物业公司员工手册(经典)

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1、XXXX物业有限排版：清风侠影物业服务有限公司员工手册62XXXX物业有限排版：清风侠影前言欢迎您加入物业，谨祝您在物业服务期间工作愉快，事业有成！本手册向您陈述物业公司的企业文化，介绍物业的基本规章制度与员工行为规范，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责，同时提醒您遵守公司的管理制度，帮助您更快地融入工作中。本手册涉及的具体政策以公司OA平台的制度、通知为准。为适应国家有关政策法规的调整和公司的发展需要，公司保留对手册中相关部分进行修改并通过正式渠道予以公布的权利，当修订涉及不特定的多数员工的

2、利益的条款时将通过各种形式征求员工的意见。本手册是您的工作指南，请您注意经常携带。如果您的阅读或执行中有任何疑问，请与您的直接上级或同事联系，当他/她无法解决问题时，请咨询总经办。本手册是《劳动合同》的附件，与《劳动合同》具有同等法律效力，其内容适用于与奥克斯物业公司签订劳动合同的所有员工。如您发现本手册中的规定与国家或地方新颁布的法律法规相违背，请及时通知总经办，我们将对您的关注表示衷心感谢。本手册由物业公司总经办负责解释。本手册仅供内部使用，请勿外传或用于其他商业目的。当你离开公司时，请务必将

3、其归还公司。物业服务有限公司二OO八年十二月62XXXX物业有限排版：清风侠影总经理致词亲爱的员工朋友：当你拿到这份员工手册的时候，意味着你已经成为物业公司的工作伙伴，对此我感到十分荣幸，并对你的加入表示由衷的欢迎！相信你会在物业公司愉快地渡过你人生中一段重要的时光！物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为

4、宗旨，给他们留下良好印象。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理的楷模。编制的这本手册不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁；不会禁锢我们的手脚，而是为我们共同腾飞插上锐利的翅膀。今天我们的同事，明天我们是朋友，现在让我们紧紧握住双手，共同插种明天的希望。我相信，通过大家共同的努力，我们的事业一定会取得成功，我们的明天一定会更加灿烂和美好。祝您在公司工作顺利、身

5、体健康，取得更大的成绩！物业服务有限公司二OO八年十一月62XXXX物业有限排版：清风侠影目录前言2总经理致词3第一章公司介绍31.集团简介 32.物业公司简介33.公司组织结构34.企业文化35.物业员工箴言76.物业服务常识8第二章员工入职101.报到102.劳动合同管理103.试用104.转正11第三章考勤管理121.工作时间规定122.考勤制度123.请假规定134.假期管理规定14第四章员工关系151.员工档案管理152.社会保险153.福利管理制度164.员工调动规定195.兼职规定1

6、96.员工辞职、辞退规定及离职手续办理19第五章培训管理201.培训目的202.培训的类别与组织203.培训的实施214.培训的考核2162XXXX物业有限排版：清风侠影5.培训费用管理216.培训档案管理227.培训纪律22第六章考核与晋升231.管理岗位员工月度考核办法232.操作岗位员工考核方法284.晋升30第七章薪酬321.支付时间及方式322.计算方案323.加班工资324.薪资保密规定33第八章行为规范341.仪容仪表342.着装343. 行为举止354.语言态度375.办公行为38

7、6.信息化使用38第九章安全管理40第十章奖惩规定421.奖励细则422.处罚细则433．劳动关系解除的情况52第十二章附言55附1：服务文明用语和忌语55附2：相关部门联系电话5862XXXX物业有限排版：清风侠影第一章公司介绍1.集团简介 2.物业公司简介3.公司组织结构4.企业文化4.1.文化理念：以人为本，诚信立业。一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事，一个以提高效率为中心的企业风格。一切按经济价值规律办事，用经济的手段去激励员工的工作热情，用经济的手段去规范员工的工作行为。一切

8、按有理服从原则办事，用制度来约束管理者权威办事的行为，用制度来构建全员化创新竞争的平台。一个以提高效率为中心的企业风格。用富翁贫民论来激发企业的活力，用管理工具来确保效率的最大化。我们高度重视人才，认为人才是物业发展壮大所必需的力量源泉；我们选拔人才的标准是干，不是说，也不是看出来的。我们认为任何员工都有自己的特长，都是公司发展所需的人才；每个人的特长不一，不等于人格的高贵与鄙见，而是相互依存，相互欣赏；而且，通过努力学习，不断创新，都可以成长为技能更精的复合型人才；公司为人才创造