宋劝其-如何构建绩效管理体系

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方如何构建绩效管理体系宋劝其学习导航通过学习本课程，你将能够：●找到绩效指标体系开发的三条途径；●明确企业的主要业务流程；●学会分解工作指标的三种方法；●掌握企业绩效文化建设的三大要点。如何构建绩效管理体系一、构建绩效指标体系1.绩效指标设定的指导思想“要什么考核什么，考核什么就能得到什么”，这是绩效管理的核心理念之一，也是绩效指标设定的指导思想。【案例】蒙牛的草坪由于生产需要，蒙牛公司计划处理一片面积很大的草坪。时间

2、紧、任务重，董事长牛根生承诺，工程队每工作一天就支付一定费用。几天下来，工程队平均每天能处理六千平米左右的草坪。考虑到照此速度恐怕无法在规定时间内处理完全部草坪。牛根生灵机一动，宣布工程队的报酬不再按天计算，而是改为按每天处理的草坪量计算。没想到头天刚刚宣布完这个决定，第二天工程队处理的草坪就达到一万多平方米，工作效率提高近70%。结果规定时间还没到，草坪就早早处理完了。在上面的案例中，一样的草坪，一样的工程队，之所以前后的工作效率相差如此之多，原因就在于采取了不同的考核方法。最开始按天取酬，考核的是工作时间的长短，工程队自

3、然会降低劳动效率，尽量延长劳动时间。而后来按量取酬，考核的是单位时间里的工作量，为拿到更高报酬，工程队必然就会最大限度地提升工作效率。可见，考核对象不同，得到的结果也不同，即“考核什么就能得到什么”。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方很多时候，企业特别是自身实力较为薄弱的小型企业，在进行考核时，选择考核的方面非常重要。以医药公司为例，在对销售

4、药品的医药代表进行考核时，往往会涉及两个方面的选择，即是考核开发医院的数量，还是考核单个医院的利润。而这也就对应的涉及两个战略。一般来说，如果是一个刚刚进入市场的小企业，在自身羽翼尚不丰满时，往往会先选择一两家客户，作为重点进攻对象。即先选定一两家医院重点攻关，把关系做深做细，并利用与这一两家客户的关系，在一段时间内捞到企业的第一桶金。而后再以此为资本，招兵买马，拓展市场。如果企业自身实力较强，则可以考虑采用全面进攻战略。也就是做跑马圈地的工作，先尽可能多地占领市场，把所有医院先占领下来，而后再在此市场之内，针对各个客户逐一

5、精耕细作。总之，企业的战略目标不同，员工的工作内容也会随之不同。而所谓战略绩效，就是把公司整体的战略目标转化成每个人的日常行动，再通过绩效管理工具，使员工工作更加优质、高效，最终实现企业的总体战略。2.绩效指标体系开发的指导原则企业当中人员众多，岗位不同，能力、价值更不相同，因而不能使用一套标准考核所有人。当然，也不能为了考核精准，每人设立一套标准，这只会给企业带来巨大的时间和效率成本。对此，最好的办法就是分层分类，这是人员管理的第一原则。比如，2010年，北京市在召开“十二五”规划新闻发布会时，曾明确提出，要将全市人口分为

6、常住人口、流动人口和外籍人口三类，有针对性地进行服务和管理，以此提升城市的整体管理水平。同样，对于企业人员的管理，也可以运用分层分类的方式。如对于企业高层管理人员的考核可以以年度甚至任期为单位，对于企业中层干部每季度或每月进行考核较为合理，而对于普通员工的考核则可以每天进行。图1企业指标体系结构图企业的关键绩效指标简称KPI，图1----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-----------

7、--文档下载最佳的地方所显示的正是整个企业指标体系的构成情况。其中，最上层的关键绩效指标，称作企业级关键绩效指标，很明显，其是层层向下分解的，直至分解到每位员工的身上。需要注意的是，从第二个层级开始，所要完成的关键业绩指标除来自上级的任务分解外，还包括该层级的核心岗位职责。3.绩效指标体系开发的三条途径一般来说，绩效指标体系的开发有三条途径。战略目标即直接由公司的战略目标开发关键指标。例如，某企业明年总体销售目标是30亿元，那么公司就要据此开发绩效指标体系，确保完成此销售额。战略措施即从战略措施到关键绩效领域（KPA）。具体

8、来说，包括两个方面：关键绩效领域的开发。以评选三好学生为例，众所周知，要想成为三好学生，首先要在德、智、体三方面成绩突出，那么德、智、体三方面就是成为三好学生这项战略目标的关键绩效领域。而要开发关键绩效领域，就要开发出关键成功因素。比如，一个人要想身体健康，需要吃好、睡好、心情好、锻炼好等