关于实现医患有效沟通的途径和技巧

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1、关于实现医患有效沟通的途径和技巧关于实现医患有效沟通的途径和技巧导读：，会使人产生不安全感和恐惧感。只有抱着真诚的态度，才能使病人放心，才能使病人愿意推心置腹的沟通。同时医务人员要多进行换位深思，站在病人的角度考虑理由，这样才能使沟通达到应有的效果。因此，一方面要引导患者及家属正确认识医疗技术的局限性，科学的认识不同疾病的性质和治疗的预后，正确对待患者病情恶化或出现的意外情况【摘要】为了提高医务人员的沟通能力，使医患沟通达到最佳效果，满足患者的诊疗需求，处理好医患关系。探讨通过医护人员医患沟通重要性的提高，了解患者心理需求，及时主动沟通。医患沟通是医

2、疗工作重要组成部分，是不可或缺的医疗环节。通过训练，可以提高沟通能力，沟通技巧的灵活运用，医患有效沟通目标是得以实现。　　【关键词】医患沟通有效沟通沟通途径沟通技巧　　1005-0515（2011）3-274-02　　　　随着医疗技术的发展进步，医院环境的改善，医疗服务能力不断提升，患者对医疗服务需求期望值逐步增加，法律意识增强，自我保护意识逐渐增强，使得医患纠纷出现数量不断上升，性质逐渐复杂的趋势，加强医患沟通是减少医患纠纷的关键，医务人员只有通过主动、良好的沟通化解矛盾，解决大多数医患纠纷，因此实现医患有效沟通的途径和技巧由..收集整理提供,如需

3、论文可联系我们.，医院越来越重视医患沟通。如何使医患沟通达到最佳效果，是每位医疗工努力的方向。通过具体工作中的探索和研究，现就实现有效医患沟通的途径和技巧的体会总结如下:　　1医务人员要转变观念，提高认识，深刻理解医患沟通的重要性及必要性　　医疗服务行业是一个高风险行业,在这种情况下,医患的及时有效沟通交流,医生的说明告知义务就显得极为重要。医生与患者沟通交流应贯穿医疗全过程，其服务效果与医学知识和技术同等重要，通过沟通这个过程可以从患者处了解到疾病的有关信息,如主要症状、发病过程、既往史、已用药情况等，从中收集到对诊断疾病有作用、有价值的线索,为进

4、一步的检查及最终明确诊断打下良好的基础。医患沟通是医疗信息传递的有效途径，良好的医患沟通可以增加医生与患者之间的信息交流，增进相互了解，融洽关系，增加信任，从而减少医患矛盾和纠纷。同时，加强医患沟通也是塑造医院良好形象的需要，是构建和谐医患关系的需要。良好的医患沟通是医患关系的润滑剂。在现有医疗环境下，医患之间有效沟通显得尤为重要。　　2营造有效沟通的心理环境为医患有效沟通打下良好的基础　　加强医患沟通,医生应该主动接待患者，解答患者疑问，并找出患者最急于获得的信息即刻给予帮助。并以同情、宽容、平和的态度,解释、诊察、治疗疾病,给予患者人格上的尊重和

5、身心上的治疗。主动热情服务，就会使患者产生信任感，从而积极配合医生的治疗，患者的信任度和满意度就会迅速上升。只有这样，才能建立信任的氛围，形成良好的温馨的心理环境，为充分沟通打下基础。　　3双方真诚沟通，达到沟通预期目标　　真诚是医患沟通得以延续和深化的保证。真诚使人在沟通时有明确的可知性和预见性，而不真诚或欺骗，会使人产生不安全感和恐惧感。只有抱着真诚的态度，才能使病人放心，才能使病人愿意推心置腹的沟通。同时医务人员要多进行换位深思，站在病人的角度考虑理由，这样才能使沟通达到应有的效果。因此，一方面要引导患者及家属正确认识医疗技术的局限性，科学的认

6、识不同疾病的性质和治疗的预后，正确对待患者病情恶化或出现的意外情况。另一方面医生要不断地提高修养，理解患者治病需求和祈求尽快远离疾病折磨的愿望，做好医疗服务和沟通工作。　　4医生要加强培训积累经验，减少阻断沟通的行为发生　　注重沟通,增强沟通意识和沟通技巧,提高沟通能力,做好与患者的交流沟通工作,是医生良好职业素质的体现。因部分医务人员缺乏沟通技巧，在实践过程中仅仅给予一般形式上的心理安慰，敷衍了事，造成患者对医生的专业水平产生质疑和信任危机。医务人员通过加强相关培训，感受患者的痛苦、害怕、无助甚至绝望，掌握如何合理选择沟通角色，以及选择合理的沟通方

7、式和沟通地点，统筹兼顾、灵活运用，达到良好沟通的效果。只有说服患者,取得他们的认知和认同,才能调动患者及其家属配合的积极性,高效地实现医疗目标。　　5换位深思，尊重患者，真正以患者需求为沟通目的　　医务人员要学会站在患者的角度来看医疗及其相关理由，要将心比心感觉患者的情绪及感受，并正确将这种感受传达给对方。医务人员必须以平等的态度对待患者，决不能摆出高人一等、居高临下的架子，在医务人员眼中应只有患者，而不能以地位取人，以财富取人，以相貌取人，有亲有疏。尊重患者的人格，尊重患者的感情，在彼此尊重的基础上，双方才能进行友好的沟通。　　6掌控沟通语言表达要

8、领，把握关键，力争沟通充分而有效　　语言修养是医学工具有良好道德素质的标志，也直接影响着患者的情绪及其对医务