[法律资料]中国联通数函【2004】32号中国联通“宝视通”宽带视讯业务省际受理流程

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1、中国联通数函【2004】32号关于下发《中国联通“宝视通”宽带视讯业务省际受理流程》的通知各省、自治区、直辖市分公司：根据“宝视通”业务发展情况，总部对“宝视通”宽带视讯业务省际受理流程进行了修订，现下发给各分公司，请分公司遵照执行。附件：中国联通“宝视通”宽带视讯业务省际受理流程二○○四年二月九日主题词：下发视讯业务省际受理流程通知中国联通数据与固定通信部2004年2月9日印发校对：李畋17中国联通“宝视通”宽带视讯业务省际受理流程注：本业务受理流程适用于“省际办公用户”申请开通宽带视讯业务。1、预受理总部、省分公司和地市分公司均可受理用户

2、的入网申请。1.1受理端分公司业务人员（本流程中称为“客户经理”）接触客户，介绍业务，填写《用户基本需求登记表》（格式见表1，以下简称《用户需求表》）。1.2受理端省分公司依据《用户需求表》，核实本省的本地接入线路情况，确认可以接入后，根据用户需求登记表填写《宽带视讯业务本地接入调查单》（格式见表2，以下简称《接入调查单》）；如果不可接入，则及时将信息反馈给用户，并建立用户档案。1.3受理端省分公司向总部数据与固定通信业务部宽带业务处（以下简称“总部宽带业务处”）上传接入调查单。总部宽带业务处于当日向各配合端省分公司下发《接入调查单》。要求各

3、配合端省分公司在5个工作日内向总部宽带业务处回复《接入调查单》。总部宽带业务处于2个工作日内汇总调查结果，并将结果通知受理端省分公司。《接入调查单》采用电子邮件（要求回执）方式传递，各接收方在收到《接入调查单》调查结果后应立即向发送方发送回执。171、签订协议2.1受理端分公司收到本地接入调查结果后，如有配合端本地接入不可行的，则及时将信息反馈给用户，并建立用户档案。如果各配合端本地接入均可行，即与用户签定《中国联通“宝视通”宽带视讯业务协议》（以下简称《业务协议》）。签订协议时，用户需提供给受理端分公司营业执照复印件（要求加盖公司公章）或相

4、应证件。2.2受理端分公司在协议签订后2个工作日内，将《业务协议》传真所涉及到的所有配合端省分公司数据与固定通信业务部，抄送总部宽带业务处，同时分别通过电话与各省视讯业务负责人进行确认。各省应做好与本省相关的宽带视讯业务协议的归档工作，建立相应的制度。2.3受理端分公司为项目的总负责，进行整体项目的安排；各配合端分公司配合受理端分公司的工作。业务方面需要总部进行整体协调，受理端可通知总部宽带业务处，提供业务方面的整体协调和指导。2.4受理端分公司、各配合端分公司指导用户填写《中国联通分公司宽带视讯业务用户注册表》（格式见表3，以下简称《用户注

5、册表》）及《中国联通分公司宽带视讯业务终端注册表》（格式见表4，以下简称《终端注册表》）。2、工程实施、调测3.1业务协议签订后，工程实施以受理端分公司为主，配合端分公司配合，总部数据与固定通信业务部网络技术处（以下简称“总部技术处”17）进行整体项目工程的督促协调及指导。受理端分公司针对项目确定业务负责人及工程负责人，报各配合端分公司及总部宽带业务处、总部技术处。3.1配合端分公司在收到受理端分公司签订的协议后，确立项目的业务负责人和工程负责人，报受理端分公司；并根据协议情况，开始组织进行本省内的本地线路接入方面的工程实施。3.2受理端分公

6、司根据协议情况及用户需求信息，安排业务系统数据配置人员（以下简称业务配置人员）进行相关的数据配置。3.3.1对于一点集中付费的用户，数据配置由受理端分公司的业务配置人员进行统一的数据配置，配合端分公司负责在2个工作日内将终端的配置信息（表5的5B及5C）及时上报受理端分公司，受理端分公司在收到各配合端上传的配置信息后，于2个工作日内完成整体的数据配置。3.3.2对于分点付费的用户，数据配置将由受理端分公司、配合端分公司共同完成。首先受理端分公司在2个工作日之内完成视讯业务方面的数据配置（包括用户主组的定义及相关数据配置），并填写《跨省宽带视讯

7、分公司数据配置回执表》（格式见表5）中的5A部分，将表5以电子邮件的方式发送给配合端分公司；配合端分公司在收到受理端分公司发来的回执表后，安排本公司负责业务配置人员进行数据配置，要求根据回执表中5A的设定规范，在2个工作日内，完成相应配合端的数据配置后，填写表5的5B及5C部分，同时将表5反馈给受理端分公司。3.317业务系统数据配置完毕后，受理端分公司、各配合端分公司分别负责完成本地线路接入、相关数据配置及本地终端的安装调测。3.1受理端分公司负责汇总各配合端的《跨省宽带视讯配合端分公司数据配置回执表》（表5），统一交总部数据网管中心进行备

8、案，总部数据网管中心将根据表5进行网管数据配置核查。3.2用户如果需要联调，由受理端分公司统一进行组织，各配合端分公司进行配合。3.3在工程实施、调测过程中遇有问题