质量承诺及保证措施

《质量承诺及保证措施》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、第一章质量承诺及保证措施第1节工程质量要求及质量控制内容质量方针和质量目标工程质量方针：选择一流的队伍一流的管理原汁原味体现设计思想达到国内一流档次工程质量目标：确保合格工程。分项工程100%达到优良、100%按图施工、100%执行合同条款、100%做好竣工后的服务；为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用ISO9001国际质量标准为手段，开展质量管理工作，将单位工程质量总目标分成各部分工程、分项工程的分目标，各质量分目标落实到具体人头上，并实行经济承包，实行关键工序、关键时候重奖重罚，使每个

2、项目员工和目标直接相关，对目标负责，并给每个项目员工以压力、以动力，最大限度地调动和发挥每个员工的生产积极性和聪明才智，提高员工的质量意识。质量要求工程质量包括产品质量和工作质量两部分：产品质量：产品质量包含以下六个方面：适用性：要求装饰效果良好，使用方便；可靠性：要求结构安全可靠，强度、稳定、抗震等性能符合有关技术标准的规定；耐久性：在物理、化学作用下可安全使用到规定年限；经济性：工程造价低、建造周期短、使用维修费低等；美观：装饰造型先进合理、美观、新颖、大方，并与建筑环境协调；安全性：主要指施工方便和使用安全。工作质量：管理包括以下两个方

3、面：生产过程中的工作质量：指设计、施工过程中的技术业务及后勤管理等工作质量；服务质量：指工程交工后的质量回访和维修服务等。质量保证体系建立本项目的质量保证体系，实施质量管理，建立组织机构、职责、程序、过程和资源全方位的管理，把项目的人、物、财等生产要素，按各种工作标准、管理标准、技术标准等组成有机的整体。从投标、签订合同，材料和设备供应，现场施工到交工验收等运行质量保证体系，按照国际标准化组织颁布的ISO9001质量标准，建立一套行之有效的文件化的质量保证体系。质量标准的要素1.管理评审管理体系应定期评审，以保证其符合ISO9001标准及实现

4、企业的管理方针。质量评审采用现场评审或会议形式。2.质量体系公司必须建立在维持行之有效的文件化的质量体系，以保证工程质量稳定、连续并不断提高。3.合同评审通过对招标文件和合同草案的评审，确保合同条款明确完善和对其正确理解，正式合同签订前及执行期间都应对合同进行评审。4.文件控制通过对公司所有质量体系文件和工程技术文件从产生到回收的全过程进行控制，使其处于受控状态并能及时修改或换版。5.采购通过对供应商和分包商的选择及对产品的质量关的严格控制，保证所采购的材料符合要求。公司建立合格供应商和合格分包商的名单，并定期对其进行评审。采购产品时必须有完

5、整的计划、合同和相应的规范、标准等，并严格进行验证。6.业主提供的物质通过对业主提供的物资进行有效的控制，使其能满足施工的需要。必须在合同中规定双方的责任，将业主提供的物资列入采购计划，按规定对其进行验证、检验、储存和保管，出现问题加以记录。7.产品标识与可追溯性通过对原材料、施工过程及竣工工程的标识，使产品具有可识别性和可追溯性。对原材料应在记录上和实物上进行标识，对重要材料还应记录、追踪其使用部位，对施工过程应在记录上和实物上进行标识，特殊工序还应记录、跟踪其使用部位。1.工序控制通过对按规定对施工工序各个环节的控制，以确保质量符合要求。

6、2.检验与试验通过按规定对产品和过程进行检验和实验，以确保质量符合要求。3.检验、测量和试验设备通过按规定对检验、测量和试验设备的购置、统一管理、使用、保养和定期检定、校准等进行严格控制，使之处于完好状态并且其精度能满足使用要求。4.检验和实验状态通过对检验和实验的标识和控制，确保只有通过了规定的检验和试验且合格的产品才能使用和安装。标识的方式有记录和实物标识。5.不合格品的控制通过对原材料、半成品及工序中不合格品的及时标识、隔离、评审并采取相应的处理措施，使其不得被使用、安装或隐蔽。6.纠正和预防措施通过对各工作中比较严重的不合格或反复发生

7、的不合格进行调查和分析，采取相应的纠正措施，并定期总结，分析其发生趋势和可能性，采取相应的预防措施，把不合格减为最少。7.搬运、储存、防护和交付通过对施工材料的搬运、存储、保管和交付的严格控制，防止其损坏或变质。8.质量记录的控制通过对质量记录的标识、填写、收集、归档、存储、保管按规定进行严格控制，以证实产品达到规定的要求及质量体系正在有效运行。9.内部质量审核通过定期进行内部质量审核，验证质量活动有关结果是否符合计划的安排，并规定质量体系的有效性。10.培训通过对员工进行上岗的培训、特殊关键作业或技术管理人员培训等，使其素质满足施工要求。1

8、1.服务通过对已交付使用工程的保修和回访工作的严格管理，保证售后服务的质量，提高我公司的社会信誉。12.统计技术正确运用统计技术，为质量管理和控制工作服务。建立完善