人民保险公司汇报材料

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1、人民保险公司汇报材料围绕经济效益中心抓住精神文明主线不断推进将人保工作上新台阶中国人民保险公司将乐县支公司现有正式保险干部10人长期保险业务员25人近几年在省、市公司正确领导下在当地县委、县政府大力支持下我们认真线贯彻党一系列方针政策紧紧围绕经营效益这个中心抓住精神文明这条主线不断加强企业管理转变经营理念积极开展优质服务word.org.大力开拓保险市场较好地完成了各项工作任务促进了将乐县人保工作新发展我们主要做法：一、以行风建设为切入点推进精神文明建设上新水平几年来我们始终坚持”两手抓两手硬”通过抓精神文明促进公司业绩提高通过经营效

2、益提高来促进精神文明发展一强化领导常抓不懈切实把精神文明建设工作与物质文明建设工作摆在同等重要位置公司成立了精神文明建设创建工作领导小组经理任组长全面负责抓创建工作同时由副经理、计财科长、业务科长、综合科长等部门负责人为成员分工负责抓落实做到上下齐抓共管形成合力营造一个良好创建氛围二突出行风建好窗口为了切实提高公司全体上下行业作风建设水平公司领导班子根据标本兼治、纠建并举从源头上治理和防范行业不正之风要求号召全体员工树立诚信为本经营观念依法经营深入开展”岗位学雷锋、行业树新风、满意在人保”活动积极抓好创建文明单位、优质服务窗口、青年文

3、明号等工作落实公司对所有出险保户一一发放征求意见表全面跟踪事故处理过程力求做到”说办就办、说到做到”今年在县里开展行风测评中我们公司排列第一名同时切实抓好党风廉政建设以党风促行风实行阳光操作公开办事程序特别在查勘、定损、理赔以及大额开支等重大事项方面做到”两公开一监督”坚决杜绝吃、拿、卡、要等违法违纪行为发生三加强共建活跃文化我们在抓好本单位各项工作同时加强与水南街道共建片区和挂钩村、扶贫村建设几年来支持扶贫村、挂钩村、共建片区以及贫困户、特困生资金58500万元起到了良好社会效应公司内部经常组织开展各种文体活动活跃员工业余文化生活组

4、织参加了市公司举办首届”人保杯”篮球赛并获得第一名今年公司还组织了全县”人保杯”篮球赛在县里收到了很好反响通过以精神文明建设为主线贯穿公司各项工作促进了两个文明建设协调发展公司由市级文明单位升格为省级文明单位公司工会被省公司授予”先进职工这家”被市工商局评为”重合同、守信用”单位社会治安综合治理和计划生育工作也进入了全县先进行列二、以优质服务为突破点努力塑造现代企业新形象公司全体员工在业务发展过程中积极主动地根据市场需求从内部管理到一线服务从服务形式到服务内容都采取有力措施不断健全服务规范加大考核力度努力为保户提供完善优质保险全过程服

5、务一更新服务理念抓好服务态度、服务设施和服务环境转变与创新培育以市场为导向以客户为中心经营理念要求全体员工树立”保户上帝”思想将”客户满意最大化”作为工作最高标准二规范服务行为着重落实《业务人员文明优质服务十项规范》、《展业理赔人员文明优质服务六条规范》等制度规范文明用语杜绝服务禁语实行挂牌上岗坚持统一着装三拓宽服务方式充分发挥全国人保公司设立”95518”服务热线24小时为保户服务进一步健全了回访工作制度、全天候服务制度、联谊会制度完善与保户利益直接相关、为保户排忧解难工作措施与规范接受客户预约投保、救援、提供市场信息服务等功能努力

6、延伸售后服务同时切实加强客户服务体系建设细化市场细分客户四坚持服务群众公司全体员工自觉实践全心全意为人民服务宗旨始终把保户利益放在首位特别在去年”6.16”特大洪灾中公司全体员工以高度事业心和责任感全力以赴投入抗洪抢险第一线按照”主动、迅速、准确、合理”理赔八字方针认真搞好灾后理赔工作经过两个多月艰苦奋战全县所有参加保险受灾企业和居民理赔全部得到兑现共支付各类赔偿576.39万元保户对我们服务工作非常满意县委、县政府给予了高度评价授予我公司抗洪抢险先进单位县长林传衍还对我公司抗洪抢险事迹作了批示嘉奖并在《将乐政讯》中进行了全面报道给予

7、了公司全体员工极大鼓舞和鞭策三、以完善制度为着力点积极探索科学管理新路子我们高度重视抓好制度建设在认真落实省公司《内部控制制度建设意见》同时密切联系我们工作实际针对当前存在问题和薄弱环节不断完善和创新管理方式坚持以制度管人以制度管事逐步使管理走向规范化轨道在行业行风方面：制定了《员工行为准则》、《廉洁自律》、《服务承诺》、《行为规范》等制度并设立了服务监督台和便民服务箱以此规范员工行为促进行业行风转变在行政管理方面：制定了《车辆管理实施细则》、《财务管理和开支若干规定》、《考勤和奖惩制度》以及《值班制度》和《卫生制度》使员工切实做到有

8、章可循按章办事在业务考核方面：制定了《机动车辆业务考核方案》、《财产险考核方案》、《营销部业务考核方案》、《内勤人员及业务员保费任务考核方案》以及《财产险业务管理实施细则》、《机动车业务管理实施细则》等制度做到分工明确责