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1、DissertationSubmittedtoHebeiUniversityofTechnologyforTheMasterDegreeofIndustrialEngineeringRESEARCHANDDESIGNOFSIGNAGEANDWAYFINGINGSYSTEMSFORZHOSPITALbyWangWenzhuSupervisor:Prof.GaoYingpingDecember2013万方数据万方数据摘要随着我国医疗卫生事业的迅速发展，政府对医疗卫生行业的扶持力度逐年加大，医院作为医疗卫生行业中典型的代表
2、越来越受到政府及社会各界的关注。现阶段医患矛盾已成为社会关注的热点问题之一，医院的服务质量也成为评价医院水平高低的重要因素。作为各类医院服务质量化的重要实现手段之一，医院标识导向系统能够清晰明确的向患者传达方位导向信息、各类服务信息及危险警告信息，是患者能够迅速明确自己空间位置及指导其行进线路的重要依据，同时有助于改善患者的心理状态，最终能够实现医院整体服务质量水平的提高，有助于提高医院现代化的管理水平。而随着医院规模的不断扩大，各种诊室及患者就医行为的日益复杂，如何设计适合医院标识导向系统已经成为各大医院亟待解决的
3、问题之一。本文运用了人因工程、标识导向系统以及心理学等相关理念，经过实地调研指出了目前Z医院标识导向系统存在的问题，并利用相关理论从色彩设计、高度设计、基于流程分析的内容设计及人性化设计四个方面对医院标示导向系统的设计原则进行了研究，根据上述设计方法为Z医院构建了完整的医院标识导向系统。关键字：人因工程，标识导向系统，医院标识导向系统I万方数据ABSTRACTWithChina'srapiddevelopmentofmedicalandhealthservices,thegovernmenteffortstosupp
4、ortthehealthcareindustryincreasedyearbyyear.Asatypicalrepresentativeofhealthcareindustry,hospitalhasarousedmoreandmoreconcernofthegovernmentandthecommunity.Today,theconflictsbetweendoctorsandpatientshavebecomeoneofthehotissuesofsocialconcern,themanagingserviceq
5、ualityhasbecomeanimportantfactorinthelevelofthehospital.Asoneoftheimportantmeansofachievingmodernhospitalmanagementandservicequality,thesignageandwayfindingsystemcanconveyclearorientedinformation,alltypesofserviceinformationandhazardwarninginformationtothepatie
6、nts,thepatientscanquicklyidentifytheirlocationandguidelinesforthetravelpath.Itcanalsohelptoimprovethepatients’mentalstate,andultimatelytoachieveoverallhospitalservicequalitystandards,andhelptoimprovethemodernizationofthehospitalmanagementlevel.Withtheconstantex
7、pansionofthehospital,clinicsandavarietyofpatientscareseekingbehaviorshadincreasinglycomplex,howtodesignasuitablehospitalsignageandwayfindingsystemshasbecomeoneofthemajorproblemstobesolvedforthehospital.Throughfieldresearch,thispaperwhichfullyusedthehumanfactors
8、engineering,signageandwayfindingsystems,psychologyandotherrelatedconcepts,pointedoutthatthecurrentproblemsofsignageandwayfindingsystemsforZhospital,andgavethecorrespondingde
