《IT基础设施运维管理规范》.pdf

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1、归属部门：基础运维部编订日期：30.7.2014维信理财集团（中国）总部IT基础设施运维管理规范文件编号：运维-002-V1.0批准日期:页数：生效日期：维信理财集团（中国）总部IT基础设施运维管理规范审批页审批人员签名日期拟文人基础运维经理首席技术官人资行政总监内控&合规总监首席运营官归属部门：基础运维部编订日期：30.7.2014维信理财集团（中国）总部IT基础设施运维管理规范文件编号：运维-002-V1.0批准日期:页数：生效日期：目录1目的..................................

2、............................................32适用范围..........................................................................33规范性引用及参考..................................................................34本文术语，定义和缩略语...............................................

3、.............35基本要求..........................................................................45.1运维管理原则..................................................................45.2制度和流程管理................................................................45.3文档管理........

4、..............................................................45.4设备和软件管理................................................................45.5供应商管理....................................................................55.6督促检查......................................

5、................................56运行维护..........................................................................56.1日常操作及监控分析............................................................56.2数据与介质管理................................................................

6、66.3机房管理......................................................................66.4网络管理......................................................................66.5弱电管理......................................................................76.6桌面维护..................

7、....................................................76.7服务器及系统变更..............................................................76.8配置管理......................................................................86.9事件与问题管理.............................................

8、...................87应急管理..........................................................................87.1应急准备......................................................................87.