关于我国商业银行网点转型的思考.doc

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1、关于我国商业银行网点转型的思考【摘要】在市场经济竞争FI益激烈的进程中，我国银行业也得到迅速发展。但在各领域互联网技术运用逐渐成熟的当下，银行业若想适应新形势下的竞争，及时抓住市场客户，培育忠诚客户，抢占市场的主耍渠道，就必须在现有经营模式的基础上进行及时的网点转型，进一步加强网点建设，加强网点的运营和服务功能的提升。网点建设的过程中严把质量关，通过网点转型强化商业银行的运营机制，全妞提高效率的同时进行精准营销，实现网点转型后服务效率及营销能力的全面提升。本文主要积极的进行商业银行网点现状的研究，有效的梳理管理流程，找出提升服务质量的内容，积极的进行协调发展，希望

2、具有实际的借鉴意义。【关键词】商业银行网点转型银行一、引言自从我国的金融市场对外开放以来，银行网点作为商业银行最基本的服务机构，是当前市场竞争的最前战地，网点的建设体现着银行的经营状况。针对我国商业银行的网点建设主要采取的措施就是实施网点的转型，通过网点的转型实现多元化的营销，能够利用现代化的技术手段，增强商业银行网点的营销水平，增强网点对客户的吸引等。本文就是在这样的大环境下，针对我国商业银行网点转型进行积极的研究，发现其优势与不足，逐步建立较为完善的转型体系，探索出商业银行网点发展的创新路径，积极为商业银行网点转型提供实践理论依据。二、我国商业银行网点经营转型

3、理论概述（一）网点经营转型的内涵及目的商业银行将相关业务流程通过网点经营的方式进行，并在此基础上实现转型，就是当前我们所说的网点经营转型，通过转型能够获得客户的满意和对产品的快速销售。M点成功转型后，可以简化相关业务流程，将网点经营模式进行细化，呈现出更加高效的经营模式，最终实现增强效益的目的。我国商业银行的网点经营转型主要的方式就是进行网点金融服务方面的改进，强化新科技技术的引入，特别是智能设备的投入，加强互联网金融科技的运用等，最终达到系统性优化，实现网点经营转型后的规范化、标准化、高效化。（二）网点转型的内容和要求针对商业银行网点建设的内容在新时代背景下，其

4、内容相当的丰富和完善，实施网点的转型是一个系统的工程，需要各项社会资源保障其正确的运行。总结归纳起来，基本的网点转型内容主要包括网点的合理布局、业务流程的创新，人员的素质提高，新时代背景下相关人员还需具备信息技术使用的能力。新时代背景下，网点建设的转型内容还需包括针对IT系统技术的应用，在技术架构方面要重新的进行技术系统的布局和系统升级，根据新技术条件下的内容，提供快捷的技术服务，还需要信息技术科技进一步的创新，提高营运效率，满足客户的实际需求。（三）新时代我国商业银行网点转型的意义加入WTO以来，我国金融市场逐步开放，外资银行庞大的资金实力、成熟的经营模式、规范

5、化的管理服务，以及遍及全球的营销网络，对我国商业银行造成强有力的竞争威胁。塑造自身的核心竞争力，巩固并发展现有的地位，对国内各大商业银行而言至关重要。网点经营转型的意义在于可以实现市场竞争力的提高，完善网点的服务功能，将网点的建设更加趋于标准化和规范化，实现差别化和专业化的网点服务，促进产品销售，提升服务质量，提高客户的忠诚度和满意度。因此，国A商业银行站在长远发展和可持续发展的战略高度，尽快研宄、制定零售业务发展策略，加快实施零吿网点转型，己成当务之急。三、现阶段我国商业银行网点转型的现状我国现阶段的商业银行纷纷开始网点转型，通过各个功能模块进行网络营销，提升网

6、点的钔售能力，但是现实屮仍然出现了一些问题，如网点的特色服务还需进一步的加强，营销的手段还需进一步的创新，很多银行往往追求网点大、广、全，难以吸引客户到网点接受服务。网点转型后很多营销的服务水平不够，银行人员的专业技术能力有待进一步的开发和培训，营销的手段单一、个性化服务的态度较差，没冇形成统一整合的服务内容，导致很多的商业银行网点服务质量较差，过程复杂体验效果较差。同时很多信息内容操作过程中存在滞后性，新兴技术产品的运用上难以快速进行，新型工具的全面运用难以实现，工具创新方面难以将新技术融入其中，工具创新上很难有质的突破，无法实现服务便捷化，提高客户体验满意度。

7、四、增强我国商业银行网点转型效果的思考随着信息技术的迅速发展，许多商业银行开始进行风格的创新和经营决策的全新探索，不断进行人员的合理优化配置，实现新技术科技的水平提升。特别是商业银行在转型的过程中更注重，通过网点转型的方式拓宽新思路和新理念，积极探索新型的网点转型策略，全面提升自身的核心竞争实力，达到资源的合理优化配置的目的。（一）网点转型建设的智能化屮国银行业网点转型建设，在新时代的背景下应针对以下几个方面进行反思：网点建设要对目标客户进行精准的定位，提供客户更加全面综合的专业服务。改变传统管理过程中存在的一些弊端，积极围绕客户建立绿色的“泛金融”服务功能。未来

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