酒店客房管理控制系统

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1、目录一、方案概述3二、系统构成32.1客房控制设备6三、功能介绍73.1客房基本控制功能73.2网络通讯功能73.3网络控制功能8四、设计特色8五、方案特点95.1楼层工作站之间的软、硬件环境95.2楼层工作站与客房控制系统的软、硬件环境105.3客房控制系统的软、硬件环境115.4高性能低价位11六、系统控制及显示126.1客房状态的控制与界面显示126.2服务功能的控制与界面显示146.3工程状态控制及界面显示156.4服务器控制使用说明17276.5工作流程20七、网络运行特点及优势217.1特点217.2客房智能控制的优势21客房智能控制的优势1、系统为客人提供非常友好的操作界面，无需

2、任何说明2、采用以弱控强的电子控制技术，光电隔离技术使得客人操作非常安全3、提前服务4、快速了解客房的状态，使得服务更及时更合理，更有目标性。从而提高酒店的服务质量5、如果客房有故障，服务员可以通过网络及时的通知相关部门，快速维修。6、智能化的空调控制技术可以使工程人员和服务员通过网络能够及时了解每个房间的空调运行情况及房间实际温度。能够远程对空调作出相应的控制7、智能化的房门状态显示技术，可以根据各种情况显示客房房门的情况，及时的通过网络将信息传送到相关部门，作出相应的声、光报警。278、智能化的房间保险箱状态显示技术，可以根据各种情况显示客房保险箱的状态，及时的通过网络将信息传送到相关部门

3、，作出相应的声、光报警。主要设备配置：1客房控制设备1）总开关面板2）“床头灯，浴灯”等开关面板3）“请勿打扰”、“请即清理”、“紧急呼叫”等面板4）空调温度控制面板5）音量选台面板6）智能身份识别器7）保险柜系统2计算机管理系统1)RS-485通讯服务器2)网络服务器3)楼层工作站（选配）4)客房通讯控制器（每个房间一台）5)网络交换机6)与酒店微机管理网络接口设备271)系统软件功能介绍1客房基本控制功能由节电开关、“请勿打扰”显示面板等实现以下控制功能。1、灯光控制2、电视电源开关控制3、“请勿打扰”、“请即清理”、“呼叫服务”等服务4、空调控制（室温及空调风速的显示和调节）5、智能身份

4、卡取电6、室内“总控”功能2网络通讯功能通过网络智能化设计，客房的大量信息、状态可自动传送给指定的工作站。1）基于智能化设计，以下信息可自动传送到指定的工作站★“请勿打扰”、“请即清理”、“呼叫服务”等请求信息及请求时间★客人或服务员“在房内”及“出入房间”的时间，或房间内“无人”等信息。★房门“已关闭”或“没有关闭”信息显示及告警。★客房温度实时显示及告警。2）通过人为设置或通过酒店微机管理网络进行数据交换，可27显示客房的以下状态★客房“已租“★客房“已退租“★客房“待租”★客房“O房”系统控制及显示客房状态控制及界面显示程序的设计，力求操作方便、直观、形象、简捷。1客房状态的控制与界面显

5、示客房状态的管理控制程序及界面显示主要运行于总台、客房部及楼层服务台。主要状态有：1）已租状态2）待租状态3）故障状态4）维修状态5）退租状态6）清理状态7）待查状态271）“O房”状态总台、客房部其显示方式可选择密集型显示或分层显示，对楼层服务台仅提供本层所辖客房的状态显示。控制过程：当客人入住酒店到总台进行登记时，总台工作人员可根据屏幕的显示，选择“待租”房间为客人安排入住登记，然后将客房的“待租”状态修改为“已租”状态。操作方法如下：右击房间号弹出菜单，选择“已租”，此时，所有工作站所显示站所显示的该客房状态都自动由“待租”状态修改为已租状态。当客人准备离开酒店，到总台结算后，总台工作人

6、员将该客房状态由“已租”修改为“退租”状态。操作方法如下：右击房间号弹出菜单，选择“退租”，楼层服务台的状态显示得到同步修改，服务员即可根据此信息安排清理该房间。服务员进入房间进行清理时按下相应的开关面板将该房间设置为“正在清理”状态，这时相关工作站将同时显示该房间处于“退租”和“正在清理”状态。清理完毕后，服务员将该房间转入“待检查”状态，这时相关工作站将同时显示该房间为“退租”和“待查”状态。检查合格后，检查人员将该房间转为“O房”状态，这时工作站将自动清除“待查”状态，并将“退房”状态同步修改为“O房”状态。对于“故障”房间，工程部或有关部门可安排人员进入现场进行维修，将该房间由“故障”

7、状态转为“正在维修”状态。维修完工后，将该房间转入“O房”或其它有关（如：请即清理等）状态。27总台可根据客房的运营情况，将客房的“O房”状态转为“待租”状态，表示此客房可以出租。以上客房状态的变化和显示，在该客房所在楼层工作站及有关职能部门工作站显示屏上均有同步变化和相同的显示，为客房的管理和控制提供了极大的方便，也可通过口令对有关人员的操作权限进行限制。2服务功能的控制与界面显示1服务功能的控