客服半年工作总结ppt

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立客服半年工作总结ppt　　篇一：售后服务年度工作总结,PPT　　篇一：某汽车4s店年度服务工作总结ppt模板　　某汽车4s店年度服务工作总结ppt模板　　篇二：销售业务员XX年度工作总结　　XX年年度工作总结　　----*********事业部*****服务中心*******　　自从年初来到公司以来，开始从事销售工作，现将XX年从事销售工作的心得和感受总结如下：　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作，作为

2、一名销售业务员，自己的岗位职责是：　　1、努力完成销售管理办法中的各项要求；　　2、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；　　3、严格执行公司的产品销售政策;　　4、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；　　5、完成领导交办的其它工作,在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。　　总之，通过全年的实践证明：由于自己对市场客户的把控不好，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，

3、甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成：工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢。　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按

4、照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能等都做了详细的了解，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。　　XX年区域工作设想　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向

5、其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　（一）依据10年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在渠道上，做好客户关系以扩大销售渠道。　　（二）XX年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。　　（三）自己在搞

6、好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。　　（四）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。　　以下是我对XX年在销售市场上存在的问题的不成熟的看法和建议　　（一）XX年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。　　（二）XX年公司应该把在一线工作的业务人员和客户所反映的问题重视起来共同做好市场，不能再

7、像XX年我们所存在的售后问题一样（设备的维修时间长达2个多月），一直是拖时　　间。这样对我们的市场开发很不利，负面影响很大，在这样的话我们是要被市场所淘汰的。　　（三）随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立关于销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，定期根据市场变化调整出厂价格和市场销售价格体系。　　不能再像我们XX年的销售政

8、策，对代理商的价格保护，使我们在做市场时很被动，我们辛苦做下来的客户关系在客户真正有需求时因为价格原因（定价高）不能合作，反过来去和代理商合作，这样做我们作为公司的