人力资源和社会保障局政务公开工作总结

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2、开领域内容，提高政务公开透明程度，突出重点，统筹推进，为我市人社事业科学发展凝聚了能量，优化了环境。一、主要做法(一)坚持在强化意识、明确责任中部署推进我局始终把做好政务公开工作作为转变作风、提高效能的切入点和重要抓手，统筹推进。一是强化组织领导。局一把手亲任政务公开领导小组组长，局各单位主要负责人担任成员，按照市政务公开政务服务要求，完善政务公开目录、流程、载体和制度建设，规范政务公开业务和技术标准，全面提升行政效能和服务水平。形成了主要领导亲自抓、分管领导直接抓、局属单位分工负责的工作格局。同时，由局办公室负责政务公开日常工作。二是分解

3、落实责任。对照市政府办公室《关于印发2014年全市政务公开工作要点的通知》，局第一时间召开局长办公会议，分解落实目标任务，切实将政务公开工作与人力资源社会保障工作有机结合起来，做到了程序清楚、责任明确。同时，在局门户网站开辟专栏，落实专人信息报送，及时发布政务公开情况和动态，为保障政务公开工作顺利开展创造了良好条件。三是增强公开意识。采取庭审代训方式，分两期组织市直行政机关500人，参加2014年“江淮普法行”法院庭审活动法制专项培训。2013年新录用163名公务员初任培训，将依法行政内容作为课程的重要内容之一纳入其中，增强新录用公务员法制

4、意识。出台政策、推进工作时，自觉把全面公开各项政策和具体要求作为工作内容和业务流程的首要环节，争取社会理解和支持，推动人社工作有效开展。结合“道德讲堂”、党组中心组理论学习等，引导广大干部加深对政务公开工作的学习掌握，提高思想认识，更新思想观念，进一步增强人社系统推进政务公开的主动性和自觉性。(二)坚持在突出重点、统筹兼顾中提升质量我局紧密结合人社工作，以开展人社信息公开、推动行政权力公开透明运行、规范审批行为、方便群众办事为重点，提升政务公开质量，有力推动了人社工作发展。目前，省厅下达的各项工作目标任务已全面完成。一是加大公开力度，行政权

5、力透明运行。按照《XX市人民政府办公室关于开展规章和规范性文件清理工作的通知》(淮府办秘〔2014〕105号)要求，对我局实施的2014年10月1日以前发布的政府规章和其他规范性文件进行了认真梳理，建议保留31项，修改1项，废止5项，初步形成了市人力资源和社会保障部门规范性文件目录。初步建立了市人力资源和社会保障部门行政权力清单，明确了行政权力项目名称、法律依据，列出了明细，已上报审核。二是规范公开内容，服务标准不断提升。公开群众办事项目类型、程序、申报材料、承诺时限和政策依据等，提高便民、利民效果。制订了岗位责任制、首问负责制、一次性告知

6、制、服务承诺制、办理即时制、ab岗制、离岗告示制、疑难问题分析制等八项机制，推进窗口标准化建设，提升窗口服务能力，形成了用制度管权管人管事、按规矩办事处事成事的新常态。同时，开通了“淮南人社”微信公众平台，在服务大厅设置了4台触摸屏终端，实现直接通过手机或终端查询各类社保政策和信息。三是健全公开渠道，全力推行办事公开。按照市政府的部署和要求，建立了以市人社局综合门户网站、333综合咨询服务、市人事人才网、市人事考试网等组成的电子政务平台。提供社保查询、求职登记、政策解答、投诉举报、信息公布等服务。目前，五项社会保险及城镇居民医保、城乡居民养

7、老保险均实现了网络化管理，极大方便了参保人员办理、查询和待遇享受等。目前，通过“市民心声”、省市委书记留言平台、“市政府345直通车”等回复各类咨询、建议2136条，回复率100%，无超时或未回复记录。依托全市城乡19个街道、46个乡镇、229个社区的“两级服务”基层就业和社会保障平台，规范管理、改进服务，一批群众关注的热点难点问题得到有效解决。(三)坚持在凝聚民智、拓展渠道中深化监督我局始终注重加强对政务公开工作的监督检查，完善网络建设，扩大公开途径，更大范围接受社会监督，促进了政务公开各项工作的顺利开展。一是强化重要事项监督。人事考试实

8、行全程公开，阳光考录。公务员考录方面，坚持“凡进必考”，实行面试考官异地选派，异、本地考官比例达到6:1，加大人大代表、政协委员和媒体记者现场监督力度，做到纪委全程监督;事业单位