星级酒店设计规范

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立星级酒店设计规范　　篇一：四星级酒店设计标准　　四星级酒店设计标准　　四星级级饭店标准—★★★★　　一、饭店布局合理　　1.功能划分合理；　　2.设施使用方便、安全。　　二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。　　三、酒店内公共信息图形符号符合LB/T001。　　四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。　　五、有与饭店星级相适应的计算机管

2、理系统。　　六、有背景音乐系统。　　七、前厅（共21项）　　1.面积宽敞，与接待能力相适应；　　2.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；　　3.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；　　4.总服务台有中英文标志，分区段设置接待、问讯、结帐，24小时有工作人员在岗；　　5.提供留言服务；随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长

3、的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　6.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；　　7.提供信用卡服务；　　小时提供外币兑换服务；　　9.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；　　10.可18小时直接接受国内和国际客房预订，并能代订国内其他饭店客房；　　11.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；　　12.设门卫应接员，18小时迎送客

4、人；　　13.设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处；　　14.设值班经理，24小时接待客人；　　15.设大堂经理，18小时在前厅服务；　　16.在非经营区设客人休息场所；　　17.提供店内寻人服务　　18.提供代客预订和安排出租汽车服务；　　19.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅。有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供特殊服务；　　20.至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；随着信息化和全球化的发展，国家及

5、地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　21.总机话务员至少能用2种外语(英语为必备语种)为客人提供电话服务。　　八、客房（共21项）　　1.至少有40间(套)可供出租的客房；　　%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；　　3.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯

6、、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；　　4.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备(转载于:小龙文档网:星级酒店设计规范)面盆、梳妆镜)、浴缸并带淋浴喷头(有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水；　　5.有可直接拨通国内

7、和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；　　6.有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放频道不少于16个，其中有卫星电视节目或自办节目，备有频道指示说明和节目单。播放内容应符合随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　中国政府规定。自办节目至少有2个频道，每日不

8、少于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；　　7.有单人间；　　8.有套房；　　9.有至少3个开间的豪华套房；　　10.有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；　　11.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点介绍、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；　　12.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；　　13.提供开夜床