卫生服务中心党支部年度党建工作计划

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2、精神，紧密结合深化医药卫生体制改革和“对标找差、创先争优”活动，在巩固2014年活动成果的基础上，创新思路，继续坚持以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，进一步加强医院内部管理，突出提升医疗服务水平，大力改进医疗质量，树立典型，弘扬高尚医德，加强行业作风建设，切实解决群众反映强烈的突出问题,进一步改善群众看病就医感受，提高患者和社会满意度，保障人民群众健康权益，促进社会和谐，积极创建优质社区医院。二、目标内容和分工（一）服务创新：改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。1.优化医院门急诊

3、环境和流程。将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过合理安排门急诊服务、简化门急诊、推行“先诊疗，后结算”模式、导医服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。（门诊办公室、财务处、护理部、医务处负责）2.广泛开展便民门诊服务。开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。（门诊办公室负责）3.深入开展“志愿服务”活动。逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制，积极探索适合我中心的志愿服务新形式、

4、新内容、新模式，促进医患关系和谐。在医院为社会搭建向患者奉献爱心的平台，将志愿服务引入医院；同时，组织广大医务人员以志愿者身份深入基层，特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复、养老等机构，开展医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。（党委负责人员安排，全科医生、护理部负责安排工作内容和形式）4.继续推进“平安医院”创建活动，构建和谐医患关系。完善医疗纠纷应急处置预案，认真做好治安保卫工作，着力解决医院安全管理工作中存在的重大问题，加强人防、物防、技防措施，确保医务人员的人身权利，规范投诉管理，加大矛

5、盾纠纷排查化解力度，采取有力措施，努力将问题解决在萌芽状态。充分利用医疗纠纷人民调解制度和医疗责任保险等医疗风险分担机制；逐步建立科学的绩效考核指标，实现调解工作信息化。（办公室、门诊办公室负责）5.大力开展“每月优质服务之星”评比活动，针对门诊人员服务，由门诊患者填写调查表，选出每月之星，公布在公示栏，年终可作为加分项。6.加强医院内部价格管理工作。规范收费行为，维护患者与医院的合法权益。建立健全医药价格调价管理制度、价格公示制度、价格投诉管理制度、价格管理奖惩制度以及医药价格政策文件档案管理制度，科学管理、合理控制医疗服务成本

6、。（财务处、库房部负责）（二）质量创优：加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。1.落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责，按照慢病管理条例，定期为慢病患者随访，填写随访单（医疗组、护理部负责）2.健全医疗质量管理与控制体系，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床人员能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。（医疗组、护理部、办公室配合）3.加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用

7、管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。（办公室负责）4、扎实抓好371党建综合服务平台建设，完善信息，活动及时规范，管理维护到位。（三）医德创先：加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。1、深化制度建设。坚持三会一课制度（1）支委会半年召开1次；（2）支部大会每月一次，时间每月最后一周周三；（4）党小组会每月一次；（4）每季上党课一次；（5）每半年民主生活会一次，（6月、月）。2.继续加大医德医风教育力度。坚持以正面教育为主，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人

8、员树立良好的医德医风，着力加强行风建设。（党支部负责，办公室配合）3.贯彻落实医德医风制度规范。继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制。（党支部、办公室负责）4.坚决查处医药购销和医疗服务中