2010年人力资源管个VD理复习资料

《2010年人力资源管个VD理复习资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方人力资源管理复习资料第一章工作生活质量和提高生产率(P12~13)1.影响生产率的因素（简答）：①缺勤率和离职率；②工作生活质量；③提高对生产率的认识；2.提高生产率的措施（简答）：①合理的报酬；②提高认识；③自动化；④工作丰富化；第二章人力资源计划（P15~35）1.人力资源计划概念（小题）：人力资源是指为了达到企业的战略目标与战术目标，根据企业目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要，决定引进、保持、提高、流出人力资源的所作的预测和相

2、关事项。2.影响人力资源计划的因素（选择）：①宏观经济剧变；②企业管理层更变；③政府的政策法规；④技术创新换代；⑤企业的经营状况；⑥企业的人力资源部门人员的素质；2.人力资源计划步骤（简答）：①确认目标②收集信息③预测人力资源需求④预测人力资源供应⑤制定人力资源计划⑥实施人力资源计划⑦收集反馈信息3.影响人力资源计划的因素：①宏观经济剧变②企业管理层更变③政府的政策法规④技术创新换代⑤企业的经营状况⑥企业人力资源部门人员的素质4.人力资源总体预测：NHR=P+C-T①NHR指未来一段时间内需要的人力资源；②P指现有的人力资源；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急

3、，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方③C指未来一段时间内需要增减的人力资源；④T指由于技术提高或设备改进后节省的人力资源；5.人力资源短缺时的政策制定：①把内部一些富余人员安排到一些人员短缺的岗位上；②培训一些内部员工，使他们能胜任人员短缺但有很重要的岗位；③鼓励员工合法的加班加点；④提高员工效率⑤聘用一些兼职人员；⑥聘用一些临时的全职人员；⑦聘用一些正式员工；⑧把一部分工作转包给其他公司；⑨减少工作量（或产量、销量等等）；⑩添置新设备，用设备来减少人员的

4、短缺；注：①~④为内部挖掘潜力。有利用企业的长期发展，是企业首选的政策；⑤~⑦属于中策。当内部挖掘潜力已相当充分时，不妨运用一下，但也要谨慎；⑧~⑩属于较消极的政策。不仅代价大，而且不利于企业的长期发展，不到万不得已，绝不轻易使用；6.人力资源富裕时的政策制定：①扩大有效业务量。例如提高销量、提高产品质量，改进售后服务等；②培训员工。由于人力资源富裕，一部分员工可以通过培训来提高自己的素质、技能和知识，以利于他们走上新的工作岗位；③鼓励提前退休；④降低工资；⑤减少福利；⑥鼓励员工辞职；⑦减少每个人的工作时间；⑧临时下岗；⑨辞退员工；⑩关闭一些子公司；注：①~②是相当积极的，但许多企

5、业不一定能做到，这是对企业家的一种挑战，可以把人员富余的危机当做一次企业发展的机会；⑨~⑩是十分消极的，但在紧急关头不得不用，因为这种舍卒保车的措施毕竟可以使企业渡过难关，以利于以后发展；7.执行人力资源计划四步骤（简答）：①实施：实施是重要的步骤。1）不折不扣的按计划执行；2）在实施前要做好准备工作；3）实施时要全力以赴；②检查：检查是不可缺少的步骤，许多企业在执行人力资源计划时由于检查而产生不少的问题。③反馈：----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供

6、你所需-------------文档下载最佳的地方1）反馈是执行人力资源的一个重要步骤。通过反馈可以知道原来计划中哪些内容是正确的，哪些是错误等等重要信息；2）反馈中最重要的一点是保持信息的真实性；④修正：及时修正原计划中的一些项目将会显得十分必要；第三章工作分析（P39）1.工作描述：①职位名称；②工作活动和工作程序；③工作条件和物理环境；④社会环境；⑤聘用条件；2.工作说明书：又称职位要求，要求说明从事某项工作职位的人员必须具备的生理要求和心理要求。①一般要求；②生理要求；③心理要求；第四章员工招聘（通读）（P62~65）1.员工招聘的基本程序：招聘决策、发布信息、收集和分析应

7、聘信息。①招聘决策：1）概念：是指企业中最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘的决定过程。2）招聘决策的意义：【1】适应企业的需要；【2】使招聘更趋于合理化、科学化；【3】统一认识；【4】激励员工；3）招聘决策的原则：【1】少而精原则；【2】经济性原则；【3】公平竞争原则；【4】科学化原则；4）招聘决策的运作：【1】用人部门提出申请；【2】人力资源部复核；【3】最高管理层决定；5）招聘决策的主要内容：【1】什么岗位需要招聘？招聘多少人员？每个岗位的具体要