中国移动通信集团安徽有限公司idc业务规范v

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1、中国移动通信集团安徽有限公司IDC业务规范IDCServiceSpecification版本号：1.0.02010年-12月-30日发布2011年-1月-1日实施中国移动通信集团安徽有限公司发布28目录1业务概述11.1.业务概念11.2.业务分类11.2.1按服务属性分类11.2.2按服务对象分类31.3.业务导向32业务特征42.1.基础类业务42.1.1主机托管42.1.2网络带宽出租52.1.3主机租赁62.1.4域名服务72.2.增值类业务72.2.1安全服务类72.2.2数据存储类112.2.3网络优化类13

2、2.2.4代维代管类142.2.5其他类153业务流程163.1.业务运营流程163.2.业务定义流程163.3.业务受理流程173.4.IDC常用业务运营流程183.4.1.主机托管183.4.2.主机租用213.4.3.虚拟主机223.4.4.虚拟服务器233.4.5.域名注册234管理要求244.1.节点运营管理要求245信息安全管理256计费要求266.1.资费结构266.2.资费标准267客户服务267.1.IDC客户咨询服务267.2.IDC客户参观接待服务27287.3.IDC客户投诉服务27附录：缩略语汇

3、编28281业务概述1.1.业务概念IDC（InternetDataCenter）即互联网数据中心，是为满足互联网业务和、集团客户信息化业务需求而建设的应用基础设施。通过与互联网的高速连接，以丰富的计算、存储、网络和应用资源向服务提供商（SP）、内容提供商（CP）、各类集团客户等提供大规模、高质量、安全可靠的主机托管、服务器租赁、网络带宽租用等服务。IDC向用户提供机房环境和空间用于存放用户的托管设备（如网站建设或互联网业务的服务器、交换机、路由器等设备），除主机托管、机位出租、网络带宽出租等基础服务外，还可根据用户需求

4、提供设备代维以及网络安全、数据备份、流量统计分析等增值服务。1.2.业务分类1.2.1按服务属性分类IDC业务按照服务属性，可分为基础类业务和增值类业务两大类：基础类业务是IDC通常提供的公共型业务，主要是资源出租型业务，如机位出租、网络带宽出租等；增值类业务是根据移动IDC的技术和业务优势面向不同客户群推出的差异化增值服务，如网络安全服务、数据备份服务、代维代管服务等。基础类业务主要包括主机托管、网络带宽出租、主机租赁、域名服务等业务：Ø主机托管类主机托管是为IDC客户提供服务器等设备托管所需的机位空间或整个机柜空间，

5、并且同时提供稳定可靠的电源、空调等运行环境，保障客户所托管设备的安全、持续运行，包括标准或非标准机位出租、机柜出租、空间出租等；Ø网络带宽出租类网络带宽出租类业务主要是为IDC客户提供接入互联网所需带宽和端口、IP地址等资源，包括共享带宽出租、独享带宽出租、IP地址出租等；Ø主机租赁类主机租赁类业务主要是IDC自建服务器或者将服务器的运行能力、存储空间等进行适当划分，提供给IDC客户安装并运行其业务系统，并且由客户自行负责维护其业务系统，包括服务器租赁、虚拟服务器、虚拟主机等；28Ø域名服务类域名服务类业务主要为客户托管

6、IDC内的网站等互联网业务系统提供域名注册和解析等服务。1、标准机位出租2、非标准机位出租3、机柜出租4、机房空间出租按照服务属性分类增值类业务一、主机托管类二、带宽出租类三、主机租赁类一、安全服务类二、数据存储类三、网络优化类四、代维代管类五、其他类1、专线/接入2、维护工位出租3、电力资源出售1、设备安装与升级2、运程助手（KVM）1、内容加速2、流量统计分析1、在线存储2、在线备份1、防火墙出租2、入侵检测3、VPN接入4、WEB扫描5、安全评估1、域名注册2、域名解析1、虚拟服务器2、虚拟主机3、服务器租赁1、带

7、宽共享2、带宽独享3、IP地址出租四、域名服务类基础类业务附表1.1IDC业务分类增值类业务根据技术实现方式不同可分为安全服务类、数据存储类、网络优化类、代维代管类以及其他业务：Ø安全服务类28安全服务类业务主要为IDC客户提供安全的网络和系统环境，保障客户业务系统的安全、持续的运行，包括防火墙出租、VPN接入、入侵检测、WEB扫描、安全评估等；Ø数据存储类数据存储类业务主要为IDC客户提供安全可靠的数据存储和保护服务，防止由于客户关键数据意外丢失或损坏而对业务运营造成严重影响，包括在线存储、在线备份等；Ø网络优化类网络

8、优化类业务主要为IDC客户提供网络及业务优化服务，提高IDC客户的业务系统服务能力和服务质量，主要包括互联网内容加速、流量统计分析等；Ø代维代管类代维代管类业务主要是IDC依托自身强大的技术实力和专业化的技术队伍，为客户提供专业的设备和系统安装、维护服务等，包括设备安装和升级、KVM远程助手等；Ø其他类除了上述增值类