浅析政风行风类节目如何拓展空间

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1、浅析政风行风类节目如何拓展空间徐鸿雁【摘要】舆论监督是党和政府赋予新闻媒体的重要职责，也是人民群众参与社会事务、实现知情权的有效途径之一。本文从地方台政风行风热线类节目多年运作经验切入，探讨在民生新闻节目“遍地开花”、网络媒体急速发展的情况下，这类节目如何在保持公信力的同时，增强灵活性、服务性，为广播节目拓展生存与发展空间。..关键词风热线节目公信力服务性政风行风热线节目大都由媒体与政府部门联手推出，由职能部门负责人与群众直接对话，由此打造出一把兼具舆论监督、行政监督和群众监督优势的“三刃剑”。它的这一特性使其较以往的舆论监督节目更具权威性，群众反映问题的渠道更为

2、直接、畅通。《1584热线》是安庆原人民广播电台一档直播节目，旨在为老百姓排忧解难，为政府搭建沟通百姓的平台。1997年创办伊始，节目播出时间是每天早上7：20，时长为20分钟，由一名主持人独立主持。“1584”为中波播出频率，后被群众谐音为“要我办事”。2005年11月1日起，在市纪委、市委宣传部、市监察局、市政府纠风办领导下，推出《1584政风行风热线》，并成立“安庆市1584政风行风热线领导小组”，由市政府常务副市长任组长。节目从主持人单独面对听众答疑释惑，改为邀请政府职能部门、窗口单位负责人上线，直接与听众互动交流，节目时间延长到40分钟。节目中政策类问题

3、解答率达100％，重点督办问题解决率达到85％以上。《1584政风行风热线》不断求变，拓展节目内容和形式，提升节目的公信力、服务性，已成长为本地最具影响力的广播舆论监督节目。一、互动：立体交叉延伸广播舆论监督功能政风行风热线类节目不仅改变了传统广播舆论监督节目形态，而且延伸了广播舆论监督社会功能。《1584政风行风热线》开播以来，栏目组一直在这方面做积极尝试。1、互动性延伸互动性被视为现代广播的最大优势。政风行风热线类节目主要是以直播化的播出方式与听众见面的。热线的介入使节目在听众、主持人以及政府职能部门的官员三方之间实现即时互动。这种互动方式不仅最大限度地满足公

4、众的知情权和话语权，保障公众舆论的充分表达，而且改变了听众与节目之间传统的传受关系。在这里，听众既是节目的服务对象，又是节目的传播主体，节目实现了话语权的转移。但这只是广播最初、最普遍的互动。经过摸索，《1584政风行风热线》已实现多种交叉、立体互动：部门领导做客直播间与听众对话，和本系统全体干部职工准时收听联动；各部门解决处理问题和记者跟踪采访互动；记者讲究时效，及时报道问题处理进展并向听众反馈，也是一种互动。这使广播媒体拥有了其他媒体无法超越的权威性和公信力，吸引更多听众，也扩大了广播媒体的社会影响，在一定程度上提升了广播媒体的社会地位。2、注重解决问题时效政

5、风行风热线节目开办之初，因政府职能部门直接参与、解决问题更快广受群众欢迎。但经过一段时间的实践，上线周期长、流程设置固定等特点也显现出来，容易造成节目程式化甚至走过场，后劲不足。解决问题的时效性对一档舆论监督节目至关重要。《1584政风行风热线》开播之初，听众当期反映问题后最快得在三天后的节目中了解跟进情况。为了推进问题处理的时效性，2006年，在每天傍晚的6：15-6：45，又增开了一档录播的《1584政风行风热线反馈版》，将当天早间的直播节目进行选择性地重播，并将当天热线所反映问题处理情况的回馈内容及时加入，做到“早上反映问题，晚上便知结果”。这样一来，节目“

6、不仅和职能部门建立起紧密的互动，能快速行动及时处理问题，另一方面也和听众企盼问题得到快速解决的急迫心理同步互动”①，从而形成节目的立体交叉互动。二、突围：坚持民生取向参与公共服务在日趋激烈的市场竞争中，政风行风热线节目也面临来自其他媒体、其他类型节目的挑战。②在此背景下，政风行风热线节目如何突围？开播以来，群众反映热点始终集中在和生活息息相关的领域。《1584政风行风热线》抓住这些热点，搭好“桥梁”，把政府关注的工作重点同人民群众关心的热点、难点问题紧密结合起来。在坚持民生取向的同时，增强节目服务性。在《1584政风行风热线》平台上，每天都汇聚方方面面的具体问题，

7、诸如化粪池漫溢、路灯不亮、供水供电维修、公交服务等和市民日常生活密切相关的问题，节目组都及时跟进转交给窗口单位，促成问题解决。在实际操作中，工作人员发现：大量问题都源于政策宣传不到位。为此，《1584政风行风热线》采取多种方式来宣传事关群众切身利益的政策，变政策条文为针对群众个案的服务式解答，在确保导向正确的前提下，构建起政策解答权威平台来化解社会管理工作中的矛盾，从另一种渠道有效地参与了社会管理工作。目前，《1584政风行风热线》及时解答政策、解决群众困难的件数已占整个节目量的70％以上。三、提升：多媒体整合，打造品牌广播媒体因“只闻其声，不见其人”的先天性弱点

8、，在社会影