xx年后勤工作总结及xx年工作计划

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1、XX年后勤工作总结及XX年工作计划一、n年后勤工作简结XX年第xxx处紧紧围绕集团公司稳固提升年总体部署,不断深化“三三三管理”模式和“三个亮点”建设,以“十化”、“三十无”为工作目标,坚持以人为本、管治结合的原则,努力提升工作质量和服务质量,不断巩固和提升后勤综合治理成果,社区生活呈现出管理有序、环境优美、治安良好、温馨和谐的局面。在xx年上半年集团公司“三个亮点”检查中进入一类上游行列,受到了公司领导的高度评价。我们主要抓了以下五个方面的工作:(一)提升认识,强化机制,狠抓治理目标的落实。环境面貌反映了企业

2、的形象,反映企业的管理水平,员工看的最清楚,也感受最直接。我们在工作中,把实施环境综合治理,改善职工家属工作生活条件作为尊重职工、关心职工,为职工解难题、办实事的基点。基于这一认识,我们始终把环境治理摆上处党政的重要日程,认真贯彻落实集团公司后勤工作会议和专业会议精神,多次召开党政办公会、后勤专业会,反复学习领导的指示要求和有关文件,统一思想,提高认识,研宄措施,年初以来,在施工生产资金需求量较大的情况下,挤出资金万元,用于环境综合治理,同时,成立了以处长、书记为组长,分管后勤领导为副组长,各专业部门主要负责人

3、为成员的环境综合治理领导小组和专业工作小组,进一步明确了责任分工,并按各自承担的目标范围、时间要求等,做到了任务目标的层层传递,责任压力的逐级分解,对治理目标按照既定规划,明确工期,责任到人,狠抓落实,各专业小组也分别根据自身的工作范围,拿出了具体的工作措施和规划,为全年各项工作的落实提供了指导依据。处主要领导精力向环境综合治理工作倾斜,并经常深入社区现场办公,具体指导和部署社区建设工作,协调和解决工作中出现的矛盾和困难。由分管领导牵头,每周对治理进展情况进行督察调度,确保了治理计划的如期落实,在全处职工家属的

4、理解支持下,通过我们扎实细致的工作,进一步密切了干群关系,大大提升了员工的归属感,在全处范围内营造出了人心思进、人心思干的良好氛围。(二)完善体系,精细管理,内部市场化管理规范运作年初以来,我们结合本处特点和实际,在各单位开展了人性化星级服务竞赛活动,制定了实施意见,提出:“机关面向贵州施工一线搞好后勤保障服务、物业分站面向职工家属搞好后勤社区服务、各基层单位面向职工搞好衣食住行后勤服务”的要求,在物业后勤单位中实施了“三、四、三”工程,以人性化星级服务为载体,全面提升管理文化,深化、延伸后勤质量安全管理,实现

5、服务理念、执行效率、精神风貌的再提局,一是完善健全制定,进一步明确了物业管理工作职责、工作质量标准和岗位责任制,对原有制度进行修订,制(本文由免费提供,转载请注明)定了各部门、各岗位的服务工作标准,对部门责任、岗位责任进行定性描述,制定量化考核细则,修订了服务标准系统完善了管理制度,做到有章可循。物业分站等后勤单位加强了对服务人员的业务知识学习及培训,积极参加集团公司组织的人性化考试,并取得了优异的成绩。二是在精细化、市场化管理上,我们按照集团公司推行物业内部市场化的要求,在处财务科为物业分站设立了独立帐户,实

6、行了单独计帐、独立考核,对物业管理范围内的资产进行了全面清查登记、汇总,健全了资产台帐和卡片,进一步摸清了资产总额,修订整合市场化价格项目,细化了三级市场考核内容。对物业管理进行了全方位的精细化管理对每条路段、每块玻璃都责任到人,划分了责任区,并加强监督,严格考核,对重点难点区段,进行集中治理,环境卫生做到了走动式保洁。通过对职工每天的工作实行精细化管理、走动式考核,使物业分配达到了“日清日结,曰事日毕”。使职工的市场意识、经营意识明显增强,成本费用大幅度降低,工作效率和工作质量、服务水平明显提高,实现了管理规

7、范、奖罚分明、收入增加,职工精神风貌呈现出一种奋发向上的勃勃生机。三是创造让职工满意的人性化服务环境。对职工关心的物业收费问题,及时张贴公示收费标准、服务价格、服务承诺等,对一些困难户、不方便户实行了上门服务。对住户反映的物业方面问题和需求,准确调度,行动迅速,及时上门并跟踪服务,做到有问题限时处理,最大限度地满足用户需求。此外,还制作了家庭用电、用气、节水、防火等生活常识宣传牌版张贴在居民楼外墙两侧,使住户增加一些必备家庭常识。(三)突出重点,深化整治,综合环境治理成效明显。按照集团公司“六项工程治理”的标准

8、要求,重点对去年未治理完的各类管线、饮用水消毒、管路维修、道路进行彻底治理,同时扩大治理范围,加快基地改造步伐,对生活区所有空闲地进行了覆盖绿化,清除了所有绿化带中的杂草杂物,补栽缺损花木238株,新增绿化面积175平方,定时修剪、喷洒药物除虫,生活区到处枝繁叶茂,生机勃勃,受到了居民的一致赞扬。投资6万元完成了生活区8栋楼的楼梯间的粉刷及2栋楼的楼顶铺设防雨层工作。及时养护路面,维修

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