本地网光缆维护办法

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1、word资料下载可编辑中国电信广东公司本地网光缆维护管理办法中国电信股份有限公司广东分公司网络运营部2008年10月专业技术资料word资料下载可编辑目录第一章总则1第二章机构及职责2第三章维护界面3第四章维护管理4第一节日常维护管理4第二节故障管理5第三节割接管理6第四节客响支撑7第五节资源动态管理7第六节工程验收配合7第七节其它联动要求8第五章监督考核9第六章附则9附件一光缆段的等级化划分10附件二质量标准要求13附件三光缆线路维护服务等级要求14附件四流程图17专业技术资料word资料下载可编辑专业技术资料word资料下载可编辑总则第一条为规范中

2、国电信股份有限公司广东分公司及股份公司授权管理的各分支机构（以下简称广东公司）本地网光缆维护管理，构建维护联动机制，实现光缆等级化维护,促进维护资源配置向重点客户、重点网络、重点区域倾斜，有效地支撑和服务市场前端，根据集团公司及省公司相关规定，结合实际情况，制定本办法。第二条本办法所称本地网光缆主要包括本地网范围内中继光缆、主干光缆、配线光缆、用户引入段光缆。第三条本办法适用广东公司本地网光缆的维护管理工作，对于委托我司代维的光缆线路，或与其他运营商合缆的，各级光缆维护部门应按协议要求实施维护。第四条本办法所称光缆等级化维护，是指根据“面向网络、面向产

3、品、面向客户”工作要求，制定科学的评测标准，对本地网光缆段划分为A、B、C、N四个等级，对应实施的A、B、C、N四个等级维护服务。第五条本办法所称的维护联动机制，是指光缆专业化维护单位与市分公司在维护工作中分工配合的机制。第六条本地网光缆维护管理的基本任务和目的：（一）贯彻“预防为主、防抢结合”的方针，集中资源调配，提高网络运营规模效益，建立高效、高质、保障有力、满足业务多样化需求的光缆专业化集中维护体系；（二）优化维护作业模式，实现传送网络运营中心与分公司业务流程的无缝连接和对市场前端需求的快速响应；（三）紧密围绕企业发展战略，按照三个面向的要求，以

4、企业价值与客户价值共同成长为基点，做好客户服务和支撑工作，提升客户满意度；（四）专业技术资料word资料下载可编辑以精确化管理和精确化维护为手段，不断提高光缆维护管理水平及维护成本使用效益。第一章机构及职责第一条省公司网络运营部总体负责本地网光缆专业的维护管理工作，主要职责：（一）贯彻工业和信息化部及集团公司的有关光缆维护的各种规章制度，负责组织全省本地网光缆线路维护管理办法的编制，并组织实施；（二）负责检查督促各分公司和传送网络运营中心落实本管理办法的各项工作要求，对相关责任单位的工作进行指导和考核；（三）负责协调解决光缆分等级维护和光缆联动运营机制

5、中出现的问题；（四）负责指导组织技术培训和经验交流，不断提高维护人员技术水平。第二条市分公司各部门职责分工：（一）网络运营部对当地传送网络运营中心进行业务管理，主要职责：1贯彻执行省公司有关光缆维护的各种规章制度及相应工作任务；2指导当地传送网络运营中心各项维护服务、响应支撑、资源动态管理等工作，负责本地网光缆维护服务质量评价、考核、上报；3负责建立相关维护责任部门与当地传送网络运营中心的沟通机制，定期组织相关维护责任部门召开光缆维护联席会，走访相关部门并协调各维护部门间的配合工作；4负责总体协调及管理分公司光缆分等级维护工作，组织光缆等级划分工作；5

6、负责组织实施IT支撑系统延伸至当地传送网络运营中心，并组织系统操作培训。6牵头组织应急预案演练工作。专业技术资料word资料下载可编辑（一）管线维护中心负责本地网光缆等级化维护实施指导及管控,对属地传送网络运营中心工作提出具体合理维护建议和工作要求。（二）网络监控中心负责光缆障碍派障、处理跟踪及故障处理信息统计工作。（三）资源管理中心负责在资源系统中对相应的信息（如每年镇区的分类等信息）进行更新录入，负责在GIS资源系统上实现划分光缆等级工作。第一条传送网络运营中心各级单位职责分工：（一）省传送网络运营中心为全省光缆维护的责任单位，主要职责：1负责全省

7、光缆维护资源集中管控及优化配置，对全省光缆运行质量进行管控，对全省光缆维护进行专业支撑。2负责建立质量监督检查体系，掌握全省光缆运行质量，对光缆线路设备的维护质量进行监督检查。3负责光缆维护业务外包的专业管理工作。4负责在光缆维护质量、服务标准等方面进行规范化管理，对各传送网络中心的工作进行管理、指导、督促、检查和考核。5负责光缆分等级维护服务及A级光缆网络提质工作。6负责组织光缆维护技术培训和经验交流。（二）各区域传送网络运营中心（以下简称传送中心）负责辖区内光缆线路设施的维护工作，落实等级化维护工作要求。传送网络运营中心客响中心（以下简称传送客响中

8、心）负责受理和响应当地分公司的日常维护、故障处理、光缆割接、响应支撑、资源动态管理等方面工作需