以息诉罢访为目标 做好涉检信访工作

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1、以息诉罢访为目标做好涉检信访工作XX县检察院副检察长徐金蕊XX县检察院在涉检信访工作中以人为本，努力为信访办实事，解决反映的问题和诉求，地了利益和信访稳定。2004年，我院共接待来信来访597人（次），集体访17起，98%的来信来访解决在首办环节，解决在基层。办理交办案件21件，按时办结率及息诉率均100%。连续四年了无进京涉检有理上访，XX省涉检集体上访和无涉检有理上访老户的工作，摘掉了“信访大户”的帽子，XX市检察长考评中，连续四年居前三名的先进位次。一、耐心细致搞接待，理清思路抓检察机关的每项工作从接待开始启动的

2、，接人、接卷、接信、接物，不过是接待的、方法、内容不同而已。就信访稳定工作的格局来看，检察机关的是首办责任制，谁承办谁，并且到底，大信访的是谁主管谁和属地管理，殊途同归，表达不一样，其实内容是一样的。信访接待工作，是一项基础性工作，仅是控申的工作，而且是全院的工作，是每个，每位干警都有接触到的工作，，，对待。从细节上讲，我觉得信访接待工作主要体现在三个：接待要耐心。人一旦走上上访路，心中就积攒了不满和怨恨，往往在诉说时情绪激动，语无伦次，甚至出言不逊，说出侮辱人格的话来，把“垃圾”情绪倾泻给接访者，把接访者的情绪也搞的

3、很坏，甚至接访者感到很委屈，这时候足够的耐心，很容易与上访人冲突而激化矛盾，，在接待的时候，要具备足够的耐心和同情心，耐心地听，有性的问；责任心要强。接待工作的成败，关键在责任心上，俗话说“请神容易送神难”，上访人“请来的”，但得想办法“送出去”，最好不回头，也对属于检察机关管辖的案件，要承诺，依法办理，答复。不属于检察机关管辖的，要指明诉讼途径，工作，简单从事，一推了之。要体现出接访者的真诚和对来访者足够的理解，的信任。工作要细致。信访接待的过程，调查理清思路的过程，要搞清楚事情的原委、、前期各个环节的情况及上访人的

4、要求，更要找出问题的症结所在，不放过任何细节，为下一步的工作找准切入点和工作。二、实事求是抓，到位给说法上访人来检察机关反映问题，躲不掉也推不掉，面对，依法，答复。问题实事求是，客观公正。涉检信访案件，检察机关终结的案件，当事人上访势必要求对的案件复查。找的错，往往容易“避重就轻”，要本着“有理推定”、“有错必纠”的原则，对案件实事求是，客观公正的复查，以免因上访人对复查结果不服，重复越级上访，使工作陷入被动。问题、到位。迟来的公正是不公正。涉检信访问题，抓住最佳时机，越早越，越早越好。上访老户，不，上访人心中的积怨越

5、来越深，要求越来越高，上访成本越来越大，等到“缠的甩不掉手”，对机关“销不了号、交不了差”的时候，再去，错过了最佳时机，难度加大。有些上访人反映的问题一次到位，“头痛医头，脚痛医脚”，反复多次的，在法律政策范围内解决问题的空间，不了膨胀的过高要求就过激行动，甚至走上了犯罪的道路。XX县丁某某信访案，其离婚一案的判决书、裁定书达十几份，长达十四年之久，2007年丁某某因上访触犯刑法被判刑。涉检上访问题时，避重就轻，留有尾巴，，一次到位，不留后患。2004年，我院共依法办理刑事赔偿案件10件，兑付赔偿款140353.5元，

6、了法律与社会的有机。三、多策并举抓息诉，恩威并重求实效接待也好、也好，但使上访人彻底息诉罢访。要，应几个。把息诉罢访工作贯穿于涉检信访工作的全过程。从接待到终结，心中都要绷紧息诉这根弦，为息诉罢访服务。接待阶段要，摸清上访人的真正目的，看上访人是经济补偿，赌气或讨说法；阶段，要因案而宜、因人而宜，有性地措施办理，案结事了、满意、息诉罢访的。充满信心，锲而不舍，永不言弃。息诉工作是一项系统工程，绝大上访案件，只要了、客观、公正的，是能够案结事了、满意、息诉罢访的，但也有案件，案结了，上访人不满意，仍上访，这就对的工作了挑

7、战。如胡某刑事赔偿案。1996年9月16日，XX县公安局以胡某构不成犯罪撤销案件，但胡某被释放后一直未到我院赔偿申请，直到2006年5月首次到我院赔偿申请，《赔偿法》十二条规定，胡某的赔偿申请已超出赔偿时效，丧失赔偿请求权，我院将《审查刑事赔偿申请通知书》送达给胡某后，其不服，应当赔偿而不息诉。我包案副检察长五次接待胡某，每次都耐心细致的向其解释刑事赔偿时效的法律规定，并多侧面的做其思想工作，胡某对因超过赔偿时效赔偿的规定表示理解，彻底息诉罢访。延伸工作，为上访人解决。案结事了后，会不的对有些老上访户回访，从关注民生的

8、角度，延伸工作，为上访人解决。2004年，我院民政或当地乡（镇）共对5名上访人救助近3万元，了其生活困境，感受到温暖和检察机关的关怀，逐渐平和心态停访息诉。四是依法治访，坚决打击上访。有些上访者，步入误区，上访的目的不单单解决问题，而是仇视社会，无理取闹，严重扰乱了社会秩序和机关工作秩序，不打击将严重社会稳定。2004年，XX县共