人力资源--三级考试大题总结2011年11月版

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1、~第一章人力资源规划一、简答及综合分析题1、工作岗位分析的作用P3（1）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础（2）为员工的考评、晋升提供了依据。（3）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。（4）是制定有效地人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。（5）是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。（6）便于制定员工的职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。2、岗位规范的结构模式p5（1）管理岗位知识能力规范（2）管理岗位培训规范（3）生产岗位技术业务能力规范（4）生产岗位操作规范（5）其他种类的岗位规范，如管理岗位、生产

2、岗位考核规范。3、工作岗位分析的程序p7··~（1）准备阶段准备阶段的总任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，确定岗位分析的范围、对象和方法。（2）调查阶段调查阶段的任务是依据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。调查方法包括：访谈法、问卷法、观察法、小组集体讨论等。（3）总结分析阶段总结分析阶段的任务是对岗位调查结果进行深入分析，文字图表全面的总结和归纳，形成岗位规范和工作说明书。4、改进岗位设计的基本内容P16（1）工作扩大化与丰富化①工作扩大化l横向扩大工作l纵向扩大工作②工作丰富化l任务的多样化l明确任务的意义l任务的整体性l赋予必要的自主权l注重信息的沟

3、通与反馈（2）岗位工作的满负荷（3）岗位的工时制度（4）劳动环境的优化5、改进工作岗位设计的意义P18工作岗位的设计应当满足：··~（1）企业劳动分工与协作的需要（2）企业不断提高生产效率，增加产出的需要；（3）劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。企业工作岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源活动管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”。事实上，工作岗位分析的最终成果---工作说明书、岗位规范以及职务晋升图等一系列文件，必须以工作岗位的再设计、再改进为基础，才能发挥其应有的各种职能和作用，全面实现上述人力资源管理的资本目标

4、。6、工作岗位设计方法研究的具体工作步骤P19工作岗位设计方法研究的具体工作步骤，一般包括选择、记录、分析、改进、和实施等五个阶段：（1）选择研究对象（2）用直接观察法记录全部事实（3）分析观察记录的事实，找出改善的方案（4）通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法（5）贯彻执行新方法7、企业定员的原则（综分）P27（1）定员必须以企业生产经营目标为依据（2）定员必须以精简、高效、节约为目标（3）各类人员的比例关系要协调（4）要做到人尽其才，人事相宜（5）要创造一个贯穿执行定员标准的良好环境（6）定员标准应适时修订*8、制度规范的类型P43（1）企业基本制度··~（2）

5、管理制度（3）技术规范（4）业务规范（5）行为规范必会：1、岗位说明书2、拟定一份岗位调查方案二、计算题核定用人数量的基本方法P281、按劳动效率定员计划期生产任务总量（1）定员人数=——————————————工人劳动效率*出勤率（2）工人劳动率=劳动定额*定额完成率工作时间班产量定额=————————工时定额∑（每种产品年总产量*单位产品工时定额）定员人数=———————————————————————年制度工日*8*定额完成率*出勤率*(1-计划期废品率)2、按设备定员需要开动设备台数*每台设备开动班次定员人数=—————————————————————工人看管定额*

6、出勤率3、按岗位定员共同操作的各岗位生产工作时间的总和定员人数=—————————————————————工作班时间-个人需要与休息宽放时间··~注：l年制度工作日250天，班制度工作时间8小时l出勤率、定额完成率、1-废品率（合格率）只能做分母第二章人员招聘与配置··~一、简答题及综合类问题1、内部招募的特点P58（曾考过案例分析）（1）准确性高；（2）适应较快；（3）激励性强；（4）费用较低缺点（1）因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利影响。（2）容易抑制创新外部招募的特点（1）带来新思想和新方法。（2）有利于招聘一流人才。（3）树立

7、形象的作用。缺点：（1）筛选难度大，时间长。（2）进入角色慢。（3）招募成本大。（4）决策风险大。（5）影响内部员工的积极性。2、选择招聘渠道的主要步骤P60（曾出过综合分析）（1）分析单位的招聘要求。（2）分析潜在应聘人员的特点。（3）确定适合的招聘来源。··~（4）选择适合的招聘方法。3、参加招聘会的主要程序（08年综合题）P61（1）准备展位（2）准备资料和设备（3）招聘人员的准备（4）与协作方沟通联系（5）招聘会的宣传工作（6）招聘会后的工作4、采用校园招聘方式时应注意的问题p65（09年11月综合）（1）