政府满意度调查报告

《政府满意度调查报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、政府满意度调查报告　　研究背景:随着服务型社会的进一步推进，政府职能的进一步转换，公众对政府公共服务质量有了更高的要求，政府也越来越重视公众对政府满意度的测评，通过量表调查问卷可以对抽象的满意度有更客观的了解。本调查针对上海交通大学闵行校区大一年纪部分专业学生的政府满意度调查，进一步了解当代大学生对政府职能满意度的测定。　　研究意义：1有利于了解公众需求，提高公众满意度，以大学生的角度，更具先进性。　　2有利于拓宽公众参政议政的渠道，提高公众参与的意识。　　3有利于及时，有效的解决民生问题，推动和谐社会的构建。　　调查问卷的设计：公众满意度指标为公众安全感，公众信

2、任，公众价值感，公众荣誉感。延生开来又包括:社会治安，社会保障，政府诚信，政府部门工作态度，工作效率，生活质量，文化生活，经济状况，福利，生活环境，交通等具体问题。　　大学生更多的了解西方比较先进的政府工作职能制度和民主思想。大多拥有独立思考的思想和批判的思维。　　调查问卷结果的分析：本调查问卷共13问题，共设计100份问卷，33名女生，67名男生参与调查。现在附上调查问卷。　　公民对政府满意度调查问卷　　1你的性别()　　A.男B.女　　2你认为近几年政府关于公共设施和公共服务建设是否能够做到关注百姓的利益与需要()　　A能B基本能C极少能D根本不能　　3对政府

3、公布的数据你的看法是()　　A完全相信B多半相信C极其怀疑D不用搭理　　4你对于政府应对重大突发事件的处理能力的满意程度为()　　A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意　　5你对于政府听取百姓呼声的满意程度为()　　A.很满意B.比较满意C.一般D.不太满意　　6你认为政府在处理分配公平问题时是否能做到公正透明()　　A能做到B基本能做到C不能做到D不清楚　　7你认为政府司法部门在处理民与官的官司问题上，是否能够做到公平、公正()　　男生调查结果：　　思考：中国从“官本位”思想中还未完全解放出来，新的理念“为人民服务”赢得了人民的支持，但是由于西方糟粕思想的传

4、播，渐渐的人民公仆身份也在发生转换，如今新一届政府提出“服务型政府”是否能够有效解决当下的矛盾问题，是个历史检验问题。　　当下的信任危机如何解决，不仅考验党的执政能力，也考研未来中国的走向。信任危急已经产生，最好的方法不是公关。公开透明会有问题，不公开不会有希望。　　公众信任就像是一张白纸，一旦褶皱，即使摊开也会留下痕迹。所以最好的方法不是公关，而是确保信息公开化，透明化。转型中的政府都会遇到的事情：腐败。处理的好，是转型，处理的不好，就是毁灭。全民的信仰缺失导致对权力，金钱的狂热。司法的不独立，选举制度的不健全，监督体制的不完善。作为青年大学生，最好的方法不是抱

5、怨，而是用自己的方式，用法律的方式去督促政府行为规范化，去为国家出谋划策，而不是一味的反对与排斥。　　逐题分析结果：第二题：由统计结果可知，政府在公共设施和公共服务建设方面，基本上能够做到关注百姓的利益与需要。随着国家经济的快速发展，人们对于公共服务设施的要求也不断提高。因此，政府应由以前的经济建设型逐渐向公共服务型转变，设施建设不应只追求利益，还要为百姓服务，考虑百姓的需求。　　第三题：由统计结果可知，政府所公布的数据具有一定的可信度，为多数人认可。但其中有些数据可能经过修改，无法反映真实情况。因此政府不仅要将数据真实公开，而且有义务接受百姓的监督与质疑，这样数

6、据才会更有价值，百姓也会对政府的透明公开化更加满意。　　关于政府在经济发展的同时是否兼顾了环境保护，大部分人认为政府虽然提倡但是仍会以经济发展为优先。从中可以看出，政府在宣传环境保护方面的力度够大，对于可持续发展的理念也经常提及，但是民众对于政府在环保问题上所实行的切实措施和对可持续发展这一理念的贯彻程度并不十分看好。他们普遍认为环境保护现在只是停留在政府文件和新闻宣传中。政府对于环保的力度应该加大加强，真正把可持续发展战略贯彻到国家社会的经济发展的大框架下。　　关于政府廉洁度，大多数人都认为政府不太廉洁，而且贪污腐败较为常见，但是男生的评价要高于女生。近年来，关

7、于贪污腐败的报道和披露越来越多，民众对于政府廉洁的认同度越来越低，民众对于打击腐败的呼声越来越高，同时还要求建立健全监督机制。政府近年来提倡反腐倡廉，加大了反腐力度。腐败成为了百姓对政府满意度较低的一个重要因素。民众对于政府廉洁的质疑和差评同时会导致民众对于政府的信任度降低。　　对于市内的治安绝大多数人较为满意，说明大学生对于政府预防和治理违法犯罪、维护社会治安稳定方面的工作给予了较为积极的评价和肯定。被调查者反映现在社会秩序良好，民众的安全感普遍较高。　　总结:1：我们的采访对象身份是大学生，来着不同的地区，有着不同的社会背景，对于政府有着不同的看法。他们有着较

8、为独立的思