智薏社区运营风险分析

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1、分类号密级ＵＤＣ编号大连大学硕士学位论文義论文题目智慧社区运营风险分析姓名杨宝龙学科、专业管理科学与工程＾指导教师吕作良年级２０１５级论文答辩日期２０１８年５月２３日Master'sDegreeDissertationTitle:AnalysisoftheOperationalRiskoftheIntelligentCommunityM.S.candidate:YangBaolongAdvisor:LvZuoliangFieldofresearch:ManagementSc

2、ienceandEngineeringDateofdefence:Chairmanofdefencecommittee:Degreeawardedby:DalianUniversity大连大学硕士研究生学位论文摘要自从IBM公司提出“智慧地球”理念以来，全球多个国家和地区已逐步投入到“智慧化”建设中，我国也在“十三五”规划中明确提出将把智慧城市作为未来新型城镇化的重要战略方向。智慧社区作为推动智慧城市建设的主要组成部分，是城市智慧落地的触点，是城市治理、社区服务和市场推广的载体。作为新一代信息技术驱动的社区类型，智慧

3、社区是未来社区建设发展的必然趋势，同时也是创新社区服务方式，改变社区治理模式的重要途径。从传统社区向智慧社区转变的过程中，我国智慧社区建设面临了新的机遇和挑战。尽管我国政府机构、企业和科研学者已经意识到了智慧社区建设的战略意义，但对于智慧社区在运营过程中将面临的风险仍缺乏系统的认识。目前关于智慧社区项目运营的风险研究整体上还比较薄弱，很难满足项目风险管理对系统性、全面性和结构性的要求。因此，选择一种恰当的风险分析方法较为系统地识别并分析智慧社区运营过程中的风险因素，对于冷静对待我国智慧社区的建设热潮，完善智慧社区理论

4、体系，提高智慧社区建设运营水平具有重要意义。智慧社区的运营风险管理，首先需要解决的问题是如何对项目风险进行系统地识别和分析，而现有文献又缺乏针对智慧社区运营风险的研究，因此，本文选择对智慧社区项目的运营风险进行分析和研究：提出了智慧社区运营风险的三维结构模型。该模型把智慧社区项目的运营风险纳入到一个风险识别体系中，主要从因素维、时间维和目标维来分析智慧社区运营风险之间的内在联系和影响，初步识别并总结了智慧社区运营风险的风险因素归纳表，把智慧社区的运营风险划分为项目环境风险、项目参与主体风险和运营系统风险，并在三维结构

5、模型的基础上总结了智慧社区运营风险的管理过程。通过三维结构模型对智慧社区运营风险的初步识别，本文主要对智慧社区运营风险中的运营系统风险做了进一步的分析评估。基于系统动力学理论构建了智慧社区运营风险的因果关系图和运营系统风险的系统流图，并借助系统动力学软件Vensim对运营系统风险进行仿真模拟，预测了智慧社区项目的运营系统风险和信息安全风险的风险值变化趋势，并确定了在运营系统风险的主导因素和风险控制点：在智慧社区运营系统风险-I-大连大学硕士研究生学位论文中，用户风险对运营系统的风险值影响程度最大，其次是软件系统风险，

6、硬件系统风险的影响程度最小；智慧社区的运营系统风险在项目运营达8年以后迎来了一个爆发点，这也就要求智慧社区的运营管理者在项目运营的第8年需要进行一次大规模的风险因素排查，从而保证智慧社区的正常运营。关键词：智慧社区；运营风险；风险识别；风险分析；系统动力学仿真-II-大连大学硕士研究生学位论文AnalysisoftheOperationalRiskoftheIntelligentCommunityAbstractSinceIBMproposedtheintelligentoftheEarthconcept,manyc

7、ountriesandregionsintheworldhavebeengraduallyputinto"intelligent"intheconstructionofourcountry,alsointhe"13thFive-Year"planclearlyputforwardtheintelligentofthecityasanimportantstrategicdirectionofnewurbanizationinthefuture.Smartcommunity,asamajorpartofbuildings

8、martcity,isthecontactpointofurbanintelligence,andisthecarrierofurbangovernance,communityserviceandmarketpromotion.Asanewgenerationofinformationtechnologydrivencommunitytype,