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1、中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院本科毕业论文（设计）题目：论优秀珠宝销售人员的素质姓名：吴寒学号：Z0910101039院（系）远程与继教学院专业：珠宝及材料工艺学指导老师：黄欣职称：讲师评阅人：职称：2012年10月中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院毕业论文（设计）原创性声明本人呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本学位论文的知识产权归属于培养单位。本人
2、签名：日期：IV中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院毕业论文（设计）摘要首先，根据马斯洛需求层次理论，珠宝属于更高层次的需求，在经济学中被定义为奢侈品。这样的消费品有一个特色，就是价格弹性比较大，所谓价格弹性比较大，就是产品的价格对产品的销售量有很大影响。而且作为奢侈品，消费者更多的购买需求不仅在商品本身，而是实现自我社交表达的一种方式，显示了自己的身份地位，因此，该消费品要能给顾客带来一种概念性消费形象，要树立一种概念性消费形象。还有就是将顾客分门别类，因为顾客有着不同的身份地位，工作，因此对产品需求，或者说对顾客的消费服务需求不同，要根据顾客喜好因地制宜。关键词：珠宝销售人员
3、珠宝首饰IV中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院毕业论文（设计）AbstractFirstofall,basedonmaslow'shierarchyofneeds,jewelrybelongstothehigherlevelofdemand,ineconomicsisdefinedasluxury.Suchconsumergoodshasacharacteristic,thatispriceelasticityislarger,theso-calledpriceelasticityislarger,thepriceoftheproductisofproductsaleshasa
4、greatinfluence.Andasaluxury,consumersmorebuyingdemandnotonlyinthegoodsitself,butrealizeselfsocialexpressionofakindofway,toshowhisstatus,so,thisconsumergoodstobeabletobringcustomeraconceptualconsumptionimage,toestablishaconceptualconsumptionimage.Thereisthecustomercategorization,becausecustomer
5、shavedifferentstatus,work,andsoonproductdemand,ortothecustomer'sconsumptionservicedemandisdifferent,accordingtothecustomerbefondofadjustmeasurestolocalconditions.Keywords:EwelrysalesStaffjewelryIV中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院毕业论文（设计）目录引言11．珠宝的商品属性21.1了解珠宝行业及产品知识21.2就品质强调珠宝价值32．如何成为优秀的珠宝销售人员42.1珠宝销售人员的服务
6、质量及专业熟练度42.2珠宝销售人员销售前准备52.3珠宝销售人员服务技巧52.4珠宝销售员应时刻牢记所提供的服务、言行代表公司73．销售人员基本素质初探83.1良好的品德修养与强大的心理素质和公关能力83.2针对消费者的需求,全面提高服务质量93.3利用公众人物,提升珠宝首饰形象94．珠宝销售人员的职业道德115．结论13致谢14参考文献15IV中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院毕业论文（设计）引言珠宝，不管是生于水中的珍珠、珊瑚，还是生于砂石中的金、银、宝石和玉石，它们都是自然界赐于人类的物质财富，本身无所谓文化。然而，珠宝一旦被人类利用,制作成了珠宝首饰品，它就成了一种社
7、会产品，并具有强烈的社会属性，社会属性是珠宝文化的关键所在。也就说珠宝首饰具有了社会属性,也就可以说它带有了文化的色彩。珠宝文化是指在历史长河中，珠宝由于被人类认识使用，而使其内部所蕴含的有关人们的宗教信仰、哲学思维、审美情趣、道德情操、价值观念以及珠宝与政治、经济、风俗习惯的关系。珠宝首饰成为社会产品，不仅预示着它成为人类审美的对象，而且还包含了作为商品，在社会中流通、交换、增值等而引起的经济学意义。因此，我们说珠宝首饰文化与珠宝首饰营销有着密切的关系。由于珠宝首饰
