《TST训练营》

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方课程领域：·终端管理·销售技巧·连锁经营能解决问题：·如何有效提升终端销售能力·如何有效建立深厚的客户关系·如何增强销售谈判技巧·如何掌握面对面销售技巧课程简介： 课程简介：伴随营销环境的巨变与市场竞争的加剧，中国零售市场逐渐度过成长期，迈进成熟期，行业将跨进“品牌”竞争年代，而深度品牌竞争的背后将不仅仅是营销战略、策略的较量，更将是一线销售人员操作落地的决战，优秀的销售精英、团队将成为市场竞争取胜的关键一环！ 课程收益：1.       提高门店导购的销售技

2、能，瞬间成交，一剑封喉，维护和留住新老顾客，整体提升店面业绩；2.       改变门店导购消极、被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神；3.       迅速洞察客户的真正需求，积极调整销售策略从而赢得订单。4.       熟悉客户销售中可能碰到的各种问题，并获得应对方法。5.       提升企业终端店面销售团队的销售营业额；6.       打造学习型门店组织，全员学习、共同成长、力创辉煌。 培训方式： 幽默讲授、互动讲授、小组讨论、案例分析、故事寓言、头脑风暴、思维开发训练、音乐引导、角色模拟、影视启发、小组竞赛、情景演练等互动启发式教学。 培训对象： 导

3、购人员  销售人员  门面店长  店长助理  ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方适合行业： 零售业  零售连锁业课程用时： 14小时 课程大纲：第一讲：专业导购——自我激励1.     自我认知与职业规划；2.     自我行为和态度；3.     自我激励的四大要诀；4.     自我激励的八大“黄金”步骤；5.     自我激励五大盲点；6.     自我情绪激励——快乐工作的秘诀

4、；7.     自我压力激励——职场压力透视8.     自我激励的20个方法。案例探讨：面对失败如何越挫越勇？ 第二讲：专业导购——销售五字真经1.       “儒”——满足他人需求；2.       “销”——公司产品；3.       “售”——理念、观念；4.       “买”——感觉、服务；5.       “卖”——自己的形象、言行举止。案例探讨：销售时产品、价格、服务、理念什么是销售的关键？ 第三讲：专业导购——销售准备1.       内外兼修“一表人才”；2.       熟悉商品专业知识的三个模块；3.       熟悉门面环境的三个关键；4.

5、       精通商品专业知识的七个问题；5.       销售结果的预测和结果做准备；6.       终端店面销售相关数据准备；案例探讨：如何最快熟悉销售门面？ 第四讲：专业导购——销售礼仪1.       店面销售服务的八个观念----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方2.       正确认知客户服务八种态度3.       处理顾客投诉的八个步骤4.       提升卓越客户服务的六

6、个技巧案例探讨：如何以服务让顾客重复消费？ 第五讲：专业导购——顾客消费心里分析1.       四种性格的特点描述（力量型、活泼型、完美型、和平型）；2.       男女顾客不同年龄消费心里；3.       七种顾客购物态度特点描述；4.       八种顾客购买行为特点描述；5.       十一种顾客购买关心内容分析；6.       二种顾客购买动机分析。案例讨论：面对客户如何换位思考？ 第六讲：专业导购——产品推介技巧1.       影响产品呈现效果的三大因素；a)       产品呈现的语言：品牌文化、功效描述、产品价值分析b)       产品呈现

7、的方式：视觉化、体验式、案例式、演示式、c)       产品呈现时的态度、情绪、信心2.       产品推介的三大法宝；a)       例证与数据证明b)       客户见证技巧c)       客户转介绍3.       FABE有效运用顺序。        案例探讨：产品介绍是您认为顾客最关心什么？ 第七讲：专业导购——异议处理技巧1.       顾客产生异议的五个基本原因；2.       处理顾客异议四大技巧；a)       顾客异议处理要求：先处理感情，再处理事情；b)       顾客异议两种满足：精神满足、物质满足c)