给航空公司的感谢信

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1、给航空公司的感谢信感谢信一：尊敬的刘晓明大使：展信悦！6月6日是值得我们共同庆祝的日子，中国南方航空公司广州至伦敦的航线正式开通了。感谢您与我们共同见证了这一历史性的时刻。广州至伦敦首航能够取得圆满成功，离不开您及您的同仁的支持，尤其是在首航活动筹备期间，贵馆全体人员给予了我们积极的帮助，使我们与伦敦各界的交流更加顺畅。在此，我谨代表南航全体员工向您及使馆工作人员一直以来对我们的支持与关爱表示诚挚的感谢。过去的几年里，南航上下齐心，聚力发展，取得了可喜的进步。就在伦敦首航成功后的第5天，在北京第68届航协年会上，南航以444架在册飞机、8056万人的年旅客运输量双双

2、栖身世界第三，那一刻更让我们想起曾经帮助与支持过我们的社会各界友人。正是在诸多像您一样热心关心南航、支持南航的朋友们的关爱下，我们才取得今天的成就。我们相信，在您的支持下，在诸多朋友的关爱下，南航广州至伦敦航线一定能在增进中英两国友谊，促进两国交流方面发挥更加重要的作用，南航的“广州之路”也一定会成为一条宽广之路、愉悦之路。请允许我再次向您表示衷心的感谢！并祝愿您和您的家人幸福安康，万事如意。中国南方航空集团公司总经理中国南方航空股份有限公司董事长感谢信二：南方航空公司，是我国运输飞机最多、航线网络最密集、客运量最大的航空公司。1999年至现在，南方航空公司创造了累

3、计安全飞行1000万小时、并连续保证219个月的航空安全纪录，平安运输旅客5.4亿人次的成绩。这都离不开南方航空坚持“安全第一”的核心价值观，南方航空公司禀承“客户至上”的服务理念，通过提供“可靠、准点、便捷”和“规范化与个性化有机融合”的优质服务，致力满足客户的要求。南方航空公司坚持“以人为本”的管理理念，实施文化战略，以“让南航成为客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为公司使命。南航人坚持客户至上、安全、诚信、行动、和谐为核心价值观，倡导“对员工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠心，对业务专心”的企业文化。作为南航公司的一名客舱服务员，我为公司取得的成绩感

4、到骄傲，同时也明确了在以后的工作的具体方向：将进一步提高客舱服务水平，严格把好客舱安全这个关口。具体工作思路如下：一、做好客舱服务工作在切实的工作环境中，我们怎样才能实现高品质的服务呢?这就要求我们：(一)了解高品质客舱服务的重要性客舱是航空公司与乘客之间关于服务产品的价值进行交流和评价的特殊场合，航空公司与乘客的关系是否能够友好地建立和发展，取决于客舱服务水平的好坏。航空公司的最终目的就是通过自己的客舱服务态度来赢得稳固的客源并吸引新的乘客。有乘客才有市场，有市场也才有利润。面对目前激烈的航空市场竞争，客舱的服务质量的高低决定了航空公司是否能够生存。航空公司能否赢

5、得更多的客源，争取更多的回头客，重点在于航空公司所提供的客舱服务能否表达自己的特色并让乘客满意。(二)理解服务的含义从狭义角度看，客舱服务是依照航空服务的内容和规范要求，为了满足客户需求，而为航班乘客提供服务的一个过程。从广义角度看，客舱服务是的服务场所是客舱，将有形的技术服务和无形的个人情感融为一体的综合性活动。(三)客舱服务的特点空乘服务具有以下特点：1、服务环境比较特别。2、技术要求性强，服务内容繁多。3、服务涉及的范围广泛，涉及对象多，每个过程与环节都要按照技术规范要求。4、个性呵护比较明显。5.对服务人员的综合素质要求高，服务过程必须符合技术规范的要求。(

6、四)如何做好客舱服务工作1、从顾客需求出发，注重差异化和服务细节，增强主动服务意识。在提供空乘服务方面，我们应具备养察言观色的能力，通过客人的言语及表情中就能大概了解他们真实需求。在客舱服务中，乘务人员应该多次积极主动询问乘客的需求，以提供高效率的服务，尽量做到不等旅客提出要求就能主动上前为旅客提供帮助。2、加强自身综合素质建设。综合素质，不仅包括员工的智商、知识、技能素质，也包括员工的思想作风、人生价值观、敬业精神、团队合作精神、言谈举止等文明素质。我们可以通过参加培训来获得知识和技能，但是言谈举止、群体服务意识和积极主动的服务热情和态度就要从我们服务人员自身抓起

7、。二、让客舱服务服从于客舱安全飞机作为一种交通工具，已经被越来越多的人们接纳和选择。选择的理由是可以提供快捷、方便和优质的服务。虽然飞机是所有交通工具中安全系数最高的运输工具，但是由于各个方面的因素，客舱安全仍然是安全的一大隐患。所以这给我们客舱乘务员提出了更高的要求。做好安全我们应从以下几点出发：(一)明确客舱安全工作的重要性安全是南航赖以生存和发展的重要基础，客舱安全作为飞行安全的重要组成部分，其安全水平直接影响到南航航整体安全水平。永远要关注并且永远被置在最基本、最重要位置的就是－安全，安全是我们的生命线,有了安全不等于拥有一切，但没有安全就等于没有一切。