居民生活便利性调查方案

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1、居民生活便利性调查方案一、调查背景与目的为深入贯彻落实《关于进一步提升生活性服务业品质的工作方案》，加快推进本市生活性服务业“规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化、智能化”（简称“六化”）发展，满足人民群众便利性、多样性生活需要，为建设国际一流的和谐宜居之都提供有力支撑。社情民意调查中心在去年调研基础上再次开展北京市居民生活便利性调查，本调查主要着眼于了解市民居住地及周边生活服务的便利程度、居民对生活服务的评价、需求以及意见建议等。二、调查范围与对象此次调查的范围为全市16个区的城镇地区。调查对象为在本社区居住一年及以上的市民。三、

2、调查内容此次调查的主要内容包括：1.北京市居民生活的便利程度，主要从蔬菜零售、便利店、早餐、快递柜或代收点、便民维修、家政服务、理发及美容保健服务、洗染服务（衣物洗涤、熨烫、染色、保养等）等方面了解居民生活的便利程度；2.居民对生活服务或便民设施的评价以及需求；3.居民对于改善生活服务品质的意见建议。四、调查方式与抽样方法此次调查采用计算机辅助电话调查（CATI）的方式。五、样本量及配额要求在满足调查精度要求的前提下，同时考虑调查的时间因素，确定调查样本量共2000个。表1北京市16个区（城镇地区）样本量分布各区样本数量核心区东城区2

3、00西城区200中心城区（不含核心区）朝阳区200丰台区200海淀区200石景山区100副中心通州区100平原新城房山区100顺义区100昌平区100大兴区100生态涵养区门头沟区80怀柔区80平谷区80密云区80延庆区80合计2000其他配额设计：男女比例1:1，年龄按5个年龄段平均分配，可根据调查的具体情况酌情调整（可上下浮动两个百分点）。六、调查时间安排调查时间初步安排为2018年6月。七、调查成果1.调查数据2.调查分析报告居民生活便利性调查问卷您好！我是北京市社情民意调查中心的访问员，我们正在进行一项北京市居民生活便利性的调

4、查，很想听听您的意见，非常感谢您的配合。甄别部分S1.请问您的周岁年龄是（）?18-30岁131-40岁241-50岁351-60岁461-70岁518岁以下或70岁以上6——结束访问S2.请问您是否在本社区居住了一年及以上呢？是1否2——结束访问S3.请问您居住的社区属于：城镇1农村2——结束访问S4.请问您居住在哪个区？东城区1通州区9西城区2顺义区10朝阳区3昌平区11丰台区4大兴区12石景山区5怀柔区13海淀区6平谷区14门头沟区7密云区15房山区8延庆区16主体部分Q1.请问您居住地及周边（步行约15分钟）是否提供以下便民服

5、务呢？（多选）生活服务类别及内容1.蔬菜零售、菜市场、综合市场等12.便利店、超市、杂货店等23.早餐34.快递配送45.便民维修（电器、日用品修理等）56.家政服务67.理发及美容保健服务78.洗染服务（衣物洗涤、熨烫、染色、保养等）89.以上均无（不读出）910.说不好（不读出）10请您对以下服务的便利度、性价比及服务态度与水平进行打分。Q2.您认为您居住地及周边这些服务的便利程度是怎样的,请您用1-10分进行打分（1分表示非常不方便，10分表示非常方便）。（行单选）生活服务类别及内容(请注意：1-8项仅询问Q1选相应选项的被访者

6、)非常不方便非常方便说不好（不读出）1.蔬菜零售、菜市场、综合市场等12345678910112.便利店、超市、杂货店等12345678910113.早餐12345678910114.快递配送12345678910115.便民维修（电器、日用品修理等）12345678910116.家政服务12345678910117.理发及美容保健服务12345678910118.洗染服务（衣物洗涤、熨烫、染色、保养等）12345678910119.请问您对居住地及周边生活服务便利度的总体评价如何1234567891011Q3.您认为您居住地及周边生

7、活服务或商品的性价比如何（品质是否与价格相称，是否物有所值）,请您用1-10分进行打分（1分表示非常不好，10分表示非常好）。（行单选）生活服务类别及内容(请注意：1-8项仅询问Q1选相应选项的被访者)非常不好非常好说不好（不读出）1.蔬菜零售、菜市场、综合市场等12345678910112.便利店、超市、杂货店等12345678910113.早餐12345678910114.快递配送12345678910115.便民维修（电器、日用品修理等）12345678910116.家政服务12345678910117.理发及美容保健服务123

8、45678910118.洗染服务（衣物洗涤、熨烫、染色、保养等）12345678910119.请问您对居住地及周边生活服务或商品性价比的总体评价如何1234567891011Q4.（针对第Q3题第9项选“4”及以下的人提