某印刷有限公司质量管理手册

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1、郑州金辉印刷有限公司JHYS-QM-2O11质量手册编制：审核：批准：版本号：A/0版受控状态：换版日期2011-12-01实施日期2011-12-10颁布令为确保公司产品满足顾客需要，在建立、实施质量管理体系以及持续改进其有效性时采用过程方法，增强顾客满意。依据《质量管理体系要求》（GB/T19001-2008idtISO9001：2008）编制完成了《质量手册》A/0版，现予以批准发布，于2011年12月01日起实施。本手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是开展各项活动的行为准则，也是对外提供质量保证

2、的证实。全体员工必须遵照执行。总经理：任命书为了贯彻执行GB/T19001-2008idtISO9001:2008《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运行的推动和监督，兹任命为公司的管理者代表。其职责除原有其它规定职责外还应履行以下职责：1）确保质量管理体系所需的过程得到建立，实施和保持；2）向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3）确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；管理者代表的职责可包括与质量管理体系有关事宜的外部联络。总经理：质量方针印刷精美亮丽，使用方便环保，质优价廉安全，服

3、务周到及时。方针内涵：1．关注社会和顾客的需求，产品从环保、节能和实用出发。本着求实创新的理念，不断改进产品和服务质量。2．以优质可靠的生产质量和安全便利的使用质量，确保满足顾客及标准的要求。3．全面为顾客需求服务，以诚信的经营理念，热情、周到、及时的服务态度赢得顾客满意。质量目标1．设计符合顾客要求100%；制图差错率≤3%2．采购主要原材料合格率100%；3．制版合格率≥98%；4．产品退货批次率≤2%；顾客综合满意率≥90%；总经理：201年12月01日郑州金辉印刷有限公司质量手册0.1目录章节号0

4、.1版本A/0页码1/1标题GB/T19001：2008标准条款对照0.1目录0.2质量手册说明1.0企业概况2.0质量管理体系结构图3.0质量管理体系过程职责分配表4.0质量管理体系4.1、4.24.0-1文件控制程序4.2.34.0-2质量记录控制程序4.2.45.0管理职责5.1、5.2、5.3、5.4、5.55.0-1管理评审控制程序5.66.0资源管理6.16.0-1人力资源控制程序6.26.0-2基础设施和工作环境控制程序6.36.47.0产品实现7.17.67.0-1与顾客有关的过程控制程序

5、7.27.0-2设计开发控制程序7.37.0-3采购控制程序7.47.0-4生产和服务提供控制程序7.58.0测量、分析和改进8.1、8.2.3、8.48.0-1顾客满意度测量控制程序8.2.18.0-2内部审核控制程序8.2.28.0-3产品的监视和测量控制程序8.2.48.0-4不合格品控制程序8.38.0-5改进控制程序8.5附录第二级文件清单郑州金辉印刷有限公司质量手册0.2质量手册说明章节号0.2版本A/0页码1/11．手册内容本手册依据GB/T19001：2008《质量管理体系——要求》，并与

6、公司实际相结合编制而成，包括：(1)质量管理体系覆盖的范围,包括任何删减的细节和正当的理由；(2)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；(3)对质量管理体系过程之间的相互作用的表述。2．本手册的有效运用，以增强顾客满意，并保持持续的改进提高。3．手册编制目的：确定公司质量方针、质量目标、质量管理体系、程序和要求。按GB/T19001：2008标准要求建立实施有效的质量管理体系。4．手册修改及版本控制（1）手册修改执行《文件控制程序》的有关规定。修改记录填写在质量手册后附的《更改记录》中。（2）手册

7、版序号以大写英文字母“A、B、C……”依次表示。修改状态以阿拉伯数字“0、1、2、3、4……”依次表示。5．适用范围（1）产品范围：包装印刷品、广告印刷品、纸质包装袋的加工。（2）适用于向第二方（顾客）提供质量证实和作为第三方（质量管理体系认证机构）认证审核的依据。6．术语和定义（1）采用ISO9000：2005idtGB/T19000-2008质量管理体系---基础和术语；（2）本手册所使用的供应链为：供方——组织——顾客7．删减说明本公司产品实现过程为包装袋印刷和制作、广告宣传页的印刷，各工序过程通过

8、后续检验均可加以验证。不存在需要确认的过程，故标准7.5.2条款删减，此过程删减不影响公司为顾客提供合格产品的责任。郑州金辉印刷有限公司质量手册1.0企业概况章节号1.0版本A/0页码1/1电话：0371-传真：0371-郑州金辉印刷有限公司质量手册2.0质量管理体系结构图章节号2.0版本A/0页码1/1总经理管理者代表生产副总销售副总1销售副总2财务总监设计部综合部质检部物流部采购部生产设备部销售一部销售二部财务部行政后勤司