调果员工6功Q发展计划

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方员工培训计划背景介绍公司为国内知名的数码印刷设备代理商及解决方案提供商.公司销售的各类数码印刷机及解决方案占据了国内市场的很大份额.除沿海经济发达地区外，还远销到东北,西北,西南等经济欠发达地区。公司进行6年的发展后，现有人员100人左右。自indigo等大型设备上市以来，公司的发展非常迅速。2010年各类设备销售火爆,相关的服务人员严重短缺.2010年底公司人事变动后各区域的销售力量受到较大影响.2011年，公司销售,产品,

2、服务部门重组.并在产品部成立了培训部门,主要研究公司下一步人员培训如何做的问题，其目的是将公司建成学习型组织，将公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上。因为目前国内数码印刷设备销售行业的竞争已经白热化，几家数码印刷厂家竞相角逐，如何在未来获得竞争优势，是每个数码印刷厂家都面临的课题。公司在进行部门重组前后已进行了多次的培训，但公司总感到已有的培训效果不理想，培训总是缺乏主动性，常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化，计划性较差，随时性和变动性很大。而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高，同时在公司的经营与发展也遇

3、到一些现实的问题，希望能够通过培训加以解决.----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方公司培训管理介绍一、公司培训体系与人员结构1．公司三级培训体系如下表所示：一级培训二级培训三级培训内容具有共性的培训,适合大众参加的培训对本部门所涉及的专业技术或专业技能进行培训级别考核培训具体任务〈1〉新员工入司培训〈2〉新员工的岗前培训〈3〉整个公司计划进行的培训〈1〉部

4、门内的专业技能的基础培训〈2〉部门内的通用技能基础培训〈1〉部门内的专业技能的考核培训〈2〉〈2〉部门内的通用技能的考核培训组织者公司的人力资源部及培训管理员培训管理员,各部门各区域培训管理员,各部门各区域培训量中大中师资由人力资源部统一安排，比较规范.而各部门上岗培训目前没有专门做讲师选择不规范，稳定性较差.课程资源不充分,无法完成.进行级别考核培训就需要有严格的考核结构.目前还没有制订种类各级培训都有基础培训与提高性培训，并进行不同形式的考试与考核。有些培训在公司内部做不了的或者是由相关规定必须到规定的机构进行培训的，则由公司派出

5、学习与培训。教材部分是公司自己编写的，部分是采用外部的。公司自编教材更新速度不够快且不够规范。而采用外部的教材，相互之间差异性比较大。2.公司人员分布一览表人员类别数量类别与范围说明1．公司决策层3公司一级领导2．公司中层管理人员18公司各职能部门管理骨干与管理人员3．行政人员5负责日常事物的行政人员4．客服人员5负责电话接听的呼叫中心5．销售人员20公司的销售人员6．售后服务人员50现场工程师及技术支持工程师7．产品人员3产品人员----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳

6、的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方合计104 3.培训结构图公司决策层公司中层管理人员销售人员产品人员服务人员客服人员行政人员一级培训新员工入司,岗前新员工入司,岗前新员工入司,岗前新员工入司,岗前新员工入司,岗前知识型二级培训新/老员工专业技能新/老员工专业技能新/老员工专业技能新/老员工专业技能新/老员工专业技能技能型三级培训新/老员工级别考核新/老员工级别考核新/老员工级别考核新/老员工级别考核新/老员工级别考核技能型,态度型特殊培训4.培训计划的

7、制定每年年底部门各区域分别上报自己下一年度的人员及培训计划，由培训部门汇总，并根据公司整个培训的资源与发展需要而进行一定的调整，从而制定出下一年度的培训计划。但在执行培训计划时，还会根据公司业务经营的需要而进行适时的调整与改变。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方二、公司已进行的培训在过去几年中，公司已进行的主要培训有：1,销售培训.主要是每年年初举办,

8、对公司新入司及老员工进行老产品及新产品的培训.培训的讲师主要是…2.新员工进厂培训。每年新招进来的大学生与从外单位调进来的人员，都要进行入司培训，时间大约为两天，内容包括公司文化、公司精神、公司概况、公司产业等基本知识、