区财政局巾帼文明岗自查汇报材料

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1、区财政局巾帼文明岗自查汇报材料XX区财政局财政服务中心自20**年开始创巾帼文明岗活动以来，在区财政局党组的正确领导下，一直以“树文明新风、做文明使者”作为服务宗旨，致力于成为区财政局乃至全区窗口行业的标兵。经过十年的努力，先P获得国家及省、市、区级“巾帼文明岗”、市级“工人先锋号”、区级“优质服务示范窗门”等6项集体荣誉，通过了全国文明城市窗口单位检查、市、区窗口部门行政效能测评、第三方测评机构测评等专项检查，获得了各级领导的肯定，群众满意度达100%,充分发挥Y“巾帼文明岗”的带头示范作用。

2、一、基本情况XX区财政服务中心（以下简称服务中心）是2008年1月XX区财政局整合区国库集中支付（核算）中心等4个财政局窗口成立的，现有成员8名，平均年龄35岁，全部为女性，均有大专以上文化程度。是区财政局党组按照实现“一流的服务质量，一流的办事效率，一流的窗口形象”的要求，打造的一支拥有财务、会计、法律、计算机、普通话等专项技能的综合性年轻服务团队。通过专业的业务涵养、优秀的服务意识、过硬的作风建设，2009年2月财政服务服务中心荣获“全国巾帼文明岗”的光荣称号。服务屮心下设国库集屮支付窗口、

3、非税收入解缴窗口、综合管理窗口、会计管理窗口，负责全区预算132个预算单位的国库集屮支付业务、预算执行动态监控、工资发放；财政票据领购、发放、使用、管理、核销；全区3000余名会计从业人员的会计年审、咨询、考试报名；区内外商投资企业年检、国有资产评估立项申请的许可、国有企业资产评估结果报告书的核准确认等20余项工作。截止2014年，共办理各类服务事项455567件，日平均办件211件，按期办结率100%o二、主要做法十一年来，服务屮心始终围绕“五个抓”为服务屮心，即抓思想、抓制度、抓业务、抓服务

4、、抓活动，努力探索各种行之有效的形式。务求在创建工作的全过程始终保持昂扬的精祌、优秀的作风、专业的技能，使服务中心广大干部职工常思、常想、常记“巾帼文明岗”荣誉背后的责任，通过这一有效载体，抓好女干部队伍建设。（一）抓思想，提高认识。服务屮心始终把统一思想，提高认识作为创建活动的基础性、长期性工作来抓。一是政治学习不松懈。服务中心将政治学习与创建“巾帼文明岗”活动相结合，认真开展每月学习活动，强调坚持日常自读与集中研读相结合，读好书，学先进。重点学习了习近平总书记在党的群众路线实践教育活动中的重

5、要讲话、党的十八大精神和科学发展观、邓小平理论以及社会主义核心价值体系等理论知识，人力加强职业道德建设，加强与业务相关的法律法规、经济知识培养。努力引导全体成员树立正确的人生观、世界观、价值观，把思想行动统一到办好服务中心上来。二是业务学习不疏忽。服务中心围绕职业道德、态度、技能、纪律、作风、责任等，开展系列培训。集中学习涉及木单位业务的财政法规、财务知识，不仅包括政策要点还包括操作实务，通过专项业务培训、轮尚培训、职位代理多种方式，力图使广大女职工对服务中心各项工作宥全面深刻的了解和把握，提高

6、业务技能、规范服务行为、增强服务意识、树立行业新风。三是行风廉政不手软。服务中心一直将廉政建设作为窗口工作的重点来抓，将创建活动和党的群众路线教育实践活动相结合，组织干部职工到“淸江监狱”参观，接受反面教育，积极参加“为民务实清廉主题演讲活动、全员签订“廉政风险防范承诺书”，力求通过形式多样的活动加强廉政党纪教育，巩固“巾帼文明岗”的创建成果，引导全员树立全局意识、服务意识、责任意识，做到警钟常鸣。到冃前为止，服务屮心没有出现过一例作风建设W题，没有接到过一例群众对服务中心干部职工在作风建设方面

7、的投诉、举报。（二）抓建设，落实责任。服务服务中心始终坚持制度建设是规范管理的保障，切实强化制度执行和责任追究，坚决做到有纪必依、执纪必严、违纪必究。一是督促内部管理，优化“窗口”服务。作风建设的重点在内部管理，关键在内部规范。服务中心制定并认真推行了《财政服务中心“文明服务明星”考评办法（试行）》、《服务中心服务守则》、《服务承诺制度》、《岗位管理制度》等16项规章制度，完善了管权、管人、管物、管财、管事等重要M位制度建设，使各项业务工作和窗口服务有章可循，有规可依，做到了用制度管人，用制度管

8、事，按制度办事。同时，坚持不懈地开展争先评优活动。通过开展“服务之星”评优活动，來弘扬正气，鼓励先进，特别是对工作中宁可自己受委屈，也不让单位形象受影响的同志授予肯定，宽慰其心灵，并将工作人员服务优劣与年终评先相挂钩。二是加强外部监管，督促责任落实。服务中心按照首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知等制度的要求，听取群众意见，严格fnj效I'nJ责；在服务大厅显著位置公告各岗位的服务职责和要求，月度“服务明星”照片、文明服务承诺、监督电话，意见征求箱，自觉接受社会和群众监督，确保公开透明