讲究沟通艺术，共建育人桥梁

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1、讲究沟通艺术，共建育人桥梁讲究与学生家长的沟通艺术，有利于增进了解、加深感情，有利于改进方法，促进合作，共同引导学生健康成长，有利于营造和谐的育人环境。促进学校持续、健康、和谐的发展，办人民满意的教育。在家长学校管理中，我们讲究沟通艺术，有如下做法：一、鉴貌辨色，避免冲突。.L.编辑。与家长沟通的艺术之一是鉴貌辨色，避免冲突。在日常生活、工作中，人们不免会遇到不顺心的事。事情不顺，往往造成心情不悦，心情不悦往往表露在语言和神色上。倘若学生家长正处于怒气未消、语气粗暴的状态，此时，老师不宜与学生家长交谈

2、关于其子女不愉快的事，否则，家长会抑制不住自己心中的气闷，与老师产生对立情绪，造成不必要的冲突。当然，有时学生家长带着一肚子的气到校，你不想与他谈，他便与你闹，高声调大声吼，说三倒四，唠唠叨叨。此时，教师切不可摆着架子，应“当小学生”，退让再退让，不要顶撞。他嚷，让他嚷够了，再心平气和的加以解释，学生家长肯定会理解。老师宽容、忍让的态度定会赢得家长的信赖、尊重。二、以礼相待，祛怒转喜。与家长沟通的艺术之二是以礼相待，祛怒转喜。学生家长来到学校，我们要以礼相待，热情欢迎，做到“四个一”：即一张笑脸、一把

3、椅子、一副热心肠、一杯茶水。要以满腔的热情打动家长的心，让学生家长高兴而归。2005年秋，我曾遇到这样一件事：一天中午，突然，七八个家长怒气冲冲地闯进办公室，一进办公室就大声嚷起来“谁是校长啊，我家的孩子在校被学生打啦！..知道不知道”、“找那个学生去..”。此时，倘若我摆着校长的架子，来校的家长定会火上浇油，后果将不堪设想。面对这突如其来的场面，我忍耐，保持冷静、沉着清醒的头脑，于是，我立即起身，微笑相迎，拿椅子请他们坐，倒开水请喝，拿香烟请抽，耐心寻问事情的前因后果，告诉家长要正确对待学生与学生之

4、间发生的纠纷，并正确妥善处理了学生之间的偶发事件。后来，学生家长消除怒气，带着微笑，满意地离开学校。三、善于倾听，磋商共策。与家长沟通的艺术之三是善于倾听家长的意见。善于倾听学生家长的意见，便于总结工作中正反两方面的育人经验，便于捕捉学生的闪光点，找出做好学生思想政治工作的突破口，便于更好地密切学生家长的关系。倾听家长意见，务必讲究倾听艺术，注意在倾听中磋商，在磋商中倾听，力求找到育人的最佳良策。采取的方法是：①启示引导。即启发学生家长说出其子女在家里的情况，常采用的启发语是：“你对学校工作有什么意见

5、和建议..”、“..你孩子在家表现如何..”、“说一说，你培养子女的新方法..”这些启发性的语言可以打开家长的话闸，让家长畅所欲言。②认同称赞，就是随即对家的说法表示认同或加以称赞，激起家长说话的兴趣，采用的语言一般是：“对啊，这种育人方法不错..”、“..你的育人技巧符合时代潮流..”或者微笑点头，表示赞同。③感性回应，就是把家长的话随即加工变成自己的感受再表达出来。例如家长说：“每天，我想方设法让孩子吃饱，中午和晚上，我设法做不同的饭菜..”。老师可这样回应“合理调节营养能促进孩子健康成长”。感性

6、回应不仅是对学生家长的话随机加以提炼，而且还可以促进家长育人技能的提高。④先跟后带，即先接受家长的观点，然后再表达自己的看法，渐渐地把家长引导到正确的育人轨道上来。例如：家长说：“我孩子是个反骨，不打不怕。”老师可以说：“关养忤逆儿，棒打出孝子，但教育的方法只靠打是不行的，应耐心启发诱导。”⑤巧用隐喻，就是借用幽默、比喻，暗示教师所要表达的情感，譬如：家长说：“我孩子是一个犟脾气，有时一跳八丈高，谁也管不了。”老师可以说：“犟脾气孩子性子急，像一匹脱缰的野马，训养成功就是一匹人人喜爱的骏马..”⑥商讨

7、佳法。即用协商口吻征求家长的意见，以达成学校教育与家庭教育的共识，协商的语调一般可以这样：“..你认为这样做是否可以？..”、“用这样的方法行吗..”、“根据孩子的特点，你有什么好的建议..”商讨的口气能体现出老师谦逊、和蔼，给人以亲切感，使家长容易接受。.L.编辑。四、倾注爱心，增情促教。与家长沟通的艺术之四是教师为学生倾注爱心，以情育人，以情感人，促进学校教育与家庭教育协调发展。这方面我们是有体会的：六年级学生朱某，由于家长一段时期存在着“重男轻女”的封建思想，对她放任不管，致使该生产生自卑心理，

8、想自寻绝路。学校老师发现后，及时送去温暖，加以教育，一方面向她讲述人生的价值、生命的意义，另一方面在生活和学习上对他倍加关心。缺少学习用品，老师主动帮助购买；学习上遇到困难，耐心辅导；下雨天，派人主动护送；生病了，立即送医院治疗；缺课了，利用一切时间帮其补课。渐渐地这位学生性格开朗、学习成绩进步了，家长了解到学校老师一片真情，看看自己的女儿大有好转，再想想家庭缺乏爱心，感到羞愧万分，主动向老师道歉，决心配合学校共同育好该生。五、典型引路，铺路搭桥。与家长