宁波市企业服务

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1、宁波市企业服务简报2012年第10期（总第13期）市企服办、市8718平台2012年11月10日2012年十月份服务企业情况2012年10月份市8718平台网系页面浏览量1449万次，日均47万次；电话联系服务企业3084家次，工作日日均171家次；“万家老总短信送”计5次约11万条；企业政策库新增入库37条，查询34万次，日均1.1万次。新增受理我市企业问题(困难)482件，上月结转14件，共计496件（上月585件）。已答复办结485件（其中8718解答456件，流转给政府部门答复办结29件），办结率为98%，与上月基本持平，尚有11件

2、流转给有关单位正在办理中。一、我市企业反映比较集中的问题(困难)13十月份企业反映较多问题(困难)的类型、数量及占比情况序号类型受理件数总量占比上期占比备注1财政19641%28%Þ，上月155件2市场9119%1%ã，上月8件3创新7215%略ã，上月3件4融资275%9%à，上月52件5税收184%9%à，上月50件6用工163%6%à，上月32件7土地102%4%à，上月20件8其他5211%13%前七类合计43089%87%因国庆、中秋小长假关系，本月受理的新增问题(困难)482件（上月554件），略有下降，新增问题(困难)类型占比

3、排名前三位的分别是“财政”、“市场”、“创新”，占全部问题(困难)数量的比例高达75%。“融资”问题连续两期下滑，“财政”问题却连续两期猛增，我们分析认为，在中小微企业对获得银行“贷款”的预期不断下降的同时，他们更加关注贷款贴息、技术改造、人才等财政扶持政策。本月，企业参与政府招标采购培训、“和丰奖”工业设计大赛也是企业咨询的热点问题。一、县(市)区和市级部门解决企业问题（困难）情况本月市8718平台新增流转企业问题(困难)26件，上月结转14件，共需要24个市级部门和县（市）区解决40件（上月1370件）。本月市级有关部门和县(市)区答复

4、办结29件，政府办结率72.5%（上期80%）；逾期未办结件3件（上月2件）。市8718平台针对本月答复办结的29件和暂缓评价的21件（其中本期完评4件）逐件征求企业满意度评价，答复效率、服务态度和结果质量的满意度率分别为96.8%、96.8%和87.5%。本月评价一般件3件，暂缓评价件1件（已并入附件《暂缓评价件进度汇总表》）。评价一般及以下的流转件简要序号企业问题(困难)有关部门解答(解决)企业评价1因老厂房于07年起属政府控制地块，要求：1、免缴企业未实质性使用的土地使用税、房产税；2、已缴税的予以返还。市地税局：表示经慈溪市地税局专

5、项调查，企业申请减免的土地使用税、房产税没有相关法律依据，现有政策也无返还规定。效率、态度、结果质量均一般。企业表示针对政府控制地块的客观事实，两级地税局未给予正面回应。2承兑汇票贴现难，希望牵线有关银行帮助贴现。市银监局：将宁波银行业贴现业务的开展情况进行说明，调查了企业的两家开户行无法提供贴现的原因并作说明。结果质量一般。企业表示通过自身关系联系余姚银监局给企业推介了银行，帮企业把问题解决了。而市银监局只说明情况，没有帮助企业解决困难。3国内货代行业收费不合理，希望政府出台收费标准，加以约束。市发改委：货代行业暂未列入政府定价或指导价范

6、围，目前属市场调节价，若遇到货代乱收费现象可拨打价格部门12358投诉、举报。结果质量一般。企业表示正因为没有收费标准，才导致无法界定是否乱收费。1310月有关县(市)区和市级部门办结及企业满意度评价情况统计表序号市级部门县(市)区本月新增上月结转需要办结已经办结逾期未办结逾期未办结率暂缓评价完评企业满意度评价(满意度率%)服务效率服务态度结果质量备注1市台办1011　　　100.0100.0100.02市发改委1011　　　100.0100.00.0K3市经信委1011　　　100.0100.0100.04市科技局1011　　　100.0

7、100.0100.05市司法局0111　　　100.0100.0100.06市地税局1121　　　0.00.00.0K7市人社局7186　　　100.0100.0100.08市国土局0111　　　100.0100.0100.09市环保局1010　　　　　　10市外经贸局1011　　　100.0100.0100.011市卫生局0111　　　100.0100.0100.012市工商局1011　　　100.0100.0100.013市中级法院03303100　　　　14市金融办2132　　1100.0100.066.715市国税局2021　　　1

8、00.0100.0100.016人行市中心支行1010　　　　　　1317市银监局0111　　　100.0100.00.0K18市交管办1011　　　100.0100.0100.