洞阳镇信访和群众工作网格化管理实施方案

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1、洞阳镇信访和群众工作网格化管理实施方案为巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果，进一步密切党群干群关系，继续深入实施“一推行四公开”工作，促进信访和群众工作真正落到实处，强化“大走访、大排查、全服务、全建档”同格化管理工作，我镇将全面推行信访和群众工作网格化管理，特制订本实施方案。一、指导思想以十八大思想为统领，以科学发展观为指导，紧紧围绕“对接园区发展，加快融城步伐”目标，促进干部作风转变，提高服务群众水平，做到急群众之所急、想群众之所想、办群众之所愿，实现密切联系群众无缝隙、无盲区，为建设“融城前沿、大美洞阳”提供有

2、力保障。二、工作目标通过将信访和群众工作纳入同格化管理，网格干部全程参与、回访、跟踪服务群众信访，有效解决群众诉求，进一步化解干群矛盾，融洽和密切干群关系，提高我镇综治民调和群众等工作民调满意指数，全面提升我镇社会管理服务水三、组织机构成立洞阳镇信访和群众工作网格化管理领导小组组长：唐建国副组长：陈鹏飞张虎（常务）成员：刘恋邵劭谭景祥胡耀和戴凤仙黄珍敏曹广领导小组下设办公室，由张虎兼任办公室主任，各站办所负责人为成员，欧建光、徐双武、柳毅、伍平平、孔盈为专干。四、工作措施C-）健全激活三级网格1.全镇网格化管理分为三级：

3、①一级网格。即镇政府网格。组建成立洞阳镇信访和群众工作网格化管理办公室，主要对“三级网格”建设及运行提出意见，对重大事项进行综合协调、办理和处置，对下级网格进行考核、评估、监督与管理。②二级网格。即各村、社区网格。每个村和社区居委会为一个网格，共11个大网格。每个大网格设置为1个群工站，镇、村两级各选派3名干部组成，由联村领导任站长，村、社区书记任副站长，其中西园、北园、南园为市派干部驻点村。联村领导为该区域网格建设的第一责任人，具体负责本区域信访和群众同格化管理的指导、监督和考评等曰常工作。③三级网格。按党小组（党支部

4、）和地域分布情况设置为69个网格，责任人为镇网格管理员。2.落实网格职责：全镇网格化管理实行层级负责制，各个层级网络责任人负责本级网格工作。职责如下：①一级网格：指导基层的管理与服务等综合工作；协调重大事宜；定期深入村、社区内，并及时将督查情况反馈至镇相关部门给予解决；督促与指导下级网格责任人工作落实情况；②二级网格：负责做好本网格的管理与服务等综合工作；每月召开一次工作例会；每个工作日深入下级网格收集居民的意见和建议；及时将各类动态情况搜集汇总，解决实际问题；督导下级网格责任人工作落实情况，检查其网格工作记录等。③三级

5、网格：收集与整理责任区内民生、经济、安全稳定、计生等各类信息资源，建立网格化管理台帐系统；每个工作日深入责任片区，巡查网格内情况；将责任区内各类动态情况反馈至相关责任人，督促并协助其给予解决；网格员、相关部门责任人员对信访诉求进行调查、核实、办理、回复。对网格内重点维稳对象，1.明确服务内容：三级网格即基础网格要着力搞好“四项服务”：服务项目建设、服务企业发展、服务城乡治理、服务人民群众。管理实行“定格、定员、定责、定岗”的四定原则。坚持走访登记、梳理分类、交办催办、协商会商、处理落实、回访了解、结案销号“民情问题七步工

6、作法”，限时办理和解决民情问题。每个网格员必须努力做到“四知四能”（即知网格概况、知居民家情、知村（社）情民意、知矛盾纠纷；能走访调查、能宣传发动、能解决矛盾、能赢得信任）。具体任务如下：①负责网格内社情民意收集、社会治安巡查、应急管理、矛盾纠纷调解、政策法规宣传和组织居民参加活动，②协助做好党委政府中心工作安排的的社区党建、社会治安、社区矫正、卫生计生、社区教育、劳动就业、社会保障、社会保障救助、环境卫生、文化体育以及空巢老年人、残疾人、未成年人、流动人口权益保障等工作。③广泛开展“与群众交朋友，帮基层解难题”活动；继

7、续开展“承诺办事”活动；组织开展“四服务”竞赛活动；深入开展“民情走访”活动。④围绕社区（村）文化建设需要和居（村）民精神生活需求，组织丰富多彩，健康有益的文化，体育，科普，娱乐等服务活动。⑤其他上级或部门单位需要考核和落实的其他工作。⑥帮助群众代办手续及有关事项。⑦对信访诉求进行调查、核实、办理、回复。《二》落实兑现六项制度本着“各司其职、各负其责”的精神，构建“排查报送、信息管理、处置反馈、信访处理、督查考核、奖惩表彰”配套工作机制，保障三级网格化的正常运转。1.排查报送机制。①镇政府各部门结合工作实际，将工作领域所

8、需求的信息内容分解至社区，各级网格责任人须切实履行工作职责，按规定要求定期在责任网格内开展信息排查工作。②网格责任人整合责任区内各类信息资源，如实填写民情日志，填制《民情问题处理单》，全面掌握网格区内基本情况，做到民情动态全了解。③二级网络责任人收到三级网格报送的相关问题后，应当根据“分口处理”原则，在三个工作日内报