企业社工介入工作压力改善研究--基于社会支持网络理论视角

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1、Ｃ９１６中文图书分类号：密级：公开ＵＤＣ：３０４学校代码：１０００５ＢＥＩＩＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹＪ硕士专业学位论文ＰＲＯＦＥＳＳＩＯＮＡＬＭＡＳＴＥＲＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ——论文题目＝企业社工介入工作压力改善研究基于社会支持网络理论视角论文作者：曹芳专业类别／领域：社会工作指导教师：胡建国教授论文提交日期：２０１７年４月UDC：304学校代码：10005中文图书分类号：C916学号：S201514048密级：公开北京工业大学硕士专业学位论文（全日制）题目：企业社工介入工作压力改善研究—

2、—基于社会支持网络理论视角英文题目：RESEARCHONTHEIMPROVEMENTOFWORKINGPRESSUREOFENTERPRISESOCIALWORKINTERVENTION-BASEDONTHEVIEWOFSOCIALSUPPORTNETWORKTHEORY论文作者：曹芳领域：社会工作研究方向：企业社会工作申请学位：社会工作硕士专业学位指导教师：胡建国教授所在单位：人文社会科学学院答辩日期：2017年5月授予学位单位：北京工业大学独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含

3、其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京工业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：曹芳0日期：2017年5月23日关于论文使用授权的说明本人完全了解北京工业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）签名：曹芳日期：2017年5月23日导师签名：胡建国日期：2017年5月23日摘要摘要工作压力对企业员工的身心的健康、生活的质

4、量和工作的效率有着非常重要的影响。对此，通过员工工作压力的改善和纾解，实现员工与企业之间的良性互动，缓解或消除员工身心上的不适，恢复其正常功能，是企业社会工作的重要面向。从现有国内外研究来中可以发现，企业社会工作对员工工作压力的干预，主要集中在微观层面，并且是针对具体个人的开展的。本研究基于笔者专业实习期间对B企业的经验观察及个案的诊断，发现是人际关系的疏远，导致员工的工作压力无法得到及时有效的宣泄，这是导致工作压力的一个重要诱因。上述现象在新入职员工和女性员工群体身上尤其明显。对此，重构社会支持网络，提供有效的人际关系支持，能够有效缓解员工工作压力，这是本研究的理论视角和基本理论

5、假设。在具体的实务设计上，本研究选择了集体体育竞技活动作为企业社会工作对员工工作压力进行干预的重要工具。因为集体体育竞技活动作为社会成员间群体性的娱乐活动，在活动中容易使社会成员打破现实社会工作与生活中的身份秩序，围绕集体竞技规则，重构参与者间的身份与协作分工，具有强烈的平等性与互动性，对于促进参与者间的互动与交流，增进参与者的社会支持网络，具有重要的意义。根据本研究的理论视角和研究假设，集体体育竞技活动对于缓解员工工作压力具有积极的意义。据此，本研究设计相关实务方案，以新员工和女性员工为实务对象，共吸引316位员工的参与。在实务方案结束之后，本研究对参与员工的工作压力进行了测量，

6、并选择没有参与的员工作为对照组进行了比较。结果发现企业社会工作选择集体体育竞技活动作为干预手段，在缓解员工工作压力方面具有显著的作用，实务方案取得了积极的成效。这一结果也表明，重构企业员工社会支持网络，增强其社会资本，是企业员工面对工作压力自我抗压的重要渠道，这也是本研究的理论回应与关照。根据实务实践的组织过程和运行结果，我们发现企业社会工作在企业内部的开展，是舒缓员工工作压力、构建社会支持网络、促进企业内部融合的有效手段。但就目前的国内企业现状来看，企业社会工作积极性差、缺乏专业人才、与党工团组织交至错杂权责不明，以及与企业社会责任、企业品牌的融合联动程度弱等问题的存在阻碍了企业

7、社会工作在企业内部的功能发挥和正式组织介入，国内企-I-北京工业大学社会工作硕士专业学位论文业社会工作仍有很长的路要走。关键词：企业社工；工作压力；社会支持网络；社会资本-II-AbstractAbstractWorkpressurehasanimportantimpactonthephysicalandmentalhealth,qualityoflifeandworkefficiencyofemployees.Inthisregard,theimprovemento