87910735传真:0531-87911236电话:0991-4337299传真:0991-4339800www.sangoal.com.cn盛高咨询—ABC科技集团管理咨询项目文件目录第一章能力素质模型概述11．能力素质11.1．什么是能力素质11.2．能力

4、素质分类22．能力素质模型22.1．能力素质模型定义22.2．能力素质项及行为表现等级划分基本原则33．能力素质模型与现代企业人力资源管理53.1．人力资源管理整体框架53.2．能力素质模型对于人力资源管理的意义6第二章能力素质模型的构建步骤与方法81．问卷调查阶段82．结果分析阶段83．能力素质建立阶段94．岗位建模阶段9第三章能力素质模型管理机构及职责分工111．能力素质模型管理委员会的设置112．能力素质模型更新与维护的内容及目标122.1．能力素质模型更新的时间条件122.2．能力素质项的类别更新与维护122.3．能力素质项等级及行为表现描述的更新与维护

5、132.4．新增或变更岗位的能力素质模型的建立和维护133．能力素质模型管理委员会职责与分工14第四章ABC科技集团能力素质库151.核心素质项151.1．责任敬业151.2．团队合作161.3．忠诚守信171.4．创新改进181.5．高效执行191.6．感恩开放201.7．客户导向211.8．成本意识222.基本能力素质232.1．通用知识能力232.1.1．计算机应用能力232.1.2．口头表达能力242.1.3．书面表达能力252.1.4．解决问题能力262.1.5．组织协调能力272.1.6．公司基础知识282.1.7．应变能力29盛高咨询(北京)盛高咨

6、询(上海)盛高咨询(山东)盛高咨询（新疆）地址:北京东四环中路远洋国际中心D座地址:上海市宁夏路201号绿地科创大厦4楼A座地址:济南市经四路288号恒昌大厦23层地址:新疆乌鲁木齐新医路165号汇文大厦9层E座电话:010-59081156传真:010-59081159电话:021-52356055传真:021-52356055-820电话:0531-87910735传真:0531-87911236电话:0991-4337299传真:0991-4339800www.sangoal.com.cn盛高咨询—ABC科技集团管理咨询项目文件2.1.8．计划管理能力30

7、2.1.9．社交礼仪312.1.10．自我约束322.2．基本管理能力332.2.1．团队建设能力332.2.2．决策能力352.2.3．信息系统应用能力362.2.4．目标管理372.2.5．人力资源管理能力392.2.6．成本费用控制能力413.专业能力素质423.1．财务、审计类423.1.1．财务、审计类知识423.1.2．会计核算能力433.1.3．预算管理能力443.1.4．财务分析能力453.1.5．资金管理能力463.1.6．审计实施能力473.1.7．财务软件应用能力483.2．工程技术类493.2.1．工程技术类知识493.2.2．CAD制图

8、能力503.2.3．产品