谈述毕业论文模版

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1、谈述毕业论文模版谈述毕业论文模版导读：勃发展，近年来，服务业在国内总值中的比重增长的更快，但是快速增长的背后却出现了一系列严重的问题。在这种情况下，忠诚的顾客成为企业竞争强有力的核心优势。因此，员工满意与顾客忠诚关系的研究对于服务型企业具有极其现实的意义。本文在分析服务性企业满意员工的行为特征和顾客忠诚影响的因素的基础上，研究了服务性企业员工河南科技学院新科学院2014届本科毕业论文（设计）论文题目:服务性企业员工满意度对顾客忠诚的作用研究学生所在院系：经济系所学专业：市场营销导师马清学（教授）完成时间：2014年4月21日摘要随着经济全球化的加速发展和我国加入entoftheaccele

2、rationofeconomicglobalizationandChina'sentryintoinginourcountry,inrecentyears,theserviceindustryintheproportionofgrossdomesticgros.Inthiscase,theloyalcustomersbeeastrongcoreenterprisepetitionadvantage.Asaresult,therelationshipbetployeesatisfactionandcustomerloyaltyresearchforservice-orientedbusine

3、sseshastheextremelyrealisticsignificance.Basedontheanalysisofserviceenterprisessatisfiedemployeebehaviorcharacteristicsandinfluencefactorsofcustomerloyalty,onthebasisofserviceenterprisesarestudiedtheroleofemployeesatisfactiononcustomerloyalty.Themainroleisthatimprovethecustomer'scognitiveserviceva

4、lue;Improvecustomercognitionofvalue;Enhancecustomertrustrelationship.KeyployeeSatisfaction;CustomerLoyaltyII目录摘要.................................................................................................................................IAbstract................................................

5、.........................................................................II一、服务性企业满意员工的行为特征........................................................................1（一）服务性企业员工满意的内涵.....................................................................1（二）服务性企业满意员工的行为表现................................

6、.............................1二、服务性企业顾客忠诚的影响因素........................................................................2（一）顾客忠诚的内涵及作用.............................................................................2（二）顾客忠诚的影响因素............................................................................

7、.....3三、服务性企业员工满意对顾客忠诚的作用............................................................3（一）提高顾客的认知价值.................................................................................4（二）提高顾客关系信任.....................