整理齐全-各岗位胜任力模型-评估手册

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1、岗位胜任力模型评估手册（初稿）27目录第一部分岗位胜任力模型搭建1一、####核心能力要素1二、####专业能力要素1三、岗位胜任力模型构成2第二部分岗位胜任力评估2一、评估者3二、评估原则3三、评估过程3四、评估管理4附录1岗位胜任力模型的要素构成及等级划分61、知识62、工作技能与综合能力63、工作经验74、工作成果（研发、技术序列专用）8附录2岗位胜任力模型要素库8一、专业知识库81、化工知识82、专业技术知识83、产品知识94、质量管理知识95、生产管理知识96、战略知识107、营销知识108、财务知识109、人力资源知识1110、法律知

2、识1111、计算机及信息系统知识11二、工作技能与综合能力要素库131、弹性与适应132、公关能力133、沟通协调134、关注细节145、绩效导向146、激励147、计划制定158、计划推行159、解决问题1510、培养他人1611、前沿追踪1612、全局观念1613、人际交往1714、市场导向1715、市场分析1716、授权1817、团队合作1818、团队整合1819、信息分析1920、学习发展1921、以客户为中心1922、指导与监控202723、制度优化2024、专业化2125、资源整合2126、自我控制2127、执行2228、创新2229

3、、分析判断2230、排除疑难2331、质量导向能力2332、技术应用能力2333、业务操作技能2434、安全导向能力2435、应付突发事件能力2436、策略性推销技能2437、表达能力25三、个性要素库251、责任心252、信心253、组织认同264、敬业265、成就导向266、分析能力277、概念式思考278、心理承受力279、分析判断2710、严谨性2811、人际交往2812、同理心2813、诚信2914、进取心2927第一部分岗位胜任力模型搭建一、####核心能力要素####的核心能力要素包括：创新能力、学习发展、绩效导向、解决问题、团队合

4、作、培养他人、进取心、组织认同、沟通协调、表达能力、信心。二、####专业能力要素####市场序列包括市场部和采购部。生产部对应生产序列。技术质量部对应技术序列，市场部中的技术服务人员也可对应技术序列中的部分能力要求。技术中心则为研发序列。高管及其余部门对应管理序列。1、市场序列能力要求：市场分析、市场导向、计划制定、以客户为中心、信息分析、沟通协调、策略性推销技能、弹性与适应、自我控制、公关能力、人际交往。2、生产序列能力要求：质量导向能力、指导与监控、计划推行、计划制定、业务操作技能、安全导向能力、应付突发事件能力。3、技术序列能力要求：技术

5、应用能力、专业化、业务操作技能、分析判断、关注细节。4、研发序列能力要求：前沿追踪、专业化、市场导向、信息分析。5、管理序列能力要求：全局观念、计划制定、排除疑难、授权、激励、指导与监控、沟通协调、制度优化。三、岗位胜任力模型构成岗位胜任力模型构架如表一所示：主要包括个性特征、知识、工作技能与综合能力以及经验四个纬度。岗位胜任力模型构建主要有三步：首先根据公司核心能力和各专业序列能力要求在附录2中选择胜任本岗位的个性特征、知识、工作技能与综合能力相应的能力要素，然后确定本岗位绩效做到合格的最低标准，最后确定各能力要素在本岗位的重要程度。如表一。在

6、确定岗位胜任能力要素标准等级和重要程度之后，将二者分数相乘即得到此要素在本岗位胜任的标准分数。将所有要素的标准分数相加便可得到胜任本岗位的标准总分。27表一银行出纳岗位胜任力模型岗位名称：银行出纳岗位编码：类别岗位胜任力模型要素重要性岗位胜任能力标准等级分数低中高★★★★★★★★★★标准个性特征诚信326敬业224知识学历111财务知识224工作技能与综合能力学习发展122执行能力339计划制定236沟通协调224经验工作年限122工作经验122标准总分40第二部分岗位胜任力评估岗位胜任力评估的目的是以岗位胜任力模型中描述的能力要求为标竿，评估任

7、职者的能力，确定任职者的能力强项和差距，并根据不同的应用目的使用上述结果。它可以作为绩效管理的一部分，影响绩效成绩；作为培训需求和发展计划的依据；作为招聘和选拔的工具；记入职业生涯管理的基础数据库。一、评估者评估者可以仅仅直接上级评估，间接上级审核，也可以是直接上级评估，间接上级参与部分职位并审核，或者个人评估和上级评估相结合，还可以是多渠道反馈－180度或360度评估。建议首次评估时，由间接上级选择部分间接下级进行评估，以便人力资源部门可以通过两级评估的分数分析可能存在地流程或信息问题，并及时改进。二、评估原则1、熟悉岗位胜任力模型2、对被评估

8、者有观察的可能3、根据评估者的观察填写4、关注被评估者一年来的表现行为275、是实际的行为而非潜在的6、如不了解被评估者的行为，请注明“