市住房公积金管理中心机关效能建设年度工作总结

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2、管效能工作，抽调专人负责效能建设日常工作。建立了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓，各部门协调参与”的工作机制，明确分工、细化步骤、优化流程，并进一步完善效能建设各项制度和措施，形成上下联动、分工明确、责任清晰的效能建设网络，不断推动效能建设工作取得新进展。(二)突出重点，服务功能不断提升一是增强服务意识优化优质服务的软环境。简化了业务办理手续，优化了业务运行流程，推行贷款审批表免填单，缩短办事时限;试行了公积金联名卡和委托自动划转还贷业务，为职工提供更加快捷的服务。截止10月底全市发放公积金联名卡7万张，其中市本级28000张、怀远19600张、五河11500张、固镇100张，三县基本完

3、成联名卡发放任务，11月起增加交通银行蚌埠分行为联名卡发放银行，市区发放银行增至两家，徽商银行负责发放市区党政机关、事业单位，交通银行负责发放市区企业单位。预计年底可基本完成全市发卡工作。推行了“朝九晚五”工作制，方面市民办理业务;开展了文明礼仪培训，使用文明用语，将遵守服务规范作为改进工作作风，提升自身形象的一项重要内容来实践;倡导推广使用普通话，为服务对象提供更加优质、文明、高效的服务。二是注重机制体制创新，机关效能建设不断提速增效。按照政务公开要求，编制了行政职权目录和履行职能流程图，非行政许可审批各项目名称明确了实施依据、公开形式、范围、时间、收费依据和标准，以及承办机构和责任人

4、;按照效能建设的要求，制定了《限时办结制》，受理公积金开户、续缴、调整、转移、提取、贷款等业务，规定了办结时限;重申了《服务承诺制》、《限时办结制》、《首问负责制》;出台了《效能建设责任追究制》、《工作人员考勤管理办法》，修订了机关内部管理制度46项，新增6项，对于提高服务质量和办事效能起到了积极的作用。按照“管办分开”、“决策、执行、监督”三分离的要求，今年8月中旬推行综合柜员制，市民通过自动排号系统，在中心业务大厅6个柜台办理相关住房公积金的各项业务。市民还可以对办理业务的工作人员通过客户评价系统进行即时评价。实现了“一个窗口对外，一个印章生效，一次集中办结”，大大缩短了办理住房公积

5、金业务的时间。(三)教育问责并举，处罚防范并重，效能意识不断增强一是强化教育引导。将机关效能建设与干部职工能力建设相结合，开展了“爱我中心，提升服务”主题演讲活动，达到了凝心聚力，提升服务和效率的目的;将机关效能建设与干部职工思想建设相结合，继续开展“四个不让”大讨论活动，树立了“不让政策在我手中截留，不让差错在我手中发生，不让时机在我手中耽误，不让服务对象在我手中受到冷落”工作理念;将机关效能建设与建设“六个蚌埠”相结合，开展了“蚌埠要崛起，我该怎么办”大讨论活动，明确了“我”与蚌埠崛起的关系，在公积金事业发展中的责任，并将周春雨书记倡导的“我负责、我来办、马上办”作为每一名窗口人员和

6、机关人员效能建设的座右铭;将机关效能建设与保持党的纯洁性相结合，开展了贯彻落实“保持党的纯洁性，迎接党的十八大”主题教育实践活动，明确了远大的理想信念与职位履职尽责的关系。二是强化督察问责。新近出台了《中心工作督办实施暂行办法》、这是该中心继出台《效能建设责任追究办法》、《效能建设明查暗访实施办法》、《工作人员考勤管理办法》后，提高机关效能建设又一新举措。督办的主要目的旨在通过督促、检查、协调、反馈等手段，及时了解和掌握各科室、管理部、岗位责任人是否按照中心各项规章制度、有关要求执行落实工作，有利于发现问题及时纠正，确保中心各项工作及时贯彻落实到位。今年是制度建设年，中心先后修订了机关内

7、部管理制度46项，包含了促进机关效能建设方面的制度，将机关效能建设与中心重点工作推进相结合，与中心主要对外业务服务质量相结合，与中心各岗位履职尽责相结合，推动了中心对“庸、懒、散”的不良工作作风的治理;加大了明查暗访的力度，利用科室走访、电话问访、配合内审等多种方式，连续开展了明查暗访，先后多次进行了效能问责。三是强化风险防范。按照住建部等七部委、省住建厅等七部门及市委的统一布置，结合机关效能建设，开展了围绕权力决策的规范和制约，权