2016年中级经济师【人力资源】考试资料考点汇总考前冲刺

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1、第一章组织奖励【本章考情分析】合计10.3分单项选择题4多项选择题2.7案例分析题3.7精华考点1：动机分类对象记忆关键词1.内源性动机:指人做某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。行为本身2.外源性动机:指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。行为结果3.区别:(1)内源性动机:员工看重工作本身，诸如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会;(2)外源性动机:员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。内源性

2、:看重工作本身外源性:看重报偿精华考点2:赫茨伯格双因素理论内容具备缺失1.双因素①激励因素:指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。满意没有不满②保健因素:指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。没有不满满意2.实践应用采用工作丰富化的管理措施————精华考点3：麦克里兰三重需要理论三重需要三重需要特点成就需要①选择适度风险②有较强的责任感③喜欢能够得到及时的反馈权力需要①权力需要高的人喜欢支配、影响别人，喜欢对人’‘发号施令“，十分重视争取地位和影响力.②一个人在组织中的地位越高，其权力需要也越强，越希望得到更高的职位。亲和需要①在组织中容

3、易与他人形成良好的人际关系，已被人影响，因而在组织中充当被管理角色②但在管理上过分强调良好关系通常会干扰正常的工作秩序精华考点4：亚·当斯公平理论比较角度员工比较的对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观衡量结果。①纵向比较:适合薪资水准、教育水平比较低的员工。②横向比较:适合薪资水准、教育水平比较高、视野较为开阔，依据的信息比较全面的员工。恢复公平的方法①改变自己的投入或产出。②改变对照者的投入或产出。③改变对投入或产出的知觉。④改变参照对象。⑤辞职。精华考点5：费罗姆斯望理论1.动机动机=效价x期望x工具性①效价:指个体对所获报酬的偏好强度②期望:指员工对工作

4、努力能够完成任务的信念强度③工具性:指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念管理上应用产生最强动机的组合是:高的正效价、高期望和高工具性精华考点6：参与管理1.理由①工作十分复杂②工作任务相互依赖程度高③有认同感、利于决策执行④可以提供内在奖赏，使工作有趣、有意义。2.实施条件①在行动前，要有充裕的时间来进行参与;②员工参与的问题必须与其自身利益相关;③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等④参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁;⑤组织文化必须支持员工参与。此外，考虑员工对参与的需要2.模式质量监督小组:常见的参与管理模式第一章领导行为【本章考情分

5、析】合计10分单项选择题4多项选择题2.7案例分析题3.3精华考点1：路径—目标理论1.领导行为（4种）指导式让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序支持型努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求参与式主动征求并采纳下属的意见成就取向式设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平2.结论(1)下属的工作是结构化的，则支持型的领导可以带来高的绩效和满意度(2)对于能力强或经验丰富的下属，指导式的领导可能被视为多余的(3)内控型下属对参与型领导更为满意，(4)外控型下属对指导式领导更为满意精华考点2：权变理论不同领导风格在不同情景下的效能情景类型一二三四五

6、情景维度上下级关系好好好好坏工作结构高高低低高权职大小大小大领导效能关系取向低高工作取向高低精华考点3：领导风格1.管理方格图坐标组合5种基本风格横坐标:关心任务纵坐标:关心人(1.1)“无为而治”(9.1)“任务式”(5.5)“中庸式”(1.9)“乡村俱乐部”(9.9)“最理想”2.领导者的生命周期理论1.影响领导风格重要因素下属成熟度=工作成熟度+心理成熟度2.领导风格((4种)(1)指导式:高工作一低关系(2)推销式:双高(3)参与式:低工作一高关系(4)授权:双低精华考点4：经济理性模式（完全理性化）①从途径一目标意义上分析，决策完全理性②存在完整和一致偏好系

7、统，使决策者在不同备选方案中进行选择③决策者可以知道所有备选方案④对计算复杂性无限制可以通过计算选择出最佳备选方案⑤对于概率的计算不存在任何困难性精华考点5：有限理性模式(1)选择备选方案:决策者试图使自己满意或寻找令人满意的结果(2)决策者所认知的世界是真实世界的简化模型(3)采用满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案(4)可以用相对简单的经验启发式原则，或商业窍门，以及一些习惯来进行决策。3.有限理性模型同经济理性模型的差异:体现在程度上，而非质的差异。精华考点6：决策风格1.两个维度价值取向指决策者关心的是任务和技