办公室管理试题库

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1、办公室管理试题库0501一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分）1.在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（）。A．接通电源可立即复印操作B.选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕应取下复印品和原稿2.以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（）。A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C．标准的零用现金单据有一个签名D．不允许任何人从零用现金基金里借钱3.文员按照“优先顺序”处

2、理工作，以下哪一项是不适宜的（）。A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类C．同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D．可以按照文员自己的习惯进行工作4.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（）。A．传达可以根据上司主要意思，加进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可再普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。5.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（）。A．考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，

3、而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D．对待投诉电话先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事6.以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的（）。A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C．未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子右上侧，叉尖向上，刀刃向内D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意7.以下关于预定工作的行为中，哪一项是不适宜的（）A．与人

4、联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C．如果预定需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结账之前打电话D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明8.文员协助举行宴会时，不用考虑（）A．宴会的形式与气氛B.交通是否方便C．有无停车场D.有无休息室9.以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（）A．语句要简短B．由过程先说C．利用重复的效果D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素、使用模糊语言10.将同文多页沿边取齐后，从首页到末页，在

5、页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（）A．骑边章B.封存章C.骑缝章D.证见章二、判断题（正确打“√”，错误打“X”。每小题1分，共10分）（）1.文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财务管理及其他活动。（）2.凡是单位撤销，原公章应立即停用，不用通知有关单位。（）3.值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。（）4.档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。（）5.办

6、公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。（）6.合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。（）7.受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（）8.宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。（）9.无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。（）10.拜访长辈

7、或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。三、简答题（每小题10分，共20分）1.来信受访的范围包括哪些？受理与处理的程序和基本要求是什么？2.文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求？四、设计题（每小题10分，共20分）1.文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做？2.文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？五、案例分析题（每小题20分，共40分）1.某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。文

8、员小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科的小李走过办公室，小王说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总