基于“心智操作”的知识作业过程表征方法研究

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1、分类号密级UDC注1学位论文基于“心智操作”的知识作业过程表征方法研究（题名和副题名）王波（作者姓名）指导教师姓名李永建教授电子科技大学成都（职务、职称、学位、单位名称及地址）申请专业学位级别硕士专业名称管理科学与工程论文提交日期2007.4论文答辩日期2007.6学位授予单位和日期电子科技大学答辩委员会主席评阅人2007年月日注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或

2、其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：年月日摘要摘要人的脑力劳动创造了知识经济，催生了知识管理，脑力劳动工效问题自然成为知识管理

3、的主要内容并表现于现代管理研究中的焦点与热点。以脑力为支撑的知识工作即人的认知过程。目前，众多管理方面的研究集中于知识作业支持性方面，而缺乏对过程本身的研究。从过程控制的观点看，欲提高知识作业的效率，首要问题是知识作业过程的描述和表征——这也正是本研究的目的所在。知识作业过程表征既是管理科学的问题，也是认知科学的问题。本研究侧重于探讨描述知识作业过程的一般性方法与个体认知过程（信息加工过程）所运用的心智操作方式（mindoperation，MO）。在文献综述、对知识作业进行操作性定义以及知识作业过程分析的基础上，本研究提出了知识作业过程心智操作概念集模型；根据理论分析与

4、多次预试验，编制了《知识作业过程心智操作方式问卷》；然后进行了抽样调查，基于样本数据对心智操作概念集模型进行了验证性因素分析，并对样本数据进行了统计检验分析；最后，以知识作业过程心智操作概念集模型为基础，利用BP神经网络建立知识作业分类模型（抽取92份具代表性的问卷），对心智操作表征方法进行了还原讨论。研究结果表明：（1）知识作业过程可用心智操作集进行描述和表征。其基本心智操作包括：元认知、辨识、变形、记忆、特征抽取、特征整合、推理、想象、具体化。（2）元认知对其它心智操作有计划、监督和调节作用，是它们的最高级别控制源。（3）不同性别、不同科目（文理科）的知识作业者，其

5、经常使用的心智操作方式基本一致。（4）可从心智操作方式角度对知识作业进行识别和分类。知识作业过程的描述和表征为知识作业方法优化和时间测定提供了支持。这不但具有管理科学和知识管理工效方面的基础意义，也蕴含着对人工智能知识表示方法的探讨，其研究具有理论和实践上的探新意义。关键词：脑力劳动，知识作业过程表征，心智操作，方法优化，时间测定IAbstractAbstractHumanbrainworkcreatesknowledgeeconomicsandpromotesknowledgemanagement,sotheefficiencyofbrainworknaturally

6、becomesthemaincontentofknowledgemanagementaswellasthefocusandhotspotofmodernmanagementresearch.Knowledgework/tasksustainedbybrainishumancognitiveprocess.Atpresent,numerousresearchinmanagementfieldfocusonsupportiveaspectsofknowledgetask,butlacktheprocessitself.Fromtheviewofprocesscontrol,

7、themainproblemofenhancingknowledgetaskefficiencyisthedescriptionandrepresentationofknowledgetaskprocess,whichisthepurposeofthisresearch.Therepresentationofknowledgetaskprocessisnotonlythemanagementproblem,butalsotheproblemofcognitivescience.Thisresearchemphasizesparticula